Comportament organizational
Comportamentul organizațional (OB) este studiul academic asupra modului în care oamenii acționează în cadrul grupurilor. Principiile sale sunt aplicate în principal în încercările de a face întreprinderile să funcționeze mai eficient.
01:09Comportament organizational
Studiul comportamentului organizațional include domenii de cercetare dedicate îmbunătățirii performanței la locul de muncă, creșterea satisfacției în muncă, promovarea inovației și încurajarea leadershipului. Fiecare are propriile acțiuni recomandate, cum ar fi reorganizarea grupurilor, modificarea structurilor de compensare sau schimbarea metodelor de evaluare a performanței.
Studiul comportamentului organizațional își are rădăcinile la sfârșitul anilor 1920, când Western Electric Company a lansat o serie de studii acum celebre ale comportamentului lucrătorilor la uzina Hawthorne Works din Cicero, Illinois.
Cercetătorii de acolo au stabilit să stabilească dacă lucrătorii ar putea fi făcuți mai productivi dacă mediul lor a fost îmbunătățit cu o iluminare mai bună și alte îmbunătățiri ale proiectării. Spre surprinderea lor, cercetătorii au descoperit că mediul era mai puțin important decât factorii sociali. Era mai important, de exemplu, ca oamenii să se înțeleagă cu colegii lor și să simtă că șefii lor îi apreciază.
Aceste descoperiri inițiale au inspirat o serie de studii largi între 1924 și 1933. Au inclus efectele asupra productivității pauzelor de lucru, izolării și iluminării, printre mulți alți factori.
Cel mai cunoscut dintre rezultate se numește efectul Hawthorne, care descrie modul în care comportamentul subiecților de testare se poate schimba atunci când știu că sunt observați. Cercetătorii sunt învățați să analizeze dacă și în ce măsură efectul Hawthorne își degajează constatările asupra comportamentului uman.
Comportamentul organizațional nu a fost pe deplin recunoscut de Asociația Psihologică Americană ca domeniu de studiu academic până în anii '70. Cu toate acestea, cercetarea Hawthorne este creditată pentru validarea comportamentului organizațional ca un domeniu legitim de studiu și este fundamentul profesiei de resurse umane așa cum o cunoaștem acum.
Obiectivele studiului comportamentului organizațional
Liderii studiului Hawthorne au avut câteva noțiuni radicale. Au crezut că pot folosi tehnicile de observare științifică pentru a crește cantitatea și calitatea muncii unui angajat. Și nu au privit lucrătorii drept resurse interschimbabile. Au crezut că lucrătorii erau unici din punct de vedere al psihologiei și potrivirii lor potențiale în cadrul unei companii.
În anii următori, conceptul de comportament organizațional s-a extins. Începând cu Al Doilea Război Mondial, cercetătorii au început să se concentreze pe logistica și știința managementului. Studiile de la Carnegie School of Home Economics în anii 1950 și 1960 au solidificat aceste abordări raționaliste ale luării deciziilor.
Astăzi, acele și alte studii au evoluat în teoriile moderne privind structura afacerilor și luarea deciziilor.
Noile frontiere ale comportamentului organizațional sunt componentele culturale ale organizațiilor, cum ar fi modul în care rolurile de rasă, clasă și gen afectează construirea și productivitatea grupului. Aceste studii țin cont de modalitățile prin care identitatea și fondul informează procesul decizional.
Cheie de luat cu cheie
- Comportamentul organizațional este studiul modului în care oamenii se comportă în cadrul grupurilor.
- Studii timpurii au determinat importanța dinamicii grupului în productivitatea afacerilor.
- Studiul comportamentului organizațional este un fundament al resurselor umane corporative.
Unde este studiat comportamentul organizațional
Programele academice care se concentrează pe comportamentul organizațional se găsesc în școlile de afaceri, precum și în școlile de muncă socială și psihologie. Aceste programe provin din domeniile antropologiei, etnografiei și studiilor de conducere și folosesc modele cantitative, calitative și computerizate ca metode de explorare și testare a ideilor.
În funcție de program, se pot studia subiecte specifice în comportamentul organizațional sau în câmpuri mai largi din cadrul acestuia. Subiectele specifice abordate includ cogniția, luarea deciziilor, învățarea, motivația, negocierea, impresiile, procesul de grup, stereotipizarea și puterea și influența. Domeniile de studiu mai ample includ sistemele sociale, dinamica schimbărilor, piețele, relațiile dintre organizații și mediile lor, influența mișcărilor sociale pe piețe și puterea rețelelor sociale.
Exemple reale de comportament organizațional
Descoperirile din cercetarea comportamentului organizațional sunt folosite de directori și profesioniști în relații umane pentru a înțelege mai bine cultura unei afaceri, modul în care acea cultură ajută sau împiedică productivitatea și menținerea angajaților și cum să evalueze abilitățile și personalitatea candidaților în timpul procesului de angajare.
Teoriile comportamentului organizațional informează evaluarea și gestionarea reală a grupurilor de oameni. Există o serie de componente:
- Personalitatea joacă un rol important în modul în care o persoană interacționează cu grupurile și produce muncă. Înțelegerea personalității unui candidat, fie prin teste, fie prin conversație, ajută la determinarea dacă acestea sunt potrivite pentru o organizație.
- Conducerea, cum arată și de unde provine, este un subiect bogat de dezbatere și studiu în domeniul comportamentului organizațional. Conducerea poate fi largă, concentrată, centralizată sau descentralizată, orientată spre decizie, intrinsecă în personalitatea unei persoane sau pur și simplu rezultatul unei poziții de autoritate.
- Puterea, autoritatea și politica funcționează între ele într-un loc de muncă. Înțelegerea modalităților adecvate de expunere și utilizare a acestor elemente, astfel cum sunt convenite de regulile de la locul de muncă și de orientările etice, sunt componente cheie pentru conducerea unei afaceri coezive.