Indicatori cheie de performanță (KPI)
Indicatorii cheie de performanță (KPI) se referă la un set de măsurători cuantificabile utilizate pentru a măsura performanța globală a companiei pe termen lung. KPI-urile ajută în special la determinarea realizărilor strategice, financiare și operaționale ale unei companii, în special în comparație cu cele ale altor afaceri din același sector.
Cheie de luat cu cheie
- Indicatorii cheie de performanță (KPI) măsoară succesul unei companii față de un set de obiective, obiective sau colegi de activitate.
- KPI-urile pot fi financiare, inclusiv profit net (sau linia de jos, marja de profit brut), venituri minus anumite cheltuieli sau raportul curent (lichiditate și disponibilitate în numerar).
- KPI-urile pot fi, de asemenea, mai anecdotice, măsurând traficul de picioare într-un magazin, reținerea angajaților, clienți repetiți și calitatea experienței clienților, printre altele.
Indicatori cheie de performanță (KPI)
Înțelegerea indicatorilor cheie de performanță (KPI)
De asemenea, denumiți indicatori cheie de succes (KSIs), KPI variază între companii și între industrii, în funcție de criteriile de performanță. De exemplu, o companie de software care se străduiește să obțină cea mai rapidă creștere din industria sa poate considera o creștere a veniturilor de la an la an (YOY), ca indicator principal al performanței. Dimpotrivă, un lanț de vânzare cu amănuntul ar putea aduce o valoare mai mare vânzărilor din același magazin, ca fiind cea mai bună valoare KPI pentru a-și măsura creșterea.
Indicatorii cheie de performanță (KPI) evaluează producția unei companii față de un set de obiective, obiective sau colegi de activitate.
Tipuri de indicatori cheie de performanță (KPI)
Indicatorii cheie de performanță legați de situațiile financiare se concentrează, de obicei, pe marje de venituri și profit. Profitul net, cel mai încercat și adevărat dintre măsurătorile bazate pe profit, reprezintă suma veniturilor care rămân, ca profit pentru o anumită perioadă, după contabilizarea tuturor cheltuielilor, impozitelor și plăților dobânzilor companiei pentru aceeași perioadă.
Calculat ca sumă în dolari, profitul net trebuie transformat într-un procent din venituri (cunoscut sub numele de „marja de profit net”), pentru a fi utilizat în analiza comparativă. De exemplu, dacă marja de profit netă standard pentru o anumită industrie este de 50%, o afacere nouă în acel spațiu știe că trebuie să funcționeze pentru a atinge sau a învinge această cifră, dacă dorește să rămână viabilă competitiv. Marja de profit brut, care măsoară veniturile după contabilizarea cheltuielilor asociate direct cu producția de bunuri de vânzare, este un alt KPI bazat pe profit.
Un KPI financiar este cunoscut sub denumirea de „raportul curent” se concentrează în mare măsură pe lichiditate și poate fi calculat prin împărțirea activelor curente ale unei companii la datoriile curente. O companie sănătoasă din punct de vedere financiar are de obicei bani suficienți pentru a-și îndeplini obligațiile financiare pentru perioada curentă de 12 luni. Cu toate acestea, diferite industrii se bazează pe sume diferite de finanțare a datoriilor, prin urmare, o companie ar trebui să compare doar raportul său actual cu cele ale altor afaceri din aceeași industrie, pentru a stabili cum fluxul său de numerar se acumulează în rândul semenilor săi.
consideratii speciale
KPI-urile nu trebuie neapărat să fie legate doar de datele financiare. Deși nivelul profiturilor și al datoriilor sunt într-adevăr indicatori financiari cheie importanți, relațiile unei companii atât cu clienții săi, cât și cu angajații săi nu sunt mai puțin importanți pentru stabilirea stării generale de sănătate. KPI-urile nefinanciare comune includ măsuri ale traficului de picior, rate ale cifrei de afaceri ale angajaților, numărul clienților repeti față de clienții noi și diferite valori de calitate.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.