Utilizator final
Termenul de „utilizator final” se referă la consumatorul unui bun sau serviciu, cu adăugarea conotației că are un know-how înnăscut, unic pentru consumatori. În sens literal, termenul de utilizator final este folosit pentru a distinge persoana care achiziționează și folosește bunul sau serviciul de persoanele care sunt implicate în etapele proiectării, dezvoltării și producției sale.
Înțelegerea utilizatorilor finali
Pentru a crea un produs sau serviciu de succes, persoanele care creează, dezvoltă, testează și comercializează trebuie să se gândească nu la propriile nevoi, ci la cele ale utilizatorului final. Livrarea către utilizatorul final este ultima etapă după ce s-au încheiat toate procesele menționate mai sus, iar scopul este de a împuternici utilizatorului final să realizeze ceva ce nu era posibil anterior.
Cheie de luat cu cheie
- Utilizatorul final folosește bunul sau serviciul de la persoane care sunt implicate în etapele proiectării, dezvoltării și producției sale.
- Livrarea către utilizatorul final este adesea ultimul pas în fabricarea și vânzarea produselor.
- Referințele la „utilizatorii finali” sunt frecvente în industria tehnologiei.
De exemplu, un programator de calculator care proiectează o platformă software pentru tranzacționarea monedelor străine ar trebui să se gândească la nivelul de sofisticare a interfeței și la pașii întreprinși de utilizatorul final - cum acest client ar aborda un comerț, ce trebuie să vadă, cum ar fi să acceseze date și informații, cum ar executa o tranzacție și ce are de făcut după tranzacționare.
Utilizatorii finali pot să nu aibă cunoștințe sau contact direct cu o companie care construiește componentele utilizate pentru a construi un produs.
consideratii speciale
Referințele pentru utilizatorii finali sunt frecvente în industria tehnologică, ceea ce sugerează că acești clienți sunt așteptați un nivel de bază de expertiză tehnică. La 1 martie 2018, Proofpoint, Inc., o companie de securitate cibernetică, a anunțat achiziția unei companii de formare în domeniul sensibilizării securității. Directorul general al Proofpoint a declarat următoarele:
Deoarece infractorii cibernetici continuă să caute noi modalități de exploatare a angajaților, companiile trebuie să fie vigilente cu privire la schimbarea comportamentului utilizatorilor finali și la reducerea riscurilor cu soluțiile de educație în domeniul cibersecurității.
În sectorul asistenței medicale, expresia este folosită frecvent. „La nivelul utilizatorului final, produsele noastre sunt în creștere”, a comentat CEO-ul Dentsply Sirona, o companie de furnizare stomatologică, într-un comunicat de presă trimestrial în 2016. Utilizatorul final la care a făcut referire aici este un profesionist în stomatologie, din nou cineva care aplică abilități în utilizarea produsului.
Un utilizator final poate să nu aibă cunoștințe sau contact direct cu o companie despre anumite produse care sunt utilizate pentru a construi produsele pe care le cumpără. De exemplu, un producător de axe poate realiza osiile care merg într-o mașină.
Este important pentru toate tipurile de companii să țină evidența strânsă a schimbării tehnologiei și a nevoilor în continuă evoluție ale utilizatorilor lor finali, astfel încât să poată lua măsuri pentru a se asigura că rămân fericiți și să continue să facă afaceri cu compania. Acest lucru poate fi realizat cel mai bine prin oferirea de produse de înaltă calitate și servicii clienți stelari.
Utilizator final vs. Client
După cum sa menționat, termenul „utilizator final” este comun atunci când vine vorba de tehnologie. În schimb, clientul este persoana care efectuează tranzacția de cumpărare a tehnologiei. La un loc de afaceri, de exemplu, șeful poate fi cel care achiziționează computerul, deci el este clientul, dar unul dintre angajații săi ar fi utilizatorul final.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.