Cât de bine sunt consilierii financiari pe rețelele de socializare
Consilierii de investiții de astăzi sunt bine conștienți de gigantii de social media precum Facebook, Twitter și LinkedIn, însă aproximativ 50% nu știu ce pârghii să tragă și ce butoane să apese pentru a face din social media un instrument cheie în campaniile de marketing ale firmei lor. Aceasta este o greșeală, întrucât investitorii, în special cei mai tineri, înaintează consilierii financiari cu privire la utilizarea social media în gestionarea banilor.
Cum folosesc consilierii financiari media socială
Potrivit unui nou studiu realizat de Sysomos, furnizor de software de social media și Marketwired, un canal de date de știri de afaceri, până la 60 până la 70% din toți investitorii chestionați spun că folosesc surse de informații „tradiționale” (cum ar fi ziarele și analistul Wall Street rapoarte); dar 40% spun că folosesc social media ca o sursă cheie de informații pentru investiții. Având în vedere durata de viață relativ scurtă a platformelor precum Facebook și Twitter, acesta este un număr care deschide ochii, spune Sysomos.
"Aproape 40% dintre respondenți folosesc informații de pe social media atunci când iau decizii privind investițiile, iar numărul sare la 60% atunci când se uită la următoarea generație de factori de decizie", explică Jim Delaney, de la Marketwired. "Acesta este motivul pentru care credem că companiile ar trebui să adopte o abordare integrată a relațiilor cu investitorii, combinând comunicarea tradițională și socială, astfel încât să poată ajunge la părțile interesate și la influenții lor oriunde sunt cele mai active."
Într-un alt studiu recent efectuat pe 400 de consilieri financiari americani, 48% dintre consilieri raportează că au folosit mediile sociale pentru a interacționa cu investitorii zilnic; 74% dintre consilierii în investiții din SUA spun că media socială este un instrument util în drumețiile activelor aflate sub gestionare, în timp ce 50% spun că au „utilizat cu succes media socială pentru a converti potențialii în clienți”. Mai mult, 9% dintre investitorii chestionați de firmele Accenture care nu reușesc să utilizeze media socială vor pierde clienți față de firmele care utilizează social media pentru a angaja clienți.
„Folosirea social media pentru a interacționa cu clienții este o diferențiere pentru consilieri astăzi, dar vor fi doar mize de masă în viitorul nu prea îndepărtat”, spune Alex Pigliucci, director global la Accenture. "Firmele de administrare a averii care nu adoptă rețelele de socializare vor pierde o oportunitate de a construi relații cu clienții în termenii lor. Acest lucru devine din ce în ce mai critic, deoarece investitorii cer resurse online pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine strategia și sfaturile de investiții"
Cum pot managerii de avere să utilizeze mai bine media socială pentru a atrage noi clienți și pentru a consolida relațiile cu clienții existenți? Iată cinci sfaturi bune pe care specialiștii spun că fiecare consilier financiar ar trebui să aibă în arsenalul său de marketing social.
Întindeți-l
Pentru început, consilierii financiari nu ar trebui să caute să utilizeze media socială strict pentru a vinde produse și servicii. Există considerente de reglementare semnificative și, în plus, aceste canale nu sunt potrivite pentru furnizarea de produse și servicii financiare. Cu toate acestea, consilierii social media pot fi foarte puternici în alte moduri.
Social media este o platformă fantastică de distribuție de conținut, oferind consilierilor capacitatea de a prezenta capitalul intelectual și conducerea gândirii. De asemenea, rețelele de socializare pot fi utilizate pentru promovarea mărcilor personale și corporative și pentru „umanizarea” mărcii. Trucul este să faci ca Facebook, Twitter și alte programe de informare socială să funcționeze pentru tine - în loc de invers.
Generați și distribuiți conținut relevant
Potrivit lui Michael Idinopulos, director de marketing la PeopleLinx , o companie de servicii de social media , clienții de investiții și potențialii le este foame de sfaturi și sfaturi care îi vor ajuta să facă următorii pași pe drumul către o planificare financiară solidă. "Așadar, generați conținut - videoclipuri, înregistrări pe blog, documente albe scurte, studii de caz - care îi ajută să rezolve o problemă sau să le crească conștientizarea cu privire la un subiect fierbinte din industrie", recomandă el. "Partajați acest conținut ca o actualizare a stării și experimentați cu timpul - veți ajunge la o mulțime de contacte în primul rând dimineața sau seara, în timp ce verifică e-mail și LinkedIn după cină."
Alăturați-vă grupurilor LinkedIn
Alăturarea grupurilor de discuții relevante este o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții și perspectivele de a vă crește nivelul de conștientizare a mărcii ", adaugă Idinopulos.„ După ce sunteți membru al unui grup de discuții, aveți capacitatea de a trimite mesaje personale membrilor acelui grup ". "Totuși, ca o practică optimă, considerați că această funcționalitate este un privilegiu pentru a fi utilizat în mod judicios, astfel încât să nu riscați să fiți etichetat ca spamer."
Folosiți căutări fațetate și salvate
Funcția „Căutare fațetată” de pe LinkedIn permite consilierilor financiari să vă direcționeze căutările de perspective bazate pe șapte fațete diferite: compania curentă, compania trecută, locația, relația, industria, școala și limba de profil. După ce ați creat o căutare fațetată pe care o considerați valoroasă, puteți salva acea căutare și primiți notificări atunci când rezultatul căutării este actualizat.
Folosiți Social Media pentru a vă sprijini sfatul investițiilor
Pigliucci de la Accenture, spune că consilierii pot utiliza site-uri precum Facebook, Twitter și LinkedIn pentru a crea încredere și a raporta cu clienții. „Dacă un consilier face o recomandare, dar nu necesită timp pentru a o explica, asta va eroda încrederea”, explică el. „O modalitate mai bună de a face o recomandare este să împingeți câteva informații despre recomandare și link-uri către surse externe către computerul sau tableta clientului și să le oferiți timp să se gândească la asta”.
Linia de jos
Clienții de consultanță financiară apelează tot mai mult la rețelele de socializare pentru a eficientiza și chiar a ajuta la gestionarea portofoliilor de investiții. După cum atestă studiile Sysomos și Accenture, managerii de avere care nu lucrează cu social media riscă să fie lăsați în urmă - poate permanent.