Manager Conturi
Managerul de cont este un angajat care este responsabil pentru gestionarea cotidiană a contului unui client al companiei.
BREAKING DOWN Manager de cont
Un manager de cont este în general reprezentantul afacerii cu care clientul are cea mai mare interacțiune unu la unu. Acest membru al personalului supraveghează activitățile zilnice și de rutină implicate în rezolvarea nevoilor și preocupărilor clientului și menținerea activităților contului.
Este obișnuit ca un manager de cont să îndeplinească o varietate de roluri diferite. Adesea trebuie să își ajusteze concentrarea în funcție de situația particulară a clientului și de cât de mulțumit este clientul cu starea contului curent. Managerul de cont ar servi frecvent ca o combinație de vânzător, reprezentant de servicii pentru clienți, specialist tehnic și consilier financiar.
Managerul de cont este un punct de contact și oferă asistență clienților, umflături, asistență tehnică și managementul relațiilor generale. Un administrator de cont poate fi responsabil de un număr de conturi mai mici sau se poate concentra pe câteva conturi mai mari.
Rolul și backgroundul managerului de cont
Companiile folosesc administratorii de conturi pentru a se asigura că clienții simt că nevoile lor sunt îndeplinite. În general, este mai puțin costisitor să păstrezi clienții existenți decât să cauți noi clienți care să-i înlocuiască pe cei care au fost defecați ca urmare a unui serviciu inadecvat pentru clienți. Cu alte cuvinte, concentrarea pe retenție poate oferi un profit semnificativ asupra investițiilor pentru firmele financiare și pentru majoritatea întreprinderilor în general. După ce o companie a investit banii și resursele implicate în achiziționarea inițială a unui client sau a unui client, este avantajul mare al acelei companii să facă tot ce îi stă la dispoziție pentru a se asigura că clientul rămâne mulțumit, astfel încât nu decid să își ducă afacerea în altă parte.
Managerii de conturi colaborează îndeaproape cu echipa de vânzări pentru a se asigura că este clar ce produse sau servicii a achiziționat clientul și că aceste produse și servicii se potrivesc nevoilor clientului. În funcție de tipul specific de cont și de natura nevoilor și preocupărilor clientului, managerul de cont poate servi de asemenea ca legătură sau de legătură cu alte echipe sau membri ai personalului care pot avea o relație sau un impact asupra contului clientului.
Sarcinile specifice, calificările și nivelul salariului unui anumit administrator de cont pot varia foarte mult, în funcție de tipul de afacere și clientela deservită de firma respectivă. Adesea, acest angajat va avea un tip de fond financiar sau de afaceri, și, de obicei, ar avea, de asemenea, un fel de studii universitare conexe. Cei care au calificări avansate sau de specialitate ar putea să-și poată comanda un salariu mai mare.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.