Gamification
Gamificarea descrie stimularea implicării oamenilor în contexte și activități non-joc prin utilizarea mecanicii în stilul jocului. Gamificarea favorizează tendințele naturale ale concurenței, realizării, colaborării și carității. Instrumentele folosite în proiectarea jocului, cum ar fi recompensarea utilizatorilor pentru realizări, „nivelare” și câștigarea ecusoanelor, sunt transportate în lumea reală pentru a ajuta motiva persoanele să își atingă obiectivele sau să crească performanța. Există numeroase exemple de gamificare, cele mai cunoscute fiind probabil programele de recompensare a pliantelor oferite de companiile aeriene. Valorile importante ale măsurării succesului din gamificare includ nivelul de implicare, influența, loialitatea față de marcă, timpul petrecut într-o activitate și capacitatea jocului de a merge viral.
Cheie de luat cu cheie
- Gamificarea este utilizarea elementelor de joc în activități care nu sunt de joc.
- Gamificarea poate spori implicarea clienților și a angajaților, poate stimula vânzările și reduce costurile.
- Gamificarea poate avea unele capcane, în funcție de modul de implementare.
Gamification
Înțelegerea gamificării
Gamificarea descrie încorporarea stimulentelor în stilul jocului în activitățile de zi cu zi sau non-joc. Orice caracteristici sau aspecte asemănătoare jocului sunt introduse în contexte non-joc, gamificarea are loc. Cu alte cuvinte, activitățile din lumea reală sunt asemănătoare jocului pentru a motiva oamenii să își atingă obiectivele. Programele de pliante frecvente, punctele de recompense pentru loialitate și punctele frecvente ale cumpărătorilor sunt exemple bune ale utilizării de zi cu zi a gamificării. În toate aceste exemple, clienții sunt încurajați să continue „jocul” și să acumuleze puncte prin recompensarea consumului continuu.
Nu toate exemplele de gamificare încurajează oamenii să petreacă. Nike + este o aplicație care încurajează utilizatorii să facă exerciții fizice transformând fitnessul personal într-un joc. Diferite organizații non-profit sponsorizează evenimente competitive prietenoase (-a-thons) pentru a spori acordarea caritabilă. Știința biologică a fost avansată prin încurajarea jucătorilor de a plia proteinele. Platformele educaționale precum Academia Khan încurajează învățarea prin deblocarea diferitelor niveluri și ecusoane bazate pe finalizarea cu succes a rezultatelor învățării.
Un mod important de gamificare este la locul de muncă. Prin introducerea elementelor de joc într-un loc de muncă, angajatorii pot ajuta lucrătorii să își urmărească propriile performanțe, să își stabilească obiectivele și să se angajeze într-o competiție prietenoasă care poate îmbunătăți mediul de lucru și îmbunătăți performanța afacerii. Poate încuraja angajații să depună cel mai bun efort și să le ofere recompense direct legate de nivelul lor de efort.
Riscuri de gamificare
Gamificarea este utilă și reușită, deoarece profită de aceeași psihologie umană care îi determină pe oameni să se bucure de câștig la jocuri și să le placă sau chiar să se teamă să piardă. Ca urmare, poate avea și unele dezavantaje.
Alegerea mecanismelor și valorilor potrivite poate fi o provocare. Din moment ce acestea se vor concentra pe participanți, este important ca elementele de joc să încurajeze de fapt comportamentul dorit. Gamificarea slab concepută sau implementată poate deveni o distragere de la alte priorități, încurajează oamenii să joace literalmente sistemul sau să conducă la jucători care participă la o competiție de sumă zero sau chiar cu o sumă negativă unul împotriva celuilalt. Oricare dintre aceste rezultate poate însemna pierderea de timp și bani.
Uneori, jocurile pot deveni notorioase de dependență, așa cum s-a văzut cu jocurile video imersive și jocurile de noroc compulsive. Acest lucru crește riscuri posibile atunci când utilizați gamificarea în scopuri comerciale. Din punctul de vedere al unei entități comerciale care beneficiază de angajați sau clienți care dezvoltă o compulsie dependență de a lucra sau de a consuma (și plăti pentru) un produs, aceasta este o caracteristică pozitivă. Dar pentru muncitori și consumatori, acesta poate fi ușor văzut ca manipulator sau exploatator și poate ridica potențialele probleme etice.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.