Control de calitate
Controlul calității (QC) este un proces prin care o întreprindere încearcă să asigure menținerea sau îmbunătățirea calității produsului, fie cu erori reduse sau zero. Controlul calității necesită afacerea să creeze un mediu în care atât managementul, cât și angajații depun eforturi pentru perfecțiune. Acest lucru se realizează prin instruirea personalului, crearea unor criterii de referință pentru calitatea produselor și testarea produselor pentru a verifica dacă există variații semnificative statistic.
Un aspect major al controlului calității este instituirea unor controale bine definite. Aceste controale ajută la standardizarea atât a producției, cât și a reacțiilor la problemele de calitate. Limitarea spațiului de eroare prin specificarea activităților de producție care urmează să fie finalizate prin care personalul reduce șansa ca angajații să fie implicați în sarcini pentru care nu au o pregătire adecvată.
01:08Control de calitate
Cum funcționează controlul calității
Controlul calității presupune testarea unităților și determinarea dacă acestea sunt în conformitate cu specificațiile pentru produsul final. Scopul testării este de a determina orice nevoi pentru acțiuni corective în procesul de fabricație. Un control de calitate bun ajută companiile să satisfacă cerințele consumatorilor pentru produse mai bune.
Testarea calității implică fiecare etapă a procesului de fabricație. Angajații încep adesea cu testarea materiilor prime, trag probe de-a lungul liniei de fabricație și testează produsul finit. Testarea în diferitele etape ale fabricației ajută la identificarea locului în care apare o problemă de producție și la etapele de remediere necesare pentru prevenirea acesteia în viitor.
Controlul calității utilizat într-o afacere depinde foarte mult de produs sau industrie. În producția de produse alimentare și medicamente, controlul calității include asigurarea produsului care nu îmbolnăvește consumatorul, astfel încât compania efectuează teste chimice și microbiologice ale probelor de la linia de producție. Deoarece aspectul alimentelor preparate afectează percepția consumatorilor, producătorii pot pregăti produsul conform instrucțiunilor pachetului său pentru inspecție vizuală.
În fabricația automobilelor, controlul calității se concentrează pe modul în care piesele se potrivesc și interacționează și asigurând motoarele să funcționeze lin și eficient. În electronică, testarea poate implica utilizarea de contoare care măsoară debitul de electricitate.
Tehnicile de control al calității
Există mai multe metode de măsurare a performanței controlului de calitate. Un grafic de control al calității este un grafic care descrie dacă produsele sau procesele eșantionate îndeplinesc specificațiile propuse - și, dacă nu, gradul în care acestea variază de la specificațiile respective. Când fiecare diagramă analizează un atribut specific al produsului, acesta este numit grafic univariat. Când un grafic măsoară variațiile în mai multe atribute ale produsului, acesta este numit grafic multivariat.
Produsele selectate aleatoriu sunt testate pentru atributul dat sau atributele pe care le urmărește graficul. O formă obișnuită a graficului de control al calității este graficul cu bare X, în care axa y de pe grafic urmărește gradul în care variația atributului testat este acceptabilă. Axa X urmărește probele testate. Analiza modelului de variație prezentat de un grafic de control al calității poate ajuta la determinarea dacă defectele apar la întâmplare sau sistematic.
Metoda Taguchi de control al calității este o altă abordare care accentuează rolurile cercetării și dezvoltării, proiectarea produselor și dezvoltarea produsului în reducerea apariției de defecte și eșecuri în produse. Metoda Taguchi consideră proiectarea ca fiind mai importantă decât procesul de fabricație în controlul calității și încearcă să elimine variațiile din producție înainte ca acestea să apară.
Cheie de luat cu cheie
- Controlul calității (QC) este un proces prin care o întreprindere încearcă să asigure menținerea sau îmbunătățirea calității produsului, fie cu erori reduse sau zero.
- Controlul calității presupune testarea unităților și determinarea dacă acestea sunt în conformitate cu specificațiile pentru produsul final.
- Controlul calității utilizat într-o afacere depinde foarte mult de produs sau industrie și există mai multe tehnici pentru măsurarea calității.
Rolul inspectorilor de control al calității
Inspectorii de control al calității protejează consumatorul de produsele defecte și compania de deteriorarea reputației sale din cauza proceselor de fabricație inferioare. Dacă procesul de testare dezvăluie probleme cu produsul, inspectorul are opțiunea de a rezolva el însuși problema, de a returna produsul pentru reparații sau de a eticheta produsul pentru respingere. Când apar probleme, inspectorul notifică supraveghetorii și lucrează cu aceștia pentru a remedia problema.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.