Cum funcționează Amazon Fresh

Amazon (AMZN) este un site de comerț electronic început de Jeff Bezos în 1994. Site-ul funcționează la nivel internațional și este cunoscut pentru furnizarea de servicii rapide și produse inovatoare. Produsele și serviciile populare Amazon includ Amazon Kindle (un e-reader / tabletă), Amazon Prime (un serviciu de abonament cu tarife mai mici) și Prime Music și Amazon Instant Video (site-uri de streaming).

Amazon Fresh, o companie de livrare alimentară care operează în anumite părți din Seattle, Los Angeles, New York și New Jersey, este un nou serviciu al gigantului comerțului online.

Consumatorii

Folosirea Amazon Fresh este simplă: clienții folosesc aplicația Amazon Fresh sau se îndreaptă spre fresh.amazon.com, se conectează și încep să cumpere. Consumatorii pot alege o „livrare participată”, unde produsele alimentare sunt livrate în pungi de plastic și trebuie să fie primite de consumator, sau o „livrare nesupravegheată”, unde mâncarea este livrată la ușa unui consumator în pungi cu tote controlate cu temperatură.

Livrarea în aceeași zi și în dimineața următoare este disponibilă și, pentru consumatorii care cheltuiesc mai mult de 50 USD, livrarea este gratuită. Alături de produse alimentare, Amazon Fresh livrează articole de toaletă și mese pregătite.

Istorie și competiție

Poate este surprinzător, dar Amazon nu este prima companie care a creat un serviciu rapid de livrare a alimentelor. De la mijlocul anilor 1990, companii precum Webvan și HomeGrocer au livrat produse alimentare clienților înfometați. Astăzi, majoritatea magazinelor alimentare din cărămidă și mortar vor oferi servicii de livrare (cu condiția să faceți cumpărăturile reale în magazin) și, doar în orașul New York, există trei concurenți principali pentru Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod și Instacart.

Deci, cum stau acești concurenți la Amazon Fresh? Bloomberg a făcut o comparație între cele patru companii și a concluzionat că Amazon Fresh este cel mai ieftin serviciu din zona New York. Amazon Fresh este bine apreciat și pe site-ul Amazon și pe Yelp. Principala problemă pe care consumatorii par să o aibă este prețul.

Preturi

Cât ai plăti pentru comoditatea livrării alimentelor la ușă? Pentru unii, costul ar putea fi prea prohibitiv, dar, pentru o mamă nouă sau o muncitoare ocupată, 299 USD / an ar putea fi un preț acceptabil. Trebuie subliniat faptul că această taxă include, de asemenea, Amazon Prime și beneficiile sale asociate.

În primele 90 de zile, prețul de 299 USD / an este renunțat la clienții Amazon Prime. Această probă gratuită are două avantaje pentru Amazon Fresh: În primul rând, clienții au posibilitatea să se conecteze la serviciu și să își continue abonamentul. În al doilea rând, clienții care folosesc servicii concurente pot încerca Amazon Fresh fără riscuri și pot face propriile comparații cu privire la calitatea produselor alimentare livrate și a serviciului primit.

Viitorul

Amazon a integrat două produse noi pentru a lucra în colaborare cu Amazon și Amazon Fresh. Primul este Amazon Dash. Amazon Dash este un dispozitiv pe care clienții îl folosesc pentru a-și comanda alimentele pe Amazon Fresh prin scanarea vorbirii sau a codurilor de bare. Dispozitivul se conectează la aplicația sau site-ul Amazon Fresh prin wifi și clienții pot revizui produsele solicitate înainte de a efectua o comandă. Dispozitivul este disponibil numai prin invitație și este util pentru persoanele care nu par să își amintească niciodată listele alimentare.

Al doilea dispozitiv este butonul Amazon Dash. Considerat la început o glumă a lui April Fool, dispozitivul este montat într-un loc convenabil și programat pentru a comanda un anumit produs (săpun, cereale, apa de ras, etc.). Când este apăsat, produsul este comandat și expediat automat la ușa clientului. Butonul Amazon Dash, la fel ca Amazon Dash, este încă doar prin invitație.

Linia de jos

Amazon este o companie de mare succes, aproape imposibil de evitat. Cu o infrastructură impresionantă deja stabilită în toată America și livrare în aceeași zi disponibilă pe anumite piețe, părea inevitabil ca Amazon să intre pe piața alimentară. Amazon Fresh va sărbători în curând opt ani de la debutul său în 2007 la Seattle și, cu un record dovedit de un bun serviciu pentru clienți și de susținerea banilor Amazonului, este posibil să funcționeze mult timp.