Aptitudini moi
Aptitudinile moi sunt trăsături de caracter și abilități interpersonale care caracterizează relațiile unei persoane cu alte persoane. La locul de muncă, abilitățile soft sunt considerate a fi o completare a abilităților dure, care se referă la cunoștințele și abilitățile profesionale ale unei persoane. Sociologii pot folosi termenul de abilități moi pentru a descrie coeficientul de inteligență emoțională (EQ) al unei persoane, spre deosebire de coeficientul de inteligență (IQ).
Abilitățile soft au mai mult de-a face cu cine sunt, decât cu ceea ce știu. Ca atare, ele cuprind trăsăturile caracterului care decid cât de bine interacționează cu ceilalți și, de obicei, sunt o parte definită a personalității individului. Abilitățile dure pot fi învățate și perfecționate în timp, dar abilitățile moi sunt mai dificil de dobândit și de schimbat. Abilitățile moi necesare unui medic, de exemplu, ar fi empatia, înțelegerea, ascultarea activă și o manieră bună la pat. În mod alternativ, abilitățile dure necesare unui medic ar include o vastă înțelegere a bolilor, capacitatea de a interpreta rezultatele și simptomele testului și o înțelegere completă a anatomiei și fiziologiei.
Înțelegerea abilităților soft
Angajatorii caută un echilibru de abilități dure și abilități moi atunci când iau decizii de angajare. De exemplu, angajatorii apreciază muncitorii calificați cu o evidență a lucrărilor la timp. Angajatorii valorizează, de asemenea, lucrătorii cu abilități de comunicare puternice și o înțelegere puternică a produselor și serviciilor companiei. Atunci când comunică cu clienți potențiali, lucrătorii cu abilități ale angajaților pot pune laolaltă prezentări convingătoare, chiar dacă jobul lor specific nu este în vânzări sau marketing. O altă abilitate soft apreciată este capacitatea de a-i antrena pe colegii de serviciu în sarcini noi.
Liderii companiei sunt adesea cei mai eficienți atunci când au abilități puternice. De exemplu, liderii sunt așteptați să aibă abilități bune de vorbire, dar și lideri buni sunt buni să asculte lucrătorii și alți lideri din domeniile lor. Negocierea este o parte importantă a muncii pentru mulți lideri ai companiei. Atunci când negociază cu angajații, clienții sau asociații, liderii trebuie să fie pricepuți să rămână atenți la ceea ce își doresc alții, în timp ce rămân concentrați pe eforturile pentru ceea ce doresc. De asemenea, liderii buni trebuie să știe să-și eficientizeze propria muncă prin delegarea strategică a sarcinilor lucrătorilor.
Aptitudinile soft oferă beneficii întreprinderilor atunci când sunt practicate la nivel de companie. De exemplu, este important un spirit de colaborare între lucrători. Eficiența și randamentul se îmbunătățesc atunci când lucrătorii colaborează prin împărtășirea cunoștințelor și instrumentelor pentru a duce la îndeplinire lucrările Abilitatea de a învăța noi metode și tehnologii este, de asemenea, o abilitate soft dorită pentru toți lucrătorii. Companiile care apreciază învățarea ca o abilitate soft recunosc diverse stiluri de învățare și încurajează lucrătorii să urmărească metodele care funcționează cel mai bine pentru ei. O bună soluționare a problemelor este o abilitate soft, care este, de asemenea, valoroasă pentru companii. De exemplu, companiile pot opera mai eficient atunci când toți lucrătorii știu să rezolve problemele software în loc să se bazeze pe departamentul de tehnologie informațională (IT) pentru fiecare soluție.
De cele mai multe ori, companiile le place să angajeze angajați care dețin abilități moi, care se potrivesc bine cu restul personalului, considerându-i o formă culturală bună pentru companie.
Cheie de luat cu cheie
- Abilitățile soft includ trăsături personale care ajută angajații să interacționeze cu ceilalți și să obțină la maxim capacitățile lor grele.
- Aptitudinile dificile includ cunoștințele tehnice și capacitatea fizică de a îndeplini anumite sarcini sau sarcini.