6 lucruri pe care le-am învățat din scrisoarea anuală a lui Jeff Bezos

Cu douăzeci de ani în urmă, CEO-ul Amazon.com Inc. (AMZN), Jeff Bezos, a scris prima sa scrisoare către acționari în calitate de companie publică. În acele zile, startul din Seattle vindea în mare parte cărți online și își construia infrastructura. Bezos a numit-o „Ziua 1.” A fost ziua 1 pentru internet și ziua 1 pentru Amazon. Bezos a subliniat că compania s-a concentrat pe termen lung și s-a concentrat în mod implacabil asupra clienților săi. Nu ar lăsa presiunile de a fi o companie publică să o descurajeze de misiunea sa. Veniturile din 1997 au fost de 147 milioane dolari, cu o creștere de 838% față de 1996. În 2017, veniturile Amazon au atins 177 miliarde de dolari. Compania este una dintre cele mai valoroase din lume în ceea ce privește plafonul de piață, iar Bezos este cea mai bogată persoană de pe planetă. Scrisoarea sa din 2018 către acționari afișează, totuși, multe dintre aceleași declarații de misiune ambițioase, dar și umile, și se concentrează pe satisfacția clienților ca cea de acum două decenii. Cu toate acestea, compania se află într-un univers complet diferit în ceea ce privește acoperirea, piețele, baza de clienți, infrastructura, impactul și operațiunile.

Deși nu este o listă cuprinzătoare, iată șase lucruri pe care le-am aflat din scrisoarea anuală a acționarilor lui Bezos:

• Amazon Prime are peste 100 de milioane de membri la nivel global. Plătesc 99 USD pe an. Fă calculul.
• În 2017, pentru prima dată în istoria companiei, mai mult de jumătate din unitățile vândute pe Amazon Marketplace au fost de la vânzători terți. Peste 300.000 de întreprinderi mici din SUA au început să vândă pe platformă.
• Amazon Prime Video a dobândit drepturile de televiziune la „The Lord of the Rings” pentru o producție de mai multe sezonuri și drepturile la „Cortes”, o mini-serie TV a producătorului executiv Steven Speilberg, cu Javier Bardem.
• Amazon.in este piața cu cea mai rapidă creștere din India și cel mai vizitat site atât pe desktop cât și pe mobil, potrivit comScore și SimilarWeb. Aplicația pentru cumpărături mobile a fost, de asemenea, cea mai descărcată în India.
• Amazon angajează 560.000 de oameni din întreaga lume. A angajat 130.000 de persoane în 2017, fără a include angajați adăugați prin achiziții.
• Jeff Bezos nu poate face o suportă de mână.

În timp ce ultima notă este un pic stupidă, Bezos se referă la o poveste din scrisoarea sa anuală despre un prieten care a fost disperat să învețe cum să facă una și a devenit frustrat când nu a putut să o stăpânească în câteva săptămâni. Ea a angajat un antrenor care să o ajute, dar antrenorul a spus că este nevoie de cel puțin șase luni pentru a învăța cum să facă un suport de mână liber, dar majoritatea oamenilor se frustrează și renunță, presupunând că ar fi trebuit să o poată stăpâni în câteva săptămâni. În timp ce Bezos scrie, „... Credințe nerealiste în domeniul de aplicare - adesea ascunse și nediscutate - ucid standarde înalte. Pentru a atinge standarde înalte singur sau ca parte a unei echipe, trebuie să formați și să comunicați proactiv convingeri realiste despre cât de greu va întâmpla ceva fi..."

Mulți oameni se îndoiau de Bezos și de obiectivele sale ambițioase atunci când a luat publicul de pornire din Seattle în urmă cu peste douăzeci de ani. El, din râsul puternic, râde acum, chiar dacă este încă „Ziua 1.”

Caleb Silver - redactor șef