Definiție de personalizare în masă
Personalizarea în masă este procesul de livrare a bunurilor și serviciilor pe piața largă care sunt modificate pentru a satisface nevoile unui client specific. Personalizarea în masă este o tehnică de marketing și de fabricație care combină flexibilitatea și personalizarea produselor la comandă cu costurile unitare reduse asociate cu producția de masă. Alte nume pentru personalizarea în masă includ realizate la comandă sau încorporate la comandă.
Personalizarea în masă permite unui client să proiecteze anumite caracteristici ale unui produs, păstrând totuși costurile mai aproape de cele produse în masă. În unele cazuri, componentele produsului sunt modulare. Această flexibilitate permite clientului să amestece și să potrivească opțiunile pentru a crea un produs final semi-personalizat.
Personalizarea în masă se poate aplica pe mai multe câmpuri, dar mulți o conectează la industria de vânzare cu amănuntul. Creatorii de software pot utiliza această metodă pentru a include configurații de produse bazate pe software care permit utilizatorilor finali să adauge sau să modifice funcții specifice unui produs de bază. Chiar și industria serviciilor financiare îmbrățișează personalizarea în masă prin creșterea unor firme de consultanță independente, cu taxă.
Personalizarea în masă permite unui client să proiecteze anumite caracteristici ale unui produs, păstrând totuși costurile mai aproape de cele produse în masă.
Personalizare în masă: Noua frontieră în competiția pentru afaceri
B. Joseph Pine II a analizat creșterea economiei americane datorită producției de masă. În cartea sa, Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), el descrie patru tipuri principale de personalizare în masă, care au dus conceptul producției de masă la un nou nivel.
• Personalizare colaborativă - companiile lucrează în parteneriat cu clienții pentru a oferi produse sau servicii adecvate unic fiecărui client
• Personalizare adaptivă - companiile produc produse standardizate pe care utilizatorul final le poate personaliza
• Personalizare transparentă - companiile oferă produse unice clienților individuali, fără a declara în mod excesiv produsele sunt personalizate
• Personalizare cosmetică - companiile produc produse standardizate, dar le comercializează în moduri diferite către diverși clienți
Pine s-a concentrat pe conceptul de creare a unui număr mic de piese interschimbabile. Piesele individuale pot fi combinate într-o varietate de moduri producând un model de producție eficient din punct de vedere al costurilor și permit totuși consumatorilor să aleagă modul în care piesele au mers împreună.
Exemplu din lumea reală
Consilierii financiari independenți, numai din comisioane, permit clienților să își personalizeze pachetele de portofoliu pentru a se potrivi cu situațiile lor unice. Consumatorul poate alege produse care se potrivesc cu toleranța la riscurile investiționale, orizontul de timp, stilul investiției și obiectivele viitoare.
Anumite companii de mobilă oferă personalizare în masă, oferind opțiuni multiple pentru diverse componente sau caracteristici. Această flexibilitate poate include diferite țesături, picioare de mobilier sau piese care se combină în numeroase configurații. De asemenea, constructorii casnici modulari utilizează modele de personalizare în masă, permițând clienților să efectueze modificări la pachetul de acasă de bază.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.