Analiza comportamentală
Analiza comportamentală este un domeniu de analiză a datelor care se concentrează pe furnizarea de informații despre acțiunile oamenilor, de obicei în ceea ce privește achizițiile online. Analiza comportamentală este utilizată în comerț electronic, jocuri de noroc, social media și alte aplicații pentru a identifica oportunități de optimizare pentru a realiza rezultate specifice afacerii.
Analiza comportamentală include date demografice și geografice, dar se adâncește, de asemenea, prin profilarea activității anterioare a utilizatorului, aducând orice informații suplimentare care sunt disponibile.
Cum funcționează analiza comportamentală
Analiza comportamentală se bazează pe date grele. Utilizează volumele de date brute pe care oamenii le folosesc în timp ce sunt pe social media, în aplicații de jocuri, marketing, site-uri de vânzare cu amănuntul sau aplicații. Aceste date sunt colectate și analizate și apoi utilizate ca bază pentru luarea anumitor decizii, inclusiv modalitatea de a determina tendințele viitoare sau activitatea de afaceri, inclusiv plasarea anunțurilor.
Cu toate acestea, există o multă ambiguitate în legătură cu natura perspectivelor pe care le dă. De exemplu, agenții de publicitate online folosesc analize comportamentale pentru a-i ajuta să adapteze oferta potrivită la momentul potrivit. Acest lucru se realizează adesea folosind datele demografice ale utilizatorului, orice căutare anterioară sau informații sociale, precum și o piață localizată pentru a-l introduce pe utilizator într-un grup mai mare, uneori numit cohortă sau demografică. Utilizatorul este apoi furnizat cu anunțuri sau oferte care se potrivesc cu anunțurile și ofertele care au cea mai mare rată de succes cu acel grup.
Analitica comportamentală poate susține o serie de ipoteze diferite, astfel încât procesul de eliminare provine din experimentare și evaluare. Întreprinderile caută, de obicei, să crească conversiile, așa că, dacă schimbarea o înrăutățește, această ipoteză poate fi eliminată în favoarea unei schimbări diferite sau deloc.
Analitele comportamentale sunt cel mai adesea folosite pentru a informa testarea A / B unde o variabilă este schimbată la un moment dat. Pe măsură ce analizele comportamentale s-au aprofundat și tehnologia de testare a mai multor schimbări în timp real evoluează, companiile sunt din ce în ce mai bune la vizarea clienților.
Tipuri de analize comportamentale
Așa cum este de așteptat, analitica comportamentală este de obicei folosită în scopul conducerii vânzărilor, fie prin plasarea anunțurilor, fie prin produsele sugerate.
- Comerț electronic și vânzare cu amănuntul : Acest tip ajută la formularea recomandărilor produselor și a tendințelor viitoare ale vânzărilor pe baza gusturilor curente ale consumatorilor.
- Jocuri online : Acest lucru ajută la prezicerea tendințelor de utilizare și preferințe pentru ofertele viitoare. Pe măsură ce companiile de jocuri se îndepărtează de un produs ambalat, ei folosesc analize comportamentale pentru a-și orienta jucătorii în anumite situații specifice.
- Dezvoltarea aplicației : Întreprinderile pot descoperi modul în care oamenii folosesc o aplicație pentru a prognoza tendințele viitoare. La fel ca în cazul analizelor de jocuri online, companiile vor oferi upgrade-uri în cadrul aplicației pe baza tiparelor comportamentale.
- Securitate : Acest tip de analiză ajută la detectarea informațiilor compromise prin găsirea unei activități neobișnuite și este angajat atât de agenții guvernamentale, cât și de companii private din întreaga lume.
Cheie de luat cu cheie
- Analiza comportamentală este utilizată pentru a urmări preferințele utilizatorilor și pentru a oferi sau direcționa acel utilizator către conținut vizat.
- În mare parte, este utilizat pentru a conduce potențialii clienți către anumite produse sau reclame.
- Unii consideră că sistemele puse în aplicare pentru colectarea datelor sunt dăunătoare și intruzive, îngrijorându-se că tot ceea ce fac este urmărit și monitorizat.
Critica analizei comportamentale
Amazon oferă o pagină de pornire personalizată bazată pe date demografice, achiziții anterioare, interogări de căutare și produse vizualizate folosind analize comportamentale și fiecare pagină de produs vă arată ce au făcut oamenii la fel ca dvs. după ce au vizitat pagina respectivă. Această situație de date este adevărata putere din spatele Amazonului.
Începând cu 2015, Amazon s-a numărat printre companii de tehnologie precum Google în lansarea de produse vocale în casă care ar trebui să devină o sumedenie de analize comportamentale în ceea ce privește viața off-line, întrucât acțiunile dvs. pe site-urile lor sunt o sursă de date pentru viața voastră online. Unii oameni consideră acest lucru ca fiind intruziv și excesiv de informativ atât pentru companiile de date, cât și pentru guvern, dar sunt de facto de acord cu termenii atunci când cumpără obiectul.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.