Punct de vânzare (POS)
Punctul de vânzare (POS), o componentă critică a unui punct de cumpărare, se referă la locul în care un client execută plata pentru bunuri sau servicii și unde impozitele de vânzare pot deveni plătibile. Poate fi într-un magazin fizic, unde terminalele și sistemele POS sunt utilizate pentru procesarea plăților cu carduri sau un punct de vânzare virtual, cum ar fi un computer sau un dispozitiv electronic mobil.
Înțelegerea POS
Punctele de vânzare (POS) sunt un obiectiv important pentru marketing, deoarece consumatorii tind să ia decizii de cumpărare pentru produse sau servicii cu marjă înaltă în aceste locații strategice. În mod tradițional, întreprinderile înființează POS-urile în apropierea ieșirilor din magazin, pentru a crește rata achizițiilor cu impulsuri odată cu plecarea clienților. Cu toate acestea, diverse locații POS pot oferi retailerilor mai multe oportunități pentru categorii de produse specifice micro-pieței și influențează consumatorii la punctele anterioare ale pâlniei de vânzare.
De exemplu, marile magazine au adesea POS-uri pentru grupuri de produse individuale, cum ar fi aparate, electronice și îmbrăcăminte. Personalul desemnat poate promova în mod activ produsele și poate ghida consumatorii prin decizii de cumpărare, mai degrabă decât prin procesarea tranzacțiilor. În mod similar, formatul unui POS poate afecta profitul sau comportamentul de cumpărare, deoarece acest lucru oferă consumatorilor opțiuni flexibile pentru efectuarea unei achiziții.
Magazinul convenabil al Amazon, Amazon Go, care implementează tehnologii care permit cumpărătorilor să intre, să ia articole și să iasă fără să treacă printr-un registru, ar putea revoluționa sistemele POS. Pe lângă creșterea comodității, acest lucru ar putea permite POS-urile, loialitatea și plățile să fie transferate într-o singură experiență centrată pe client.
Beneficiile sistemelor POS
Sistemele software POS electronice simplifică operațiunile de vânzare cu amănuntul prin automatizarea procesului de tranzacție și urmărirea datelor importante de vânzări. Sistemele de bază includ o casă de marcat electronică și un software pentru coordonarea datelor colectate din cumpărăturile zilnice. Comercianții cu amănuntul pot crește funcționalitatea prin instalarea unei rețele de dispozitive de captare a datelor, inclusiv cititoare de carduri și scanere de coduri de bare.
În funcție de caracteristicile software, comercianții cu amănuntul pot urmări exactitatea prețurilor, modificările stocurilor, veniturile brute și modelele de vânzări. Folosirea tehnologiei integrate pentru urmărirea datelor îi ajută pe comercianții de piață să surprindă discrepanțe în ceea ce privește prețul sau fluxul de numerar care ar putea duce la pierderea profitului sau la întreruperea vânzărilor. Sistemele POS care monitorizează tendințele de inventar și de cumpărare pot ajuta comercianții să evite problemele legate de serviciile clienților, cum ar fi vânzările din stoc și să adapteze cumpărăturile și comercializarea la comportamentul consumatorilor.
Cheie de luat cu cheie
- Un punct de vânzare (POS) este un loc în care un client execută plata pentru bunuri sau servicii și unde impozitele de vânzare pot deveni plătibile.
- O tranzacție POS poate apărea personal sau online, cu chitanțe generate fie prin tipărire, fie electronic. Sistemele POS bazate pe cloud devin din ce în ce mai populare în rândul comercianților.
- Sistemele POS sunt din ce în ce mai interactive, în special în industria ospitalității și permit clienților să plaseze comenzi și rezervări și să plătească facturile în format electronic.
Considerații speciale: POS Innovation
Sistemele POS moderne sunt de obicei programabile sau permit îmbunătățirea cu programe software terțe. Aceste sisteme pot fi adaptate pentru a răspunde nevoilor specifice. De exemplu, mulți comercianți utilizează sisteme POS pentru a gestiona programe de membru care acordă puncte cumpărătorilor frecventi și emit reduceri la achizițiile viitoare.
Sistemele POS bazate pe cloud sunt din ce în ce mai utilizate, în special pentru comercianții mari online, pentru a urmări și procesa numeroase achiziții. Sistemele bazate pe cloud pot reduce mult costurile inițiale ale implementării unui sistem POS pentru multe întreprinderi.
De asemenea, clienții pot interacționa direct cu sistemele POS, în special în industria ospitalității. Adesea denumită tehnologie bazată pe locații, aceste sisteme pot procesa tranzacții la locațiile clienților. De exemplu, la multe restaurante, clienții pot vizualiza meniuri și plasa comenzi pe terminalele situate la masa lor. În hoteluri, clienții folosesc terminale similare pentru a plasa comenzi pentru room service sau pentru a plăti facturile hotelului.
Pentru a rămâne competitivi și pentru a ajuta proprietarii mărcilor în promovarea produselor lor, producătorii de afișaje POS sunt concentrați pe îmbunătățirea esteticii și crearea unor modele inovatoare de produse. De asemenea, intensificarea concurenței în industria de vânzare cu amănuntul și utilizarea rezultatelor a afișajelor POS pentru încurajarea clienților să achiziționeze produse au încurajat retailerii să solicite diferite afișaje personalizate, capabile să răspundă nevoilor specifice din diferite facilități de vânzare cu amănuntul. Personalizarea oferită în termeni de estetică, capacitate și mobilitate poate avea un impact considerabil asupra identificării unei mărci a companiei.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.