Orientarea către piață
Orientarea către piață este o abordare a afacerii care prioritizează identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor și crearea de produse care să le satisfacă.
Poate părea evident, însă susținătorii orientării către piață susțin că abordarea convențională este opusă. Adică strategiile de marketing se concentrează pe stabilirea punctelor cheie de vânzare pentru promovarea produselor existente, mai degrabă decât pe proiectarea de produse care au calitățile pe care le spun consumatorii.
Cheltuieli cheie:
- Orientarea către piață este un accent strategic pe identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor pentru a defini produsele noi care trebuie dezvoltate.
- Întreprinderi înființate precum Amazon și Coca-Cola folosesc principii de orientare către piață pentru a-și îmbunătăți sau extinde produsele sau serviciile.
- Chiar și cererile consumatorilor care nu sunt practice astăzi pot informa procesul decizional pe termen lung.
Cum funcționează orientarea către piață
Orientarea către piață este o abordare centrată pe client în ceea ce privește proiectarea produselor. Aceasta implică cercetări care vizează să determine ceea ce consumatorii consideră nevoile lor imediate, preocupările primare sau preferințele personale din cadrul unei anumite categorii de produse.
Analiza suplimentară a datelor poate fi, de asemenea, utilizată pentru a dezvălui tendințele și dorințele consumatorilor care nu sunt exprimate în mod specific. În mod ideal, o cunoaștere a acestor tendințe poate ajuta dezvoltatorii de produse să satisfacă sau chiar să anticipeze nevoile consumatorilor. Pot chiar inspira îmbunătățiri de care consumatorul nu a fost conștient de a fi o opțiune.
Acest lucru permite unei companii să-și concentreze eforturile de dezvoltare a produselor pe caracteristicile care solicită cel mai mult. Cu o economie din ce în ce mai globală și cu proliferarea alegerilor pentru consumatori, companiile se adaptează orientării către piață pentru a rămâne competitive.
Avantajele orientării către piață
Orientarea către piață include adesea îmbunătățiri ale serviciilor pentru clienți și asistență pentru produse orientate către rezolvarea problemelor ridicate de consumatori. Acest lucru contribuie la asigurarea satisfacției clienților rămâne ridicată cu compania în ansamblu și promovează loialitatea brandului și publicitatea pozitivă a cuvântului cu gura.
Uneori, orientarea către piață poate dezvălui dorințele clienților care pur și simplu nu sunt rentabile sau practice. Apoi, afacerea trebuie să stabilească modul de a răspunde așteptărilor clienților în cel mai bun mod posibil.
Cel puțin, ideile nepracticale pot informa strategia de dezvoltare pe termen lung. Opțiunile care nu sunt rentabile astăzi pot deveni foarte posibile în linie.
Orientarea către piață, diferențierea produselor și orientarea vânzărilor
Dezvoltarea axată pe orientarea către piață pune în primul rând dorințele consumatorilor, creând produsul în jurul nevoilor și dorințelor lor exprimate. Diferențierea produsului este o strategie publicitară care are ca scop identificarea clară a atributelor care disting o marcă de concurenții săi.
Orientarea către vânzări se concentrează pe convingerea consumatorului în acțiuni imediate prin mijloace precum reclame de televiziune și demonstrații în magazin.
Oricare sau toate aceste abordări pot fi necesare pentru o strategie de marketing de succes, dar majoritatea întreprinderilor se concentrează pe una ca accent principal.
Exemple de orientare către piață
Amazon este un exemplu de companie orientată către piață. Pe măsură ce a crescut și s-a dezvoltat, a adăugat constant procese și caracteristici care abordează clar preocupările și dorințele exprimate de consumatori. Mai jos sunt câteva exemple:
- Mulți consumatori, în special locuitorii orașului, își fac griji cu privire la primirea pachetelor atunci când nu sunt acasă. Compania a răspuns cu Amazon Locker, o rețea de căsuțe cu autoservire.
- Cheltuielile de livrare, oricât de rezonabile, sunt un principal iritant pentru consumatori și un motiv pentru a cumpăra local în loc să comande online. Amazon Prime percepe o taxă anuală pentru livrarea gratuită a majorității produselor sale.
Coca-Cola este o altă companie renumită pentru orientarea către piață. Cercetări considerabile se referă la identificarea de noi arome pe care consumatorii le vor plăcea de fapt, cum ar fi căpșunul și varul sălbatic. Dar aceste arome noi nu vor ajuta Coca-Cola să abordeze conștiința crescândă a sănătății consumatorilor. De aceea, compania a achiziționat recent mărci care includ Dasani, Ceai onest, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla și Vitaminwater.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.