Produs îmbunătățit
Vânzătorul său a îmbunătățit un produs augmentat cu funcții sau servicii adăugate pentru a-l distinge de același produs oferit de concurenții săi. Creșterea unui produs implică includerea de beneficii necorporale sau suplimente care depășesc produsul în sine.
Exemple de caracteristici utilizate pentru a crea produse augmentate pot include livrarea gratuită sau instalarea la domiciliu a unui serviciu. Companiile de produse cosmetice tind să ofere make-uri gratuite și mostre de dimensiuni de călătorie pentru a-și mări produsele.
Cheie de luat cu cheie
- Fiecare produs vine în cel puțin trei versiuni: core, real și augmentat.
- Produsul augmentat adaugă funcții și servicii care îl disting de aceleași produse similare sau similare oferite de alți vânzători.
- Mărirea produsului nu schimbă produsul efectiv, dar, în schimb, aduce un plus de valoare cumpărării.
- Un produs augmentat poate avea o valoare percepută care oferă consumatorului un motiv pentru a-l cumpăra și poate permite vânzătorului să comande un preț premium.
Cum funcționează un produs augmentat
Pentru profesioniștii de marketing, fiecare produs vine în cel puțin trei versiuni: Nucleu, real și augmentat.
Produs de bază
Produsul de bază nu este un obiect fizic. Este beneficiul produsului pentru consumator. De exemplu, un ruj îi va face cumpărătorul atractiv; o pereche de adidași o vor face mai sănătoasă; un nou telefon vă va ajuta să comunicați mai eficient.
Produsul actual
Produsul real este obiectul de vânzare, inclusiv marca, designul și ambalajul unic care i se atașează. Produsul real și caracteristicile acestuia trebuie să îndeplinească așteptările produsului de bază pe care consumatorii le doresc de la produs. O mașină, de exemplu, ar trebui să funcționeze perfect cu toate caracteristicile sale pentru a furniza produsul de bază și pentru a crea valoare pentru clienți.
Produs îmbunătățit
Produsul augmentat adaugă caracteristici și servicii care îl disting de produsele similare oferite de concurență. Complementele nu modifică produsul real și pot avea un impact minim asupra costului de producție. Cu toate acestea, un produs augmentat poate avea o valoare percepută care oferă consumatorului un motiv pentru a-l cumpăra. Valoarea adăugată poate permite vânzătorului să comande un preț premium.
Augmentarea nu schimbă produsul vândut. Cu toate acestea, mărirea aduce un plus de valoare experienței consumatorului și poate duce la fidelizarea brandului.
Exemple de produse augmentate
Nu este un secret faptul că companiile care pot crea eficient produse crescute creează o experiență de cumpărare pozitivă și au cele mai bune șanse de a dezvolta o bază fidelă de clienți repetați.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) și-a lansat serviciul de streaming video și TV în 2019. Pentru a stimula conștientizarea noului produs și a crește vânzările în retragere pentru iPhone, compania a creat un supliment sau o mărire pentru oricine cumpără un dispozitiv așa cum se arată mai jos de pe site-ul companiei. .
"Începând de astăzi, clienții care achiziționează orice iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch sau Mac se pot bucura de un an de Apple TV + gratuit."
Reduceri și Freebies
Un cupon de reducere pentru o achiziție viitoare este o creștere a produsului, la fel ca o ofertă de rambursare în cazul în care clientul este nemulțumit. O carte de rețete gratuită oferită odată cu achiziționarea unui aparat de bucătărie, cum ar fi un crockpot, creează un produs augmentat.
Achizițiile mai scumpe vin adesea cu o îmbunătățire sporită. Finanțarea în magazin pentru achizițiile de mobilă, un proces gratuit sau livrarea gratuită toate cresc produsul oferit. O companie de cablu care concurează pentru afaceri noi ar putea oferi un program de instalare a locuinței mai convenabil pentru a atrage clienții.
Serviciu Vinde
Serviciul bun pentru clienți și ambianța magazinului sunt îmbunătățiri pe care comercianții din cărămidă și mortar le adaugă întregii game de produse. O altă politică generoasă de returnare și demonstrații în magazin sunt altele. Un magazin de vânzare cu amănuntul care vinde materiale de gătit ar putea oferi cursuri gratuite de gătit la fiecare achiziție. Apple, de exemplu, oferă învățare și îndrumare pentru modul de utilizare a produselor lor prin locațiile de vânzare cu amănuntul. Creșterea unui produs care ajută clienții să afle despre un produs sau serviciu, precum și o echipă de asistență online.
În ceea ce privește aproape orice achiziție, consumatorii au o mulțime de opțiuni. Un produs augmentat a fost făcut pentru a ieși în evidență de alte produse sau același produs oferit de alți vânzători.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.