Viitorul comerțului cu amănuntul nu este marile magazine

Retailul este o afacere mare în America. În 2013, consumatorii americani au cheltuit 3, 2 miliarde de dolari la cumpărături, dintre care 9% erau online. Odată ce Internetul a devenit o parte atât de mare în viața și cultura noastră, este logic că retailerii care vor să supraviețuiască în următorii 20 de ani vor trebui să aibă o strategie de comerț electronic. În pofida numărului tot mai mare de comercianți cu amănuntul din întreaga țară, zilele clienților care caută un loc de parcare și se înghesuie în magazine.

First Vine Cumpărături online

Cumpărăturile online sunt cele mai evidente concurente ale magazinelor mari. Astăzi Amazon.com Inc. (AMZN) este cel mai mare retailer din America, după ce a depășit Wal-Mart Stores Inc. (WMT) în vara anului 2015. Amazon a schimbat modul în care cumpărăm totul, de la cărți la alimente și nu mai merge în zilele în care oamenii își făceau cumpărături pentru ore întregi la mall în weekend. (Pentru lectură înrudită, consultați: Șase obiceiuri care vă vor face să vă rupeți .)

Walmart și alte magazine de tip big-box se îndreaptă deja spre a avea un site web puternic de comerț electronic, care permite clienților să acceseze bunuri 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (ceea ce retailerul nu iubește să fie întotdeauna deschis și să nu fie nevoit să crească costurile de personal să o facă?). Walmart intenționează să-și folosească infrastructura fizică pentru a-și îmbunătăți metodele de livrare și pentru a-și consolida experiența de cumpărături online. Acest lucru se face nu din altruism, ci pentru a-și recăpăta clienții de la rivala sa Amazon.

Amazon a făcut o treabă fantastică arătându-le americanilor că pot face cumpărături în orice moment în orice moment, iar acum depinde de magazinele mari pentru a urmări sau a ieși din afaceri. Best Buy Co. Inc. (BBY) și Target Corp. (TGT) au ambele site-uri web și o rețea largă de magazine, dar nu au putut folosi nici unul, cât și Amazon și Walmart, în detrimentul clienților și acționarilor lor. .

Vitrine mici de inventar

În viitor, un magazin uriaș umplut cu mărfuri de vânzare va fi rar. În schimb, magazinele vor avea un inventar redus, poate câteva bucăți din fiecare produs și o selecție redusă dramatic de opțiuni de culoare. Un cumpărător va intra în magazin, va încerca câteva articole și apoi va răsfoi opțiunile disponibile pe computerele din magazin. În cazul ciudat că clientul dorește să cumpere ceva pentru utilizare imediată, produsul poate fi adus la ea din camera de depozitare (în funcție de inventarul disponibil).

În general, însă, oamenii nu cumpără lucruri pe care să le folosească imediat. În schimb, oamenii cumpără lucruri pe care să le aducă acasă, să încerce, să se spele și să se poarte pe viitor. Când cumpărăm cadouri pentru oameni, este înainte de eveniment și nimănui nu îi place să poarte pungi cu haine sau electronice de preț. Viitorul vânzării cu amănuntul este în transportul maritim - nu către sutele de magazine de tip big-box din toată țara, ci către adrese individuale.

În viitor, acel client care a încercat o cămașă pe care o plăcea sau o rochie pe care vrea să o poarte la o petrecere săptămâna viitoare, o va cumpăra în magazin pentru a fi livrat în ziua respectivă, a doua zi sau în câteva zile - similar cu opțiunile pe care Amazon îl oferă în prezent. Poate cumpăra orice îi place în magazin, folosește orice metodă de plată preferă și nu are nevoie să ducă totul acasă. (Pentru mai multe, consultați: Tinta Vs. Walmart: Cine câștigă războiul pentru cutia mare? )

Noile vitrine sunt egale cu economii enorme

Depozitele de inventar scăzute ar însemna economii uriașe pentru retaileri. Cele mai mari avantaje imediate vor avea magazinele care au o infrastructură puternică de transport.

Pentru început, costurile de transport de la depozit la magazine ar scădea odată cu expediția mai puțin a produsului, iar problemele legate de gestionarea lanțului de aprovizionare ar fi reduse, deoarece inventarul va fi ținut într-o locație centrală, mai degrabă decât în ​​mai multe locații. De asemenea, costurile de personal ar scădea, întrucât nu va fi nevoie ca angajații să aranjeze zeci de mii de articole într-un magazin cu cutii mari. Costurile de închiriere ar fi reduse, deoarece nivelurile de inventar ar fi redus drastic, la fel ca și necesitatea de metrii pătrate la prețuri de vânzare. În cele din urmă, contracția ar fi redusă, deoarece nu ar exista aproape niciun inventar în exces pe etajul vânzărilor. Toate acestea ar avea costuri mai mari de transport la adrese individuale.

Cheltuielile reduse înseamnă mai multă concurență

Cu costurile semnificativ mai reduse de administrare a unui magazin cu inventar redus în locul unui magazin cu cutii mari, ar exista concurență mai mare și, teoretic, prețuri mai mici. Pe măsură ce noul val de cumpărături prinde contur, comercianții cu amănuntul mai mici vor vedea avantajele oferirii mai multor produse și a le livrați direct din depozitul lor sau expediate de la furnizor. În loc să aveți un mall cu două sau trei magazine cu cutii mari, câteva zeci de magazine de dimensiuni medii și 10 chioșcuri, imaginați-vă un mall care este preponderent bazat pe chioșc cu câteva magazine mai mari. (Pentru mai multe, consultați: Idei de investiții de top pentru mall-urile viitorului .)

Linia de jos

Acest viitor al comerțului cu amănuntul are sens atât pentru comercianți cu amănuntul, cât și pentru consumatori. Consumatorii obțin mai multe opțiuni și prețuri mai mici cu costul expedierii lor ulterior. Punctele de vânzare cu amănuntul economisesc bani pentru costurile de personal și prin expedierea directă către clienți. Prin integrarea completă a internetului cu magazinele cu cutii mari, zilele noastre de a rătăci pe culoaruri în căutarea unui vânzător care să vă ajute va fi un lucru din trecut.