Amazon este prea diversificat? (AMZN)

Amazon.com Inc. (AMZN) a fost micul motor care a putut în ultimii 20 de ani. Douăzeci de ani de profituri abia acum au culminat în iulie 2015, când Amazon a declarat un profit de aproape 400 de milioane USD sau câștig de 0, 19 USD pe acțiune (EPS). În urma acestui anunț, stocul Amazon a sărit, iar compania de comerț electronic a depășit rapid Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) ca retailerul numărul unu din țară.

Actionarii optimisti vor sustine ca profiturile Amazon sunt stabile si rezultatul a zeci de ani de marketing agresiv. Totuși, pesimiștii trebuie să se întrebe dacă poate Amazon este prea diversificată și se extinde prea rapid alimentată de reputația și succesul său.

Istoria Amazonului

Amazon a fost fondată în 1994 de Jeff Bezos pentru a fi „cea mai centrată companie din lume pentru consumatori, unde clienții pot veni să găsească orice își doresc să cumpere online”. Profitând de oportunitatea de schimbare oferită de Internet, Bezos a creat ceea ce are poate deveni probabil cea mai mare și mai cunoscută librărie din lume. În 2007, Amazon a lansat primul său e-reader Kindle și a început să vândă cărți electronice. De asemenea, Amazon este considerat responsabil pentru falimentul lanțului de librărie Frontiere din 2011. (Pentru lectură aferentă, a se vedea: Cele mai bune modalități de a profita din falimente. )

De la sfârșitul anilor 90, Amazon s-a abătut de la cărți. Gigantul comerțului electronic a început să vândă marfă generală și a început să promoveze agresiv serviciul de transport gratuit Amazon Prime.

Amazon Today

Amazonul de astăzi este un deziderat pe care Amazon din 1994 nu l-ar fi putut visa niciodată. Retailerul de comerț electronic vinde tot ce poate și are un avantaj incredibil de competitiv, prin faptul că este scutit de la încasarea impozitului pe vânzări în aproximativ jumătate din statele pe care le vinde și oferă livrare în aceeași zi în 16 orașe.

Amazon are de asemenea mâinile în multe ghivece de miere diferite. Cu sistemul de depozitare de ultimă generație al Amazonului, diversificarea în servicii precum Completate de Amazon ar putea fi văzută ca evoluții naturale ale afacerii. Cu istoria sa solidă ca librărie, opțiunile de auto-publicare, e-cititori, tablete, Kindle Unlimited și investiția sa în Audible sunt, de asemenea, extensii naturale ale Amazonului.

În loc să crească de-a lungul căilor naturale, Amazon a ales să își extindă operațiunile în literalmente fiecare sector imaginabil. Numai în al treilea trimestru al anului 2015, Amazon Studios a lansat trei noi emisiuni TV și a anunțat 12 noi piloți; Prime Music lansat în Marea Britanie și extins în Statele Unite; Prime Now extins; Au fost lansate Amazon Handmade, Quicksight și Aurora; Amazon Grocery a fost lansat în trei țări europene, iar serviciul de livrare a restaurantelor Amazon a fost extins. Acest lucru este în plus față de cele patru noi modele de tablete Fire și trei noi modele de televizoare Fire pe care Amazon le-a lansat și.

Acum, Amazon nu concurează doar cu librării și cu gigantii cu amănuntul, precum WalMart și Target Corp (TGT), dar concurează și cu rețea TV, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), magazine alimentare, Netflix Inc. (NFLX) ), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) și sistemul public de bibliotecă. Nu numai că majoritatea acestor companii au resurse financiare care se potrivesc sau le depășesc pe cele ale Amazonului, dar au, de asemenea, avantajul de a fi pe primul loc pe piață și de a avea o recunoaștere a numelui - consumatorii vor folosi Apple TV peste Fire TV în orice zi.

Un declin lent: personal

La fel ca un copil care vrea să se joace cu tot ceea ce vede, această practică nu se poate termina bine pentru Amazon. Cu o lipsă de concentrare și de strategie, va fi prea ușor pentru Amazon să se extindă în mod logistic și personal. (Pentru mai multe, consultați: Opt motive pentru care angajații apreciați au renunțat.)

Presupunând că Amazon poate angaja în mod constant oameni competenți pentru a-și administra departamentele în continuă extindere, faptul rămâne că creșterea numărului forței de muncă într-un moment în care retailerii se află sub presiune pentru a plăti salarii mai mari s-ar putea dovedi dezastruos pentru Amazon. Amazon s-a confruntat deja cu critici din partea angajaților săi pentru mediul său de lucru neplăcut și pentru supra-lucrarea angajaților existenți - o problemă comună când o companie se extinde prea repede - ar exaspera problema.

Nu numai că companiile care se extind rapid au probleme de personal, dar sunt și mai puțin capabile să se adapteze la o piață în schimbare. Costurile generale mari deoparte, cu atâtea departamente și oameni noi, mediul de afaceri devine confuz și devine dificil să obțineți proiecte noi din teren. Noile echipe sunt, de asemenea, dornice să se mulțumească și, prin urmare, admiterea că un nou proiect poate fi invocabil sau a eșuat este aproape imposibil. Drept urmare, proiectele care altfel nu ar fi trecut niciodată din fazele de planificare sunt subvenționate de-a lungul a luni.

Marele eșecuri al Amazonului

Amazon Destinations și Amazon Fire Phone sunt două exemple recente de proiecte noi care nu au reușit. Amazon Destinations, un site de călătorie care a fost extins rapid în 35 de orașe, a fost susținut financiar de Amazon (și de acționarii săi) timp de un an înainte de a fi închis. Telefonul de incendiu și eliminarea aferentă a acestuia de 170 de milioane de dolari, s-au dovedit viabile din punct de vedere comercial după un an de scădere a prețurilor.

Deși lipsa testării pieței ar fi putut juca un rol în eșecul său, telefonul Fire a suferit probabil din cauza insistenței lui Bezos de a crea ceea ce a văzut ca fiind telefonul perfect, cu puțină rezistență din partea personalului său. În orice caz, atât destinațiile Amazon, cât și telefonul Fire au fost rezultatul unei companii în expansiune rapidă care și-a pierdut controlul asupra armatei sale de departamente.

Linia de jos

Extinderea este necesară pentru ca orice companie să rămână cu succes. Extinderea orbă în fiecare sector care pare profitabil și se extinde mai repede decât poate administra Amazon, nu sunt practici comerciale înțelepte. Din păcate, Amazon face în prezent ambele fără a ține cont de consecințe. Deși acum este rentabil, supra-diversificarea ar putea fi căderea Amazon în viitor.