Comerț electronic (comerț electronic)
Comerțul electronic sau comerțul electronic (uneori scris ca e-commerce ) este un model de afaceri care permite firmelor și persoanelor fizice să cumpere și să vândă lucruri pe internet. Comerțul electronic operează în toate cele patru segmente majore de piață:
- Afaceri la afaceri
- Afaceri către consumator
- De la consumator la consumator
- Consumator la afaceri
Comerțul electronic, care poate fi efectuat pe computere, tablete sau smartphone-uri poate fi gândit ca o versiune digitală a cumpărăturilor din catalogul de comenzi prin poștă. Aproape fiecare produs și serviciu imaginabil este disponibil prin tranzacții de comerț electronic, inclusiv cărți, muzică, bilete de avion și servicii financiare, precum investiții pe acțiuni și servicii bancare online. Ca atare, este considerată o tehnologie foarte perturbatoare.
Cheie de luat cu cheie
- Comerțul electronic reprezintă cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii pe internet.
- Comerțul electronic poate fi un substitut pentru magazinele din cărămidă și mortar, deși unele companii aleg să le mențină pe amândouă.
- Astăzi aproape orice poate fi achiziționat prin e-commerce.
[Comerțul electronic permite firmelor și persoanelor fizice să desfășoare afaceri pe Internet.]
01:15Comerț electronic
Înțelegerea comerțului electronic (comerț electronic)
Comerțul electronic a ajutat întreprinderile să stabilească o prezență mai largă pe piață, oferind canale de distribuție mai ieftine și mai eficiente pentru produsele sau serviciile lor. De exemplu, retailerul de masă Target și-a completat prezența din cărămidă și mortar cu un magazin online care permite clienților să achiziționeze totul, de la haine până la coffeaker până la pasta de dinți până la figuri de acțiune.
În schimb, Amazon și-a lansat afacerea cu un model bazat pe comerțul electronic de vânzări online și livrare de produse. Pentru a nu fi depășiți, vânzătorii individuali s-au angajat din ce în ce mai mult în tranzacții de comerț electronic prin intermediul site-urilor lor personale. În cele din urmă, piețele digitale precum eBay sau Etsy servesc drept schimburi în care multitudini de cumpărători și vânzători se reunesc pentru a desfășura activități.
Avantajele și dezavantajele comerțului electronic
Comerțul electronic oferă consumatorilor următoarele avantaje:
- Comoditate. Comerțul electronic poate apărea 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
- Selectare sporită. Multe magazine oferă o gamă mai largă de produse online decât le poartă omologii din cărămidă și mortar. Și multe magazine care există exclusiv online pot oferi consumatorilor un inventar exclusiv care nu este disponibil în altă parte.
Comerțul electronic prezintă următoarele dezavantaje:
- Serviciu clienți limitat. Dacă faci cumpărături online pentru un computer, nu poți pur și simplu să ceri unui angajat să demonstreze personal anumite caracteristici ale unui model. Și deși unele site-uri web vă permit să discutați online cu un membru al personalului, aceasta nu este o practică obișnuită.
- Lipsa de mulțumire instantanee. Când cumpărați un articol online, trebuie să așteptați ca acesta să fie expediat la domiciliu sau la birou. Cu toate acestea, retaileri precum Amazon fac ca jocul de așteptare să fie ceva mai puțin dureros, oferind livrare în aceeași zi ca o opțiune premium pentru produse selectate.
- Incapacitatea de a atinge produsele. Imaginile online nu transmit neapărat întreaga poveste despre un articol, astfel încât achizițiile de comerț electronic pot fi nesatisfăcătoare atunci când produsele primite nu corespund așteptărilor consumatorilor. În caz de vedere: un articol de îmbrăcăminte poate fi confecționat din țesătură mai strălucitoare decât indică imaginea sa online.