UPS vs. FedEx: Care este diferența?

United Parcel Service, Inc. (UPS) și FedEx Corp (FDX) sunt două companii de servicii de livrare și concurenți principali, cel puțin în ochii publicului. Cu toate acestea, celor care le urmăresc îndeaproape, cele două companii sunt destul de diferite în modelele și strategiile lor de afaceri.

Deși UPS este cunoscut pe scară largă pentru livrarea de pachete la sol interne, FedEx este recunoscut în mare parte pentru transportul aerian global de marfă. Cele două companii diferă, de asemenea, în ceea ce privește abordările lor de a servi clienții, modul în care s-au arătat în mediul de comerț electronic și structurile de afaceri diferite unice pentru fiecare companie.

Livrarea de pachete și serviciul expres sunt cele două companii care și-au făcut nume. Deși fiecare companie are alte servicii de livrare care fac ca tot ceea ce fac să se suprapună.

UPS este, de asemenea, un transportor comun în transportul aerian, iar FedEx are o unitate de livrare a pachetelor similare numită FedEx Ground. În realitate, activitatea de pachete la sol a UPS-ului și operațiunile aeriene ale FedEx sunt, respectiv, pâinea și untul pentru fiecare companie.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS) livrează pachete la nivel mondial în fiecare zi, cu excepția duminicii. În 2017, UPS a livrat în jur de 20 de milioane de pachete și documente în fiecare zi, care totalizau 5, 1 miliarde, conform raportului său anual din 2017 - un număr neegalat de oricine altcineva în afacere.

Magazinul UPS și FedEx Office sunt puncte de vânzare cu amănuntul înființate de cele două companii pentru a aduce comenzi individuale de transport pentru livrarea pachetelor respective și serviciile expres. A avea astfel de magazine și birouri reprezintă, de asemenea, diferitele abordări ale UPS și FedEx pentru a-și servi clienții.

În timp ce ambele puncte de vânzare oferă servicii de transport, ambalare și anumite servicii de birou, precum copiere și imprimare, acestea atrag diferite tipuri de clienți datorită naturii diferite a activității de livrare subiacente a fiecărei companii. Magazinul UPS este adesea un cadru de vânzare cu amănuntul relativ mic, deținut independent de francizați. Acesta servește în primul rând clienților de retail și întreprinderilor mici pentru nevoile lor mici de livrare a pachetelor, plus anumite servicii poștale și de transport.

Dezvoltarea continuă a comerțului electronic a contribuit direct la activitatea principală a UPS-urilor în ceea ce privește livrarea de pachete mici. Pe măsură ce mai multe persoane efectuează achiziții online în mod regulat, comercianții de pe internet sunt din ce în ce mai presionați pentru a face livrarea de bunuri offline la timp către clienți.

Ei consideră că logistica are un rol mult mai mare în succesul de vânzare cu amănuntul și pentru a se ajuta să navigheze mai bine pe calea comerțului electronic, comercianții online se bazează pe companii de livrare a pachetelor, precum UPS, pentru a realiza conexiunile finale cu clienții lor. Drept urmare, UPS a înregistrat o cerere crescută pentru afacerea sa și chiar s-a străduit să-și mențină capacitatea în timpul perioadelor de comenzi de transport maritim.

UPS gestionează toate afacerile sale, cum ar fi aeriene, aeriene, interne, internaționale, comerciale și rezidențiale, printr-o singură rețea de preluare și livrare. Structura unică de rețea a permis UPS-urilor să obțină puncte forte competitive, maximizând eficiența rețelei și utilizarea resurselor.

FedEx

FedEx Corp. (FDX), la propriu, generează mai mult de jumătate din veniturile sale din divizia sa emblematică FedEx Express, zburând aproximativ 6 milioane de pachete pe zi în mai mult de 220 de țări și teritorii din întreaga lume, potrivit raportului companiei, „Powering Acces global. " Când vine vorba de modele de afaceri, cele două companii și-au găsit fiecare nișele de afaceri diferite, UPS concentrându-se pe livrarea de pachete mici și FedEx specializată în servicii expres sensibile la timp.

În ceea ce privește magazinele, birourile FedEx ocupă de obicei spații mari, asemănătoare cu adevărat la birouri mari și sunt deținute de companii. FedEx Office poate oferi echipamente sofisticate, precum chioșcuri foto digitale, imprimante laser sau acces la desktop cu un scaner de imagini și software de design Adobe. FedEx atrage în mare parte clienți cu amănuntul și clienți corporativi care preferă și își permit, tipul de servicii expres oferite.

Achizițiile online necesită în mare parte livrări locale și regionale obișnuite, spre deosebire de livrările rapide și pe termen lung, ceea ce FedEx face cel mai bine. Având în vedere eficiența costurilor, comercianții online sunt mai susceptibili să vândă prin centrele lor regionale de îndeplinire sau prin lanțurile locale, pentru a evita livrările pe distanțe lungi, care pot avea timp și costuri. Drept urmare, puterea FedEx nu se implică în dezvoltarea comerțului electronic. Pentru a acoperi cererea comerțului electronic de livrare la distanțe mai scurte, FedEx ar putea fi nevoit să-și alinieze modelul de afaceri mai mult către FedEx Ground, păstrându-și avantajul expres.

Strategia FedEx este ca diferitele sale unități de afaceri, cum ar fi serviciile de transport rapid, la sol, de marfă și servicii, să funcționeze independent. Cu toate acestea, 96% dintre clienții FedEx folosesc două sau mai multe dintre unitățile de operare separate ale companiei, conform paginii sale de relații cu investitorii, oferind un alt tip de avantaj competitiv.

Deoarece FedEx are mai multe operațiuni diferite, de la expres la sol la marfă, o singură strategie de rețea nu ar funcționa. Cu toate acestea, pentru UPS, diferitele companii pe care le are se referă, în esență, la livrarea de pachete mici, iar distribuirea unei rețele unice are sens. Poate fi surprinzător să vezi că două companii de servicii de livrare pot fi atât de diferite în atâtea aspecte ale operațiunilor lor. Pentru multe persoane, acestea arată la fel.

Cheie de luat cu cheie

• UPS și FedEx au fost ambii pionieri în serviciul de livrare a pachetelor expres.
• UPS este specializat în servicii de livrare la sol intern.
• FedEx este specializat în transportul aerian internațional sensibil la timp.