Recunoașterea mărcii
Recunoașterea mărcii este măsura în care publicul larg (sau piața țintă a unei organizații) poate identifica o marcă după atributele sale. Recunoașterea mărcii, cunoscută și sub denumirea de „rechemare a mărcii ajutătoare”, are cea mai mare succes atunci când oamenii pot declara o marcă fără a fi expuse în mod explicit la numele companiei, ci mai degrabă prin semnificații vizuale sau auditive precum logo-uri, sloganuri, ambalaje, culori sau jingle așa cum se vede în publicitate. Diferă de conștientizarea mărcii, care este doar cunoștințele că există o marcă.
Încetinirea recunoașterii mărcii
Recunoașterea mărcii este adesea asociată cu „rechemarea mărcii”, care este capacitatea clienților de a gândi un nume de marcă din memoria lor atunci când li se spune să se gândească la o categorie de produse. Rechemarea mărcii tinde să indice o conexiune mai puternică la o marcă decât recunoașterea mărcii. De exemplu, oamenii tind să se gândească la mai multe nume de brand atunci când sunt solicitate de un produs decât de o categorie. Rechemarea mărcii este, de asemenea, numită „rechemare neajunsă” sau „rechemare spontană”.
Pentru a măsura recunoașterea mărcii și eficiența campaniilor promoționale, multe companii vor efectua experimente pe grupuri de studiu. Se pot utiliza atât teste de rechemare ajutat, cât și neajuns. Cu produse similare, recunoașterea mărcii va avea ca rezultat vânzări mai mari, chiar dacă ambele mărci au o calitate egală.
Sfaturi de recunoaștere a mărcii
Întreprinderile mici și marile corporații pot face mult pentru a-și construi și menține recunoașterea mărcii, pentru a fi „de vârf” cu clienții care sunt gata să cumpere online sau în magazin.
Pentru una, o companie ar trebui să utilizeze o poveste unică, emoționantă sau plină de inimă, care să le permită clienților să știe de ce se află în afaceri. Clienții tind să-și amintească mărcile care le ating la nivel personal sau emoțional. Un alt mod de a construi și menține recunoașterea mărcii este oferind un serviciu exemplar pentru clienți. Clienții au mai multe șanse să recomande și să cumpere produse de la o companie despre care știu că le apreciază patronajul. De asemenea, întreprinderile ar trebui să urmărească să depășească așteptările clienților lor și să caute, de asemenea, să-și educe clienții. A fi cunoscut ca expert într-un anumit domeniu sau a fi capabil să se relaționeze cu clienții și modul în care aceștia utilizează produsele și serviciile pe care le cumpără, este un drum lung în asigurarea loialității consumatorilor. O modalitate de a realiza acest lucru este prin intermediul buletinelor de e-mail sau al blogurilor care vă asigură că clienții sau potențialii clienți au compania dvs. în minte. Întreprinderile mici și companiile mari pot utiliza de asemenea social media pentru a se asigura că numele și produsele sau serviciile lor sunt în circulație constantă. Desigur, în toate comunicările trebuie utilizat logo-ul sau tema vizuală a companiei.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.