Vânzare moale
Vânzarea soft se referă la o abordare de publicitate și vânzări, care prezintă un limbaj subtil și o tehnică non-agresivă. O vânzare moale este concepută pentru a evita supărarea potențialilor clienți și a-i îndepărta. Deoarece vânzarea soft este o tehnică de vânzare sub presiune scăzută, persuasivă și subtilă, este posibil să nu rezulte o vânzare la prima prezentare a unui produs, dar ajută la încurajarea vânzărilor repetate.
Vânzare moale explicată
Folosirea unei tehnici de vânzare soft nu înseamnă că un vânzător este pasiv; mai degrabă, această tehnică este concepută pentru a împinge un produs fără a ieși la fel de apăsător. Un vânzător poate utiliza o abordare mai conversațională pentru a permite potențialului client să se relaxeze. Vânzarea moale necesită o anumită cantitate de energie din partea vânzătorului, deoarece trebuie să mențină atenția clientului într-o manieră prietenoasă. Vânzarea soft este facilitată de repetarea unei idei, a unui mesaj sau a comunicării unei concluzii dorite. Astfel de tactici tind să fie mai convingătoare și mai puțin susceptibile de a opri potențialii cumpărători.
Publicitatea soft sell tinde să sublinieze beneficiile unui produs sau serviciu și apelează la emoțiile consumatorului prin utilizarea umorului sau invocarea ideilor calde și prietenoase. Motivul este că decizia de a cumpăra ceva depinde de sentimentele consumatorului.
Vânzare soft vs.
Pentru a înțelege mai bine vânzarea grea, este util să luați în considerare vânzarea grea, care prezintă un limbaj mai ales direct și insistent. O vânzare grea este concepută pentru a determina consumatorul să cumpere un bun sau un serviciu pe termen scurt, mai degrabă decât să-și evalueze opțiunile și să decidă potențial să aștepte achiziția. Este considerată o tehnică agresivă de înaltă presiune, care a scăpat din favoare, potrivit unor experți în vânzări.
Tehnici soft de vânzare
Vânzarea blândă este mai consultativă decât vânzarea hard, așa că, de obicei, începe cu punerea la îndoială a potențialului cumpărător. Vânzătorul va stabili nevoile cumpărătorului pe baza răspunsurilor pe care le primește. Aceștia vor putea apoi să facă o recomandare utilă și adecvată cumpărătorului cu privire la ce produs de servicii va răspunde cel mai bine nevoilor sale. Vânzătorii de vânzări soft își vor lua timpul pentru a educa și atenua preocupările cumpărătorilor atunci când apar. Vânzarea va fi finalizată numai când potențialul cumpărător va fi finalizat.
În comerțul electronic, un exemplu de vânzare soft este atunci când un retailer online recunoaște când un cumpărător online a abandonat un coș de cumpărături cu mai multe articole în el, trimițând un e-mail către cumpărător pentru a întreba dacă au întâmpinat o problemă sau dacă au nevoie de sfaturi sau răspunsuri.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.