Credo
Credo este un cuvânt latin, pe care Oxford English Dictionary îl definește drept „o declarație a convingerilor sau scopurilor care ghidează acțiunile cuiva”. În lumea corporativă, un credo este similar cu declarația misiunii companiei, cu convingerile, principiile sau scopul acesteia. Site-ul unei companii va conține probabil o declarație de misiune afișată în mod vizibil, împreună cu obiectivele și obiectivele firmei. În cea mai bună lume posibilă, o companie și-ar folosi credo-ul pentru a-și ghida acțiunile.
Poate fi mai ușor pentru companiile private să își demonstreze creditele prin acțiune, deoarece companiile publice au obligații fiduciare față de acționarii lor, care ar putea constrânge activitățile unei corporații.
Credite corporative în acțiune
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Gigant pentru bunuri de larg consum și produse farmaceutice, Johnson & Johnson se mândrește cu un credo depozitat dezvoltat de fondatorul său, fostul președinte Robert Wood Johnson, în 1943. Cunoscut sub numele de „Credo-ul nostru”, începe astfel:
Credem că prima noastră responsabilitate este față de pacienți, medici și asistente, de mame și tați și de toți ceilalți care folosesc produsele și serviciile noastre. Pentru a satisface nevoile lor, tot ceea ce facem trebuie să fie de înaltă calitate.
Credoa lui Johnson & Johnson menține valori ale prețurilor echitabile, salariile rezonabile și se străduiește să insufle o atmosferă de inovație ascultând ideile lucrătorilor. Mai mult, Johnson & Johnson consideră că conducerea unei companii ar trebui să cuprindă cetățeni etici și responsabili.
Compania și-a stabilit credozul cu mult înainte ca problemele de mediu, sociale și de guvernare să devină factorii critici pentru care astăzi se află în modul în care lumea percepe o corporație. Johnson & Johnson a văzut întotdeauna credo-ul său ca mai mult decât o busolă morală, așa cum a evidențiat-o compania care amintește de toate produsele sale Tylenol în 1982, când șapte persoane din zona Chicago au murit după ce au luat capsule de Tylenol Extra-Strength . Acest exemplu renumit de etică corporativă în acțiune a costat Johnson și Johnson mai mult de 100 de milioane de dolari.
Patagonia (privat)
Retailerul privat de îmbrăcăminte Patagonia a fost în fruntea responsabilității sociale, activismului de mediu și advocacy pentru terenurile publice și în aer liber în ultimii 45 de ani. În cea mai mare parte a acestui timp, misiunea sa a fost să „Construiască cel mai bun produs, să nu producă daune inutile, să folosească afacerile pentru a inspira și implementa soluții pentru criza de mediu.”
În 2018, însă, având în vedere inițiativa globală privind schimbările climatice, fondatorul și directorul executiv al Patagonia și-a schimbat credo-ul în ceva mai direct, urgent și mai clar: „Patagonia este în afaceri pentru a ne salva planeta natală”.
Dacă cineva s-a îndoit de angajamentul Patagonia de a merge pe jos, directiva companiei către departamentul său de resurse umane, șase luni mai târziu, a fost: „Ori de câte ori avem o deschidere de locuri de muncă, toate lucrurile fiind egale, angajăm persoana care se angajează să salveze planeta indiferent de ceea ce slujba este ".
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue a început operațiunile în anul 2000, când industria aeriană avea deja o serie de transportatori low-cost, astfel încât compania trebuia să se diferențieze de concurență imediat. Încă de la început, JetBlue și-a manifestat credo-ul despre „Aducerea umanității înapoi la industria aeriană” prin atitudinile și acțiunile sale prietenoase pentru clienți. Punerea în practică a credo-ului mai devreme decât mai târziu a ajutat și noua companie aeriană să-și dezvolte strategia de branding. Cea mai nouă credo a JetBlue, „Suntem mereu pregătiți pentru bine”, face parte din tema sa mai mare despre valorile JetBlue.
Compania Walt Disney (NYSE: DIS)
Unele companii au credite îndelung similare celor două pagini de text ale lui Johnson & Johnson. Alte firme optează pentru credite mai scurte, ușor de reținut, care acționează uneori ca logo-uri sau linii de etichete. Companiile mari care sunt umbrele pentru numeroase filiale sau mărci comerciale pot crea credite pentru cele mai populare mărci ale lor - Walt Disney's Disneyland, de exemplu. Compania a necesitat mult timp și o mulțime de finanțare, dar Disneyland a reușit în sfârșit să-și facă bine credo-ul de a fi „Cel mai fericit loc de pe pământ”.
Cheie de luat cu cheie
- Un credo este similar cu declarația, credințele sau principiile companiei.
- Creditele sunt importante, deoarece ajută companiile să-și definească culturile corporative, să-și articuleze valorile și să își comercializeze mărcile.
De ce contează Credos
Utilizarea unui credo ca îndrumare este importantă pentru companii din mai multe motive - de la a-i ajuta să-și definească cultura corporativă și să-și articuleze valorile, până la clarificarea motivului de a fi. La crearea unui credo, multe corporații se concentrează pe punerea clienților pe primul loc, ceea ce le permite consumatorilor să știe că sunt importante pentru companie înaintea veniturilor și a profiturilor; în special în industria ospitalității și a restaurantelor, pentru care serviciul clienților este esențial.
Mai mult, un credo este baza indispensabilă pentru orice campanie de marketing. De asemenea, un credo poate ghida comportamentul angajaților și influențează acțiunile colective din întreprindere, trimițând lucrătorilor o declarație concretă a valorilor companiei - determinându-i să întrebe: „Ce ne-ar dori conducerea să facem în această situație?” sau "Acțiunile noastre ar reflecta corect imaginea companiei?" Fără un scop definit, corporațiile pot să scape, să-și piardă direcția sau să lenevească în perioade lungi neproductive.
Credite ale companiilor publice și private
În general, companiile private este mai ușor decât companiile publice să își păstreze creditele prin acțiunile lor. Un motiv pentru acest lucru ar putea fi faptul că companiile publice sunt limitate de datoria lor fiduciară față de acționari pentru a maximiza profiturile. Cu toate acestea, companiile publice cu mărci orientate către clienți sunt o excepție. Adesea pot acționa asupra creditelor lor cu mai puțin conflict, întrucât stimulentele lor de piață se aliniază în general cu valorile lor corporative.
Un studiu de cercetare din 2018 de la Universitatea din Michigan, Ross School of Business discută dacă responsabilitatea socială corporativă beneficiază într-adevăr societatea. Studiul a fost de acord că mai degrabă ar putea urma companiile private decât declarațiile de responsabilitate socială ale companiilor. "Dacă CEO-ul Patagonia dorește să cumpere bumbac organic, el poate face acest lucru chiar dacă aceasta înseamnă marje [de profit] mai mici", a citat fondatorul Patagonia în acest studiu. "O companie publică trebuie să justifice acea [achiziție] către acționari."
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.