Legile privind protecția consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți

Cumpărați o nouă bicicletă pentru fiica dvs. ca cadou de ziua de naștere. Când o încearcă în parc trei săptămâni mai târziu, observați amândoi ca anvelopa din față este îndoită. Ce faci? Ar trebui să remediați singur și să evitați problema de a vă întoarce la magazin? A trecut timpul de întoarcere? Bicicleta este încă acoperită în garanție? Ce faci dacă nu ai achiziționat o acoperire de asigurare suplimentară? Se aplică o verificare ploii dacă prețul se schimbă brusc dacă trebuie să cumpărați un articol nou?

Pulover albastru pe care l-ați cumpărat v-a dat o erupție cutanată. Când te uiți la etichetă, observi că nu este 100% bumbac așa cum se face publicitate. În schimb, este fabricat dintr-un amestec de materiale nepronunțabile. Aveți o dispută legitimă cu vânzătorul?

Acestea sunt câteva dintre scenariile pe care clienții le parcurg zilnic. Legislația privind protecția consumatorilor este menită să ne protejeze împotriva acestor tipuri de probleme. De aceea, este important să ne familiarizăm cu legile mai comune de protecție a consumatorilor.

Garanții pentru consumatori și contracte de servicii

Ori de câte ori cumpărați mărfuri, acesta este livrat cu o garanție. Aceasta este o garanție că va servi scopul pentru care a fost achiziționat - cu alte cuvinte; va funcționa.

Cele două tipuri de garanție de bază sunt exprese și implicite. O garanție expresă este o promisiune din partea vânzătorului, scrisă, orală sau exprimată într-un anunț, care promite că articolul își va îndeplini funcția pentru o perioadă specificată. Indiferent dacă articolul cumpărat este nou sau utilizat, o garanție expresă este o garanție a faptului că articolul va funcționa. Cu toate acestea, nu toate articolele au o garanție expresă.

Legea prevede automat al doilea tip de garanție, garanția implicită. Garanțiile implicite fac parte din toate vânzările cu amănuntul de bunuri de consum noi și folosite. Vânzătorul cu amănuntul al unui articol implică faptul că produsul va funcționa corect și va avea o calitate și o calitate medie, atât timp cât este utilizat în scopul în care a fost vândut. De exemplu, un frigider va păstra lucrurile la rece atât timp cât nu încercați să răciți întreaga cameră, iar un blender se va amesteca atâta timp cât nu amestecați roci.

Ori de câte ori cumpărați ceva, este important să obțineți specificații de garanție în scris. Aflați ce acoperă garanția. Include taxe de serviciu dacă articolul trebuie reparat? Cât timp este garanția? Potrivit Comisiei pentru comerț federal (FTC), o garanție implicită poate dura până la patru ani, dar perioada de timp reală poate varia în funcție de stat.

Tratarea încălcării garanției

Dacă o garanție este încălcată, faceți ca articolul să fie înlocuit sau reparat de vânzător. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să rezolvați disputa prin mediere. Dacă acest lucru nu reușește, aveți dreptul de a da în judecată producătorul sau vânzătorul.

Contractele de servicii nu pot fi anulate după ce le-ați semnat, dar conform FTC, există o perioadă de răcire în care, în anumite circumstanțe, puteți anula un contract. Contactați Comisia Federală pentru Comerț la FTC.gov pentru informații despre modalitatea corectă de abordare a situației dvs. speciale.

Pentru a depune o plângere cu privire la un vânzător sau producător, puteți contacta Comisia Federală pentru Comerț, Comisia pentru Siguranța Produselor pentru Consumatori sau puteți apela la procurorul local și să solicitați divizia de fraudă a consumatorilor. Dacă ați fost înșelat de către un avocat telefonic sau ați căzut într-o capcană a agenților de publicitate TV, Comisia Federală de Comunicare este locul de apel pentru ajutor.

Evitarea escrocheriei

Conform cărții „Adevărul despre evitarea înșelătoriei”, de Steve Weisman, artiștii înșelători profită întotdeauna de orice se întâmplă într-un anumit loc în timp. Ca urmare a bustului de locuințe din 2008, de exemplu, au existat o mulțime de salvări falsificate care au determinat oamenii să piardă capitalul propriu în casa lor pentru așa-numiții salvatori. Există, de asemenea, numeroase escrocherii care implică site-uri de socializare populare precum Facebook.

De asemenea, ajută la utilizarea cărților de credit, nu a cardurilor de debit, pentru cumpărături online. Cardurile de debit oferă mai puține protecții. Un card de debit ar putea să ofere acces la întregul cont de verificare sau de economii.

Fii atent la escrocherii

Examinați cu atenție fiecare articol din facturile dvs. lunare. Dacă există o tranzacție pe care nu o recunoașteți, puneți-o în discuție pe creditor. În cazul în care considerați că o taxă este frauduloasă, anunțați în scris compania dvs. de card în cel mult 60 de zile de la apariția taxei. Clienții ar trebui să utilizeze un cont de e-mail separat pentru cumpărăturile online. Această metodă ajută la evitarea spamului. De asemenea, nu răspundeți niciodată la e-mailurile care vă cer să „confirmați” tranzacțiile recente după ce faceți cumpărăturile, deoarece acestea pot fi escrocherii de phishing.

Obținerea faptelor tale

Conform Legii tranzacțiilor de credit corecte și corecte (FACTA), aveți dreptul la o copie gratuită a raportului dvs. de credit, la cererea dvs., o dată la 12 luni. Instituțiile financiare utilizează informațiile conținute în acest raport pentru a determina riscul de a vă împrumuta. De obicei, consumatorii află despre acest raport numai după ce au fost raportate informații negative (conturi manipulate greșit, date eronate și așa mai departe).

Un raport poate fi obținut anual gratuit de la agențiile de raportare a creditului. Conține conturi deschise și verificări comandate în numele tău. Cu toate acestea, nu este același lucru cu raportul gratuit complet de credit pentru consumatori. Acest raport este un raport complet separat despre care majoritatea masivă a consumatorilor află numai după ce au fost refuzate de către o instituție financiară să deschidă un cont de cec sau de economii. Majoritatea băncilor și a uniunilor de credit utilizează informațiile conținute în raport pentru a aproba, refuza sau determina ce tip de cont poate fi deschis la instituția lor financiară. Este posibil ca consumatorii care au un raport negativ să nu poată deschide un cont de verificare sau de economii timp de cinci ani.

Linia de jos

Aflarea garanțiilor produselor pe care le cumpărați, citirea contractelor de servicii, evitarea înșelătoriei și obținerea unui raport pentru consumatori face parte din menținerea generală a sănătății dvs. financiare. Să rămâneți la curent cu aceste detalii vă ajută să luați decizii mai bine informate și să obțineți mai mult din banii câștigați cu greu. Există multe alte acte demne de învățat despre care se aplică în anumite situații, inclusiv Legea privind protecția proprietarului de acasă, Programul de modificare la prețuri la domiciliu, Legea privind raportarea creditului echitabil (FCRA), Legea privind transferul de fonduri electronice, Legea colectării datoriilor echitabile și Legea de facturare a creditului echitabil.