Companiile de curățare Amazon pentru a perturba industria de menaj de 16 mil. Dolari

Amazon.com Inc. (AMZN) dorește să ia o altă înțelegere în a intra în industria de menaj de 16 miliarde de dolari, doar de această dată cu o abordare ușor diferită.

Bloomberg raportează că gigantul comerțului electronic angajează în mod liniștit curățători pentru un nou serviciu de curățare a casei, numit Amazon Home Assistants. Aventura va începe cu un proces în Seattle și va oferi o curățare săptămânală a unei case de 1.500 de metri pătrați, la un cost estimat de aproximativ 156 de dolari.

Noua ofertă marchează o schimbare a strategiei pentru Amazon. În urmă cu trei ani, compania a lansat o piață pentru a-și conecta clienții cu handymen, peisagistici și menajeri din cartierele lor. Serviciul, însărcinat să concureze cu serviciile ANGI Homeservices Inc. (ANGI) și Yelp Inc. (YELP), s-a oferit să conecteze contractorii folosind propriile lor vehicule, unelte și consumabile cu clienți noi de afaceri, asigurându-se că Amazon a tăiat fără a avea nevoie să angajeze personal sau să cumpere echipament.

Cu toate acestea, proiectul nu a reușit să-și îndeplinească promisiunea inițială, ceea ce a determinat compania să reevalueze modelul său de afaceri cu costuri mici. Decizia neobișnuită a retailerului online de a elimina suplimentar angajarea personalului propriu și utilizarea propriilor produse sugerează că acum este de părere că antreprenorii independenți compromit experiența clienților.

„Toți tehnicienii noștri sunt angajați Amazon care sunt profesioniști instruiți”, se arată acum pe site-ul Amazon Home Assistants. "Folosim produse de curățare 100% ecologice și sigure pentru copii, care sunt de 4 stele și mai mari pe Amazon. Toate serviciile noastre sunt susținute de garanția noastră de fericire. Dacă nu sunteți mulțumit, vom reveni și vom rezolva problemele .“

Amazon dorește să descopere în această perioadă de încercare dacă utilizarea propriilor gospodari poate ajuta la diferențierea serviciilor sale de concurenți și îi poate oferi o șansă mai bună de a reuși ceea ce este privit ca o piață foarte profitabilă. Consumatorii americani au cheltuit 16 miliarde de dolari pentru curățarea locuințelor în 2017, potrivit ServiceMaster Global Holdings Inc., părintele francizei Merry Maids.

"Orice produse care necesită servicii suplimentare dincolo de deschiderea unei cutii, Amazon nu merge bine", a declarat pentru Bloomberg Kirthi Kalyanam, director al Retail Management Institute din Santa Clara University. "Posibilă raționalizare a angajării gospodarilor este că aceștia lovesc un zid în vânzarea produselor unde serviciul este important. Trebuie să adauge servicii de ultimă oră pentru a intra în mai multe categorii, iar acest serviciu trebuie marcat. Cu contractori independenți, nu nu obțin asta. " (Vezi și: Amazon la 1.900 USD posibil anul acesta: Goldman .)

Dacă testele de menaj funcționează, Bloomberg raportează că ar putea ajuta Amazon să-și îmbunătățească celelalte zone orientate spre servicii, cum ar fi îmbunătățirea locuinței și instalarea și instalarea electronică. (Vezi și: De ce Amazon cheltuie $ 1B pentru o companie Doorbell .)