Vânzare sugestivă (comercializare)
Vânzarea sugestivă (cunoscută și sub denumirea de vânzare suplimentară sau vânzare ) este o tehnică de vânzare în care angajatul întreabă clientul dacă ar dori să includă o achiziție suplimentară sau recomandă un produs care ar putea fi potrivit pentru client. Vânzarea sugestivă este utilizată pentru a crește suma de achiziție a clientului și veniturile afacerii. Adesea, vânzarea suplimentară este mult mai mică decât achiziția inițială și este un produs complementar.
DESCĂRCARE Vânzare sugestivă (vânzare)
Ideea din spatele tehnicii este că este nevoie de efort marginal în comparație cu venitul suplimentar potențial. Acest lucru se datorează faptului că obținerea cumpărătorului (deseori văzută ca cea mai dificilă parte) a fost deja făcută. După ce cumpărătorul este angajat, o vânzare suplimentară care este o fracțiune din achiziția inițială este mult mai probabilă.
Exemple de vânzare sugestivă
Vânzarea sugestivă poate adopta mai multe forme în funcție de categoria de afaceri. La un magazin de vânzare cu amănuntul, un angajat ar putea sugera accesorii care să însoțească o piesă de îmbrăcăminte, cum ar fi o eșarfă și mănuși pentru a merge cu o haină nouă. În cadrul restaurantului, chelnerița ar putea evidenția mâncărurile laterale pentru a completa felul principal pe care un patron le-a comandat. În mod similar, la barurile unde sunt servite mâncarea, barmanii ar putea recomanda aperitivelor să însoțească băuturile care au fost comandate sau invers. Barmanții pot sugera, de asemenea, mărci de băuturi de calitate superioară, mai comparabile cu tipul comandat de patron.
Această tehnică de vânzare poate fi găsită cu ușurință în industria de vânzări auto. Un vânzător, după ce a asigurat angajamentul clientului de a cumpăra un vehicul, s-ar putea oferi să adauge suplimente precum o garanție extinsă și un serviciu de drum. În funcție de marcă și model, pot sugera, de asemenea, includerea mai multor funcții dincolo de modelul de bază al mașinii. Aceasta ar putea include achiziționarea unui vehicul cu echipamente audio mai avansate, un pachet de comunicații care conectează telefonul șoferului la tabloul de bord al vehiculului, o cameră retrovizoare, un motor mai puternic sau încălzitoare de scaune. De asemenea, ar putea încerca să-i convingă să actualizeze un model diferit care include astfel de caracteristici și altele la un preț mai mare, comparativ cu modelul inițial pe care l-au considerat.
Planificarea călătoriilor, indiferent dacă este făcută printr-o agenție sau o platformă online, poate avea o vânzare sugestivă. În mod obișnuit, agentului de călătorie i se vor oferi recomandări cu privire la oferte de pachete pentru cazarea și transportul aerian, asigurarea călătorului, transportul la sol la destinație, precum și sugestii cu privire la tururi pentru a rezerva și alte site-uri de vizitat în timpul călătoriei. Pentru evenimente recurente, călătorului i se pot oferi tarife speciale pentru a rezerva în avans aceeași călătorie pentru anul următor.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.