Ce este o strategie holistică de marketing?

O afacere poate alege să utilizeze o abordare holistică de marketing atunci când sunt sub convingerea puternică că toate aspectele strategiei sale de marketing sunt interrelaționate. Dezvoltarea de programe de marketing, cum ar fi mixul de marketing, proiectarea campaniilor de marketing și implementarea proceselor de marketing nu sunt funcții de afaceri izolate sub un concept de marketing holistic. În schimb, afacerea ia decizii de marketing și implementează campanii bazate pe atingerea unui obiectiv organizatoric comun.

Procesul de marketing holistic are în vedere considerațiile părților interesate, ale clienților, angajaților, furnizorilor și ale comunității în ansamblu la crearea și implementarea strategiilor de marketing. Marketingul holistic a câștigat în popularitate datorită ratei mari de saturație și a concurenței crescute pe piață. Întreprinderile își dau seama că se pot diferenția printr-o abordare holistică de marketing, creând în același timp o sinergie între departamentele din organizație.

Cu toate că strategiile de implementare diferă de la o companie la alta, fiecare abordare de marketing holistică include patru componente principale: marketing relațional, marketing integrat, marketing intern și marketing societal.

1. Marketing relațional

Scopul relației de marketing este de a construi relații puternice, de lungă durată, cu diverși părți interesate și alte părți importante legate de afaceri. Clienții, angajații, entitățile de finanțare, furnizorii, furnizorii, agențiile de reglementare și firmele competitive sunt toți partenerii necesari pentru a avea și păstra o afacere. Fiecare are un impact semnificativ asupra succesului sau eșecului companiei. Marketingul relațional se concentrează pe stabilirea relațiilor cu un părți interesate și necesită, de asemenea, păstrarea și creșterea fiecărei relații în timp.

2. Marketing integrat

În cadrul componentei de marketing integrată a unei strategii holistice, întreprinderile lucrează la luarea deciziilor de marketing care creează valoare pentru părțile interesate printr-un mesaj de marketing clar și concis. Toate activitățile din cadrul marketingului integrat, inclusiv publicitate, relații publice, marketing direct, comunicații online și marketing social media funcționează în sincronizare unul cu celălalt pentru a asigura clienților și partenerilor de afaceri ai companiei aceeași experiență și percepție asupra companiei.

3. Marketing intern

Marketingul intern are ca scop satisfacerea nevoilor specifice ale angajaților proprii ai întreprinderii. Marketingul intern asigură că angajații sunt mulțumiți de munca pe care o desfășoară în fiecare zi, precum și de filozofia și direcția organizației în ansamblu. O mai mare satisfacție în rândul angajaților duce la creșterea satisfacției clienților în timp, ceea ce face din marketingul intern un aspect cheie al abordării holistice.

În plus față de satisfacerea angajaților prin marketingul intern, întreprinderile folosesc această componentă a marketingului holistic pentru a obține o coordonare îmbunătățită între departamentele interne. Obiectivul este de a reduce conflictele departamentale între întreprinderi, ceea ce duce la o mai mare sinergie în activitățile de marketing prezentate consumatorilor.

4. Marketing societal

Ultima componentă a marketingului holistic este marketingul social sau social-responsabil. Această componentă extinde raza de acțiune a unei companii dincolo de clienții care consumă produsul sau serviciul pentru societatea în general.

Marketingul societal are ca scop crearea de inițiative de marketing bazate pe practici de afaceri solide din punct de vedere etic, cum ar fi producția ecologică sau interacțiunea semnificativă cu comunitatea din jur. Campaniile de marketing care sunt în mod intenționat responsabile din punct de vedere social oferă o altă metodă pentru întreprinderi pentru a construi relații de lungă durată, beneficii interesate și parteneri.