Proiectare de proces de afaceri (BPR)
Ce este reproiectarea procesului de afaceri (BPR)?O reproiectare a procesului de afaceri (cunoscută și sub denumirea de reproiectare a procesului de afaceri) este o revizuire completă a procesului principal de afaceri al companiei, cu obiectivul de a realiza un salt cuantic în măsuri de performanță, precum rentabilitatea investițiilor (ROI), reducerea costurilor și calitatea serviciilor. Procesele de afaceri care pot fi reproiectate cuprind gama completă de procese critice, de la producție și producție la vânzări și servicii pentru clienți.
Consultanții de afaceri pot fi chemați pentru a direcționa sau a asista la o reproiectare a procesului de afaceri.
Cum funcționează reproiectarea procesului de afaceri
Motivația pentru o reproiectare a procesului de afaceri poate rezulta din modificările industriei care necesită o infrastructură nouă pentru a rămâne competitivă. De exemplu, dacă este dezvoltat un mod mai eficient de a fabrica un produs sau de a accesa o resursă, o afacere poate fi obligată să revizuiască procesele sale pentru a rămâne la curent cu colegii săi.
Un mandat de reglementare ar putea necesita ca noi măsuri de siguranță să fie incluse într-un proces de fabricație, un pas care obligă compania să își reorganizeze fluxul de lucru. De exemplu, plumbului i s-a interzis să fie utilizat în producerea de vopsele pentru uz casnic, precum și în fabricarea jucăriilor și a altor articole. Companiile care au folosit plumb în astfel de produse au trebuit să-și reproșeze procesele pentru a nu înceta doar utilizarea plumbului, dar pentru a găsi modalități de înlocuire a acestuia ca ingredient.
Este posibil ca o companie să fie nevoită să elimine zonele afacerii care îi afectează profiturile. S-ar putea lansa o reproiectare a procesului pentru reducerea costurilor, care poate include consolidarea, reducerea personalului, bugetarea mai strânsă și vânzarea operațiunilor și închiderea birourilor și a altor facilități. Pozițiile executive și nivelurile de conducere pot fi eliminate pentru a restrânge canalele de autoritate.
Cheie de luat cu cheie
- Proiectarea proceselor de afaceri (BPR) este o revizuire completă a proceselor cheie de afaceri ale unei companii.
- Scopul este de a face afacerea cea mai eficientă prin reducerea slăbirii și excesului, reducerea costurilor și accentuarea managementului.
- Succesul unei BPR este adesea măsurat utilizând valori de rentabilitate, cum ar fi randamentul investițiilor.
- Deoarece este o revizuire completă, o afacere poate experimenta concedieri, poate perturba fluxul de lucru al celor care rămân și poate fi costisitoare și consumă mult timp înainte de a vedea rezultatele.
Limitările proiectării afacerii
După evaluarea și cartografierea proceselor care conduc în prezent afacerea, reproiectarea urmărește deseori să elimine departamentele sau straturile neproductive ale operațiunii. Obiectivul reproiectării poate fi maximizarea unor aspecte ale afacerii care pot genera cele mai mari venituri și profituri pentru organizație. Acest lucru poate însemna că modificările urmează o cale îngustă, repoziționând doar părți ale companiei care au nevoie.
Cu toate acestea, reproiectarea poate adopta o abordare mai extinsă, ajungând în fiecare departament și divizie. O astfel de reproiectare extinsă poate necesita mai mult timp și poate provoca mai multe perturbări.
Redesignarea poate perturba o afacere pentru o perioadă de timp și poate modifica cine raportează angajații, realinierea și consolidarea diviziunilor sau eliminarea unor aspecte ale activității. Două critici majore privind reproiectarea procesului de afaceri sunt următoarele:
- Poate presupune un număr mare de concedieri de locuri de muncă sau concedieri.
- Presupune că procesele de afaceri defecte sunt principalul motiv pentru performanțele slabe ale companiei, atunci când alți factori pot fi, de asemenea, responsabili de sub-performanță.