Răspunderea consumatorilor
Răspunderea consumatorilor răspunde consumatorilor pentru a preveni neglijența în activitățile de consum. Politicile care determină răspunderea consumatorilor sunt înscrise în contracte pentru a proteja companiile împotriva potențialei neglijențe a consumatorilor.
ÎNCĂLCAREA RĂSPUNSURII CONSUMATORILOR
Răspunderea consumatorilor atribuie responsabilitatea contractuală consumatorilor pentru a împiedica răspunderea companiilor atunci când consumatorii sunt neglijenți. În mod obișnuit, răspunderea consumatorului este delimitată prin tipărirea fină a unui contract sau a unui termen de serviciu, iar responsabilitatea pentru citirea și respectarea termenilor politicii este în mâinile consumatorului.
Politicile de răspundere pentru consumatori variază de la simple politici care reglementează tranzacțiile, cum ar fi achiziționarea de bilete nerambursabile, până la politici mai extinse, precum cele delimitate în Legea privind transferul de fonduri electronice.
Celebrul caz de cafea McDonald’s este un reper notabil în istoria dreptului răspunderii consumatorilor. În acest proces, o femeie de 79 de ani a fost oprită de o ceașcă de cafea pe care a cumpărat-o la un restaurant McDonald’s. În acest caz, juriul s-a confruntat cu reclamantul, plasând responsabilitatea pentru vătămare în restaurant, mai degrabă decât neglijența consumatorului. Acest caz s-a încheiat cu o soluționare extrajudiciară pentru partea vătămată și a influențat modul în care companiile comunică cu clienții lor despre produsele lor și stabilesc garanțiile asociate acestora.
Dacă un produs de pe piață este considerat defect sau vătămător, o companie va emite adesea o revocare voluntară pentru acel produs. În timp ce succesul cererilor de vătămare în aceste circumstanțe va varia foarte mult de la caz la caz, o rechemare va stabili frecvent temeiurile răspunderii consumatorilor ca răspuns la utilizarea continuă a produselor amintite.
Legea privind răspunderea consumatorilor și transferul electronic al fondurilor
Pe măsură ce mecanismele bancare electronice au devenit mai obișnuite, îndepărtând traseul de hârtie furnizat de cecuri, precum și un grad de interacțiune umană în cadrul tranzacțiilor financiare, Actul electronic de transfer al fondurilor a fost instituit în SUA, trecut în 1978, Actul de transfer al fondurilor electronice servește în primul rând ca o protecție atât pentru consumatori cât și pentru instituțiile financiare, prin stabilirea limitelor răspunderii pentru tranzacțiile financiare electronice neautorizate.
În special, această lege prevede că consumatorii pot fi expuși la răspundere limitată pentru transferuri electronice neautorizate în anumite circumstanțe. Politica prevede că un consumator care realizează un card de credit sau debit a fost pierdut sau furat trebuie să raporteze băncii emitente în termen de două zile lucrătoare, altfel banca este limitată în responsabilitatea sa la restituirea pierderilor. De asemenea, consumatorilor li se oferă o fereastră de 60 de zile pentru a contesta erorile bancare și a le corecta înainte ca o provocare să fie considerată nulă.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.