Valoarea perceputa
În terminologia de marketing, valoarea percepută este evaluarea clienților asupra meritelor unui produs sau serviciu și a capacității acestuia de a-și satisface nevoile și așteptările, în special în comparație cu colegii săi.
Profesioniștii de marketing încearcă să influențeze valoarea percepută a consumatorilor unui produs prin descrierea atributelor care îl fac superior competiției.
Cheie de luat cu cheie
- Comercializarea unui produs sau serviciu implică încercarea de a influența valoarea percepută a acestuia.
- Valoarea percepută este evaluarea de către client a calității sau a dezirabilității unui produs în comparație cu colegii săi.
Cum funcționează valoarea percepută
Valoarea percepută se reduce la prețul pe care publicul este dispus să îl plătească pentru un bun sau serviciu. Chiar și o decizie rapidă luată pe culoarul unui magazin implică o analiză a capacității unui produs de a îndeplini o nevoie și de a oferi satisfacție în comparație cu alte produse sub diferite mărci.
Munca profesionistului de marketing este de a spori valoarea percepută a mărcii pe care o vând.
Prețul produselor ia în considerare valoarea percepută. În unele cazuri, prețul unui produs sau serviciu poate avea mai mult de-a face cu apelul său emoțional decât cu costul real de producție.
Chiar și o decizie rapidă luată pe culoarul unui magazin implică o analiză a capacității percepute a unui produs de a satisface o nevoie și de a oferi satisfacție.
Avantajele valorii de utilitate percepute
Marketerii care doresc să influențeze valoarea percepută a unui produs își definesc atributele în ceea ce privește utilitatea acestuia sau beneficiile și valorile suplimentare pe care clientul le așteaptă să le utilizeze. Utilitatea percepută a multor produse și servicii poate diferi mult chiar și între produsele similare sau practic identice.
Există cinci tipuri de utilități pe care companiile își propun să le creeze prin campanii de marketing pentru produse:
- Utilitatea formei este apelul estetic al designului fizic al unui produs. Chiar și un produs utilitar precum o tigaie poate crește valoarea percepută datorită designului său atrăgător.
- Utilitatea activității este valoarea atașată unui serviciu care economisește timp, efort sau bani pentru client. Magazinele de detalii auto și serviciile de spălătorie oferă valoare de utilitate.
- Utilitatea timpului se referă la ușurința accesului la un serviciu sau produs, cum ar fi un serviciu de 24 de ore în comparație cu 9 - 5 ore.
- Utilitatea locului este comoditatea locației, cum ar fi o priză de fast-food care este la colț în comparație cu un restaurant care se află la 20 de kilometri.
- Utilitatea de posesie se referă la ușurința de a cumpăra produsul. Un magazin cu funcții de comandă online, livrare la domiciliu sau ridicare în magazin vizează utilitatea posesia.
Considerații speciale de valoare percepută
Marca unei companii este menită să comunice un set de așteptări asociate cu produsele sau serviciile sale. De aceea, o marcă bine stabilită poate comanda un preț mai mare decât echivalentele sale generice. Ambele Advil și Motrin conțin ibuprofen, dar ambele mărci au un preț mai mare decât ibuprofenul generic.
Cu toate acestea, mărfurile de lux duc percepția valorii la un alt nivel odată cu adăugarea prestigiului. Cea mai mare valoare a mărfurilor de lux nu este asociată cu utilitatea lor, ci cu prestigiul pe care îl deține și îl folosește. Valoarea percepută a unui ceas Rolex nu se bazează pe funcționalitatea sa, ci pe imaginea sa ca o marcă a succesului personal și a gustului rafinat.
La capătul opus al scalei, unele mărci sunt comercializate sub formă de chilipiruri inteligente. Valoarea percepută a unui produs poate fi prețul său scăzut în comparație cu concurenții de calitate egală.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.