Home Depot vs. Lowe's: Care este diferența?

Home Depot, Inc. (HD) și Lowe's Companies Inc. (LOW) au fost gigantii industriei de retaileri pentru îmbunătățirea locuinței din SUA de zeci de ani, fiecare funcționând peste 2.000 de magazine, fiecare cu peste 100.000 de metri pătrați de spații de vânzare cu amănuntul. Ambii retaileri merg după aceeași piață, dar strategiile lor de branding și lanț de aprovizionare sunt diferite. Începând cu 2019, magazinul mediu Home Depot are aproximativ 104.000 de metri pătrați de spațiu închis și aproximativ 24.000 de metri pătrați de spațiu exterior pentru produse de grădină. Magazinele Lowe sunt și mai mari, cu un spațiu mediu închis de aproximativ 112.000 de metri pătrați și aproximativ 32.000 de metri pătrați de spațiu de grădină.

În 2018, Home Depot a operat 18 centre de distribuție mecanizată în SUA și unul în Canada. Prin comparație, Lowe operează 15 centre de distribuție mecanizate în SUA, 10 în Canada și contracte cu un terț furnizor de logistică în Mexic. Când Home Depot și-a lansat programul de modernizare în 2007, aproape toate centrele de distribuție mecanizată ale lui Lowe erau deja în funcțiune, dând credință percepției că Lowe's se bucura de un avantaj logistic față de rivalul său de mulți ani.

Cheie de luat cu cheie

• Fiind primul și al doilea cel mai mare retailer de îmbunătățiri pentru locuințe din lume, Home Depot și Lowe au multe similitudini.
• Aceștia concurează pentru o bază de clienți partajată în SUA, Canada și Mexic.
• Ambele companii se angajează să permită clienților să se deplaseze perfect între canalele online și offline.

Depozit

În ciuda faptului că este mai mare în raport cu piața, The Home Depot, Inc. este cel mai nou intrat pe piață. Lowe’s a fost fondată în 1946 și Home Depot în 1978. În octombrie 2018, Home Depot are 2.286 de magazine: 1.733 în SUA, 182 în Canada și 112 în Mexic. În urma unei încercări de succes de extindere, Home Depot și-a închis ultimele șapte magazine rămase în China în China.

Una dintre prioritățile pentru managementul Home Depot este modernizarea continuă a lanțului lor de furnizare. În cea mai mare parte a istoriei lor, Home Depot a avut reputația de a rămâne în urma principalului său rival în ceea ce privește eficiența lanțului de aprovizionare, bazându-se în principal pe un lanț de aprovizionare descentralizat în care furnizorii livrau produse direct către magazinele Home Depot. Deși această abordare descentralizată a oferit unele avantaje, a avut și dezavantaje semnificative, cum ar fi nevoia de a folosi camioane mari pentru a livra cantități relativ mici de marfă. Cu toate acestea, în 2007 Home Depot a început un program ambițios de modernizare, incluzând o tranziție către o rețea centralizată de centre de distribuție.

Lowe

Lowe's s-a bucurat, de asemenea, de o istorie spectaculoasă de creștere. Începând cu august 2018, Lowe's și-a extins operațiunile la 2.155 de magazine din SUA, Canada și Mexic. Ca și rivalul său, Lowe's nu a câștigat încă un punct de vedere în China, dar în august 2018 a anunțat o asociere comună cu Woolworths Limited pentru a dezvolta o rețea de magazine de îmbunătățire a locuinței în Australia.

Poate ca urmare a acestui avantaj logistic, în prezent, conducerea de la Lowe pune mai puțin accent pe nevoia de a-și moderniza lanțul de aprovizionare. Compania a anunțat o nouă echipă de conducere concentrată pe îmbunătățirea serviciului pentru clienți ca unul dintre obiectivele sale principale. De asemenea, Lowe's a anunțat în 2018 că își va vinde cele 99 de magazine Orchard Supply Hardware și centrul de distribuție.

Diferențele cheie

În magazinele lor, Home Depot și Lowe par să aibă mai puțin în comun. Magazinele Home Depot au o schemă de culori portocaliu și negru cu rafturi înalte, cea mai mare accesibilă numai de stivuitoare. Această estetică industrială dă impresia că magazinul este orientat către profesioniști de îmbunătățire a locuinței. Magazinele Lowe au un aspect marcant diferit. Utilizând o schemă de culori albastru-alb, acestea prezintă adesea afișaje de podea sau produse tematice mai elaborate, precum seturi de terasă sau obiecte de decor de sărbători.

Lowe's are reputația de a fi mai puțin intimidant pentru clienții de îmbunătățire a casei.

În ciuda mărcilor lor distincte, Home Depot și Lowe consideră că concurează pentru aceiași clienți. Referindu-ne la acești clienți, managementul de la ambele companii distinge două categorii largi: retail și profesional.

consideratii speciale

Clienții cu amănuntul constau din două tipuri distincte. Așa-numiții clienți cu amănuntul „do-it-for-me” (DIFM) au mai puține șanse să întreprindă proiecte pe cont propriu și mai mult să predea suplimentar serviciile de instalare. În schimb, clienții de retail „do-it-yourself” (DIY) preferă să cumpere materii prime și să-și finalizeze proiectele în mod independent.

Clienții profesioniști gestionează gama de la contractori individuali la manageri de construcții. Nevoile lor necesită servicii mai complexe, precum capacitatea de a livra comenzi direct pe șantiere.

În ceea ce privește această bază de clienți partajată, Home Depot și Lowe's au adoptat priorități strategice similare, dar nu identice.

Un obiectiv major pe care ambele companii îl împărtășesc este dorința de a se adresa unei baze de clienți care este din ce în ce mai activă online. Atât Home Depot, cât și Lowe's se angajează să permită clienților să se deplaseze perfect între canalele online și offline. De exemplu, un client poate identifica produsul dorit pe site-ul companiei și ar putea aranja livrarea acestuia la cel mai apropiat magazin. Sau, în cazul unui client profesionist, aceștia pot identifica un produs în magazin și pot aranja livrarea acestuia la locul de lucru.