Utilizator activ lunar (MAU)
Utilizatorul activ lunar (MAU) este un indicator cheie al performanței (KPI) utilizat de rețelele de socializare și alte companii pentru a număra utilizatorii unici care vizitează un site în ultima lună. Site-urile web recunosc în general utilizatorii activi lunari printr-un număr de identificare, adresă de e-mail sau nume de utilizator.
MAU ajută la măsurarea stării generale de sănătate a unei afaceri online și este baza pentru calcularea altor valori ale site-ului web. MAU este util, de asemenea, pentru a evalua eficacitatea campaniilor de marketing ale unei afaceri și pentru a măsura atât experiența clienților prezenți cât și cei potențiali. Investitorii din industria social media, acordă atenție atunci când companiile raportează MAU, deoarece este un KPI care poate afecta prețul acțiunilor unei companii de social media.
01:40Indicatori cheie de performanță (KPI)
Cine folosește MAU și cum?
De prea multe ori, companiile nu utilizează exact aceiași parametri atunci când calculează MAU și nu există standarde industriale pentru definirea termenilor cheie, cum ar fi „utilizator” și „activ”. Din acest motiv, criticii MAU consideră că metrica creează comparații nedrepte între concurenți. Alții cred că MAU este util doar în combinație cu alte valori de calificare și unii se întreabă dacă este relevant.
Ca o variabilă cantitativă, MAU tabelează doar numărul de vizitatori; nu există nicio componentă care să explice profunzimea sau calitatea experienței utilizatorului. Atunci când calculează MAU, unele companii consideră un utilizator ca pe cineva care pur și simplu a accesat site-ul lor. Pentru alte companii, un utilizator este unul care a creat o logare și o parolă, în timp ce pentru alții, un utilizator activ trebuie să îndeplinească cerințe diferite.
Facebook (NASDAQ: FB), de exemplu, definește un utilizator ca unul care a interacționat în mod activ cu site-ul „plăcând, partajând, comentând, trimitând mesaje sau făcând clic pe un alt link”. Compania consideră un utilizator ca fiind „activ” dacă s-a angajat cu Facebook în aceste moduri în ultima lună. Dacă un utilizator nu interacționează cu site-ul pentru o perioadă de 30 de zile, atunci Facebook consideră că acel utilizator este „inactiv” și nu este calificat pentru a fi considerat ca utilizator activ lunar.
Twitter (NYSE: TWTR), pe de altă parte, consideră utilizatorii „activi” dacă urmează cel puțin 30 de conturi și sunt urmăriți de cel puțin o treime din aceste conturi. Sistemul Twitter calculează MAU prin numărarea numărului de „utilizatori activi care s-au conectat” în ultima lună. Dacă MAU de Twitter nu include aceleași variabile de implicare ca și MAU de Facebook, metrica poate produce o comparație adecvată a utilizării site-urilor companiilor?
Cheie de luat cu cheie
- Utilizator activ lunar (MAU) este un indicator cheie al performanței (KPI) pe care companiile online îl utilizează pentru a număra utilizatorii unici care vizitează un site într-o anumită perioadă.
- Problema cu MAU este că companiile nu utilizează exact aceiași parametri atunci când calculează MAU.
- De asemenea, nu există standarde industriale pentru definirea termenilor cheie, cum ar fi „utilizator” și „activ”.
Care este materia cu MAU?
Că nu există standarde uniforme pentru componentele individuale ale MAU, iar alte valori utilizate pentru a cuantifica tendințele în social media, creează un teren de joc alunecos. În 2015, ca răspuns la scepticism cu privire la acuratețea cifrelor sale de MAU, Facebook și-a revizuit definiția de MAU: Nu va mai include „ping-uri terțe” - adică oameni care nu sunt utilizatori activi de Facebook, dar care împărtășesc doar conținut prin intermediul unui alt site integrat în contul de conectare Facebook.
Aparent o mișcare adecvată din partea Facebook, aceasta pune întrebarea: Alte site-uri de socializare au făcut această modificare și în calculele lor MAU?
De ani buni, Twitter a cerut investitorilor să judece compania asupra utilizatorului său activ zilnic (DAU), nu al MAU, în creștere. În cadrul apelului său de câștiguri din trimestrul patru din 2015, Twitter a fost solicitat să explice de ce a pierdut patru milioane de AMU în trimestrul precedent; motivul pentru care s-a dovedit a fost faptul că majoritatea acelor patru milioane de „utilizatori” nu au folosit deloc Twitter. Mai degrabă, au fost numărați când browser-ul Apple (NASDAQ: AAPL) Safari a efectuat o extragere automată a datelor Twitter.
Cu toate acestea, Twitter a început să-și împărtășească datele DAU în februarie 2019. Trecerea de la numărul lunar la numărul zilnic de utilizatori a arătat că compania câștiga, nu pierde utilizatorii. Twitter a spus că va înceta să împartă cifra sa de MAU cu totul începând la sfârșitul anului 2019. S-ar putea întreba: Dacă Twitter nu va mai împărtăși datele MAU, concurenții săi vor face la fel?
Mai este MAU demn de meritat?
Unii au susținut puternic pentru retragerea metricii MAU. Cu toate acestea, o singură companie care face acest lucru pe cont propriu nu ar avea sens. Deși este adevărat că variațiile valorilor utilizatorilor pot face dificilă compararea companiilor de social-media, până când nu există standardizare în raportarea industriei, nu are sens să renunțăm la MAU.
De asemenea, deoarece modelele de afaceri ale companiilor sunt legate de eforturile lor generatoare de venituri, înțelegerea tendințelor de MAU ar putea totuși să merite timpul și efortul.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.