Managementul performantei
Managementul performanței este un instrument de management corporativ care ajută managerii să monitorizeze și să evalueze activitatea angajaților. Obiectivul managementului performanței este de a crea un mediu în care oamenii să poată performa la maximul abilităților lor pentru a produce o muncă de cea mai înaltă calitate în mod eficient și mai eficient.
Un program formal de management al performanței îi ajută pe manageri și angajați să vadă ochi în ochi despre așteptările, obiectivele și progresul în carieră, inclusiv modul în care munca indivizilor se aliniază cu viziunea generală a companiei. În general, managementul performanței privește indivizii în contextul unui sistem de lucru mai larg. În teorie, căutați standardul absolut de performanță, deși acesta este considerat de neatins.
Cum funcționează Managementul performanței
Programele de gestionare a performanței folosesc instrumente tradiționale precum crearea și măsurarea obiectivelor, obiectivelor și reperelor. De asemenea, acestea urmăresc să definească cum arată performanța eficientă și să dezvolte procese care să măsoare performanța. Cu toate acestea, în loc să folosească paradigma tradițională a analizelor de sfârșit de an, managementul performanței transformă fiecare interacțiune cu un angajat într-o ocazie de a învăța.
Managerii pot folosi instrumente de management al performanței pentru a ajusta fluxul de lucru, a recomanda noi cursuri de acțiune și a lua alte decizii care vor ajuta angajații să își atingă obiectivele. La rândul său, acest lucru ajută compania să își atingă obiectivele și să funcționeze optim. De exemplu, managerul unui departament de vânzări oferă personalului său volumul de venituri vizate pe care trebuie să le atingă într-o perioadă determinată. Într-un sistem de gestionare a performanței, împreună cu numerele, managerul ar oferi instrumente de orientare pentru a ajuta vânzătorii să aibă succes.
De ce contează managementul performanței
Concentrarea pe responsabilitatea continuă creează un mediu de muncă mai sănătos, mai transparent, iar accentul pe întâlnirile periodice poate îmbunătăți comunicarea generală. Deoarece managementul performanței stabilește reguli concrete, toată lumea are o înțelegere mai clară a așteptărilor. Când așteptările sunt clare, locul de muncă este mai puțin stresant. Angajații nu încearcă să impresioneze un manager prin efectuarea unor sarcini aleatorii, iar managerii nu sunt îngrijorați cum să le spună angajaților că nu au performanțe bune. Dacă sistemul funcționează, probabil că îl știu deja.
Cheie de luat cu cheie
- Instrumentele de management al performanței îi ajută pe oameni să facă performanțe cât mai eficiente și să producă o muncă de cea mai înaltă calitate, în mod eficient și eficient.
- Preceptul managementului performanței este de a vizualiza indivizii în contextul unui sistem de lucru mai larg.
- Managementul performanței se concentrează pe responsabilitate, transparență și favorizează o înțelegere clară a așteptărilor.
Tipuri de programe de gestionare a performanței
Deși există pachete software de gestionare a performanței, șabloanele sunt, în general, personalizate pentru o anumită companie. Totuși, programele eficiente de gestionare a performanței conțin anumite elemente universale, cum ar fi următoarele:
- Alinierea activităților angajaților la misiunea și obiectivele companiei. Angajații ar trebui să înțeleagă modul în care obiectivele lor contribuie la realizările generale ale companiei.
- Dezvoltarea rezultatelor specifice ale performanței la locul de muncă. Ce bunuri sau servicii produce meseria mea? Ce efect ar trebui să aibă munca mea asupra companiei? Cum ar trebui să interacționez cu clienții, colegii și supraveghetorii? Ce proceduri presupune jobul meu?
- Crearea de așteptări măsurabile bazate pe performanță . Angajații ar trebui să contribuie la măsurarea succesului. Așteptările includ rezultate - bunurile și serviciile pe care le produce un angajat; acțiuni - procesele pe care un angajat le folosește pentru a realiza un produs sau pentru a efectua un serviciu; și comportamente - comportamentul și valorile pe care un angajat le demonstrează la locul de muncă.
- Definirea planurilor de dezvoltare a locurilor de muncă. Supraveghetorii și angajații trebuie să definească îndatoririle unui loc de muncă. Angajații ar trebui să spună ce tipuri de lucruri noi învață și cum își pot folosi cunoștințele în beneficiul companiei.
- Întâlnirea regulată. În loc să aștepte o evaluare anuală, managerii și angajații ar trebui să se angajeze activ pe tot parcursul anului pentru a evalua progresul.