8 Intenții bune cu rezultate slabe

Într-o lume plină de scandaluri și intenții proaste, ar fi frumos să credem că intențiile bune duc întotdeauna la succes. Din păcate, asta nu este adevărat. În jungla corporatistă, drumul către iad este uneori asfaltat cu bune intenții. Unele eforturi memorabile și aparent solide au dus la unele eșecuri spectaculoase. (Vezi și: Cele mai mari catastrofe de concentrare și achiziții .)

Încercarea de a fi toate lucrurile pentru toată lumea

Cercetarea creșterii încurajează adesea companiile să depășească competențele lor de bază. Cu toate acestea, uneori, a te îndepărta de o afacere de bază poate fi o greșeală. Westinghouse Electric Co., fondată în 1886, a descoperit acest drum. Firma, cândva o forță globală în industria sa, a angajat asemenea corpuri de iluminat precum Nikola Tesla și a fost responsabilă pentru realizările de ultimă generație, inclusiv revoluționarea utilizării curentului alternativ pentru generarea de electricitate și construcția primei centrale nucleare a națiunii.

Bazându-se pe succesul său, firma sa ramificat în afaceri diferite. Numeroasele sale achiziții includ Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (care a vândut și înregistrări pentru comenzi prin poștă), servicii de difuzare și televiziune prin cablu, o afacere de servicii financiare, producători de mobilă de birou și imobiliare rezidențiale. Rezultatul a fost o companie izvorâtă, jack-of-all-trade, dar stăpân pe niciuna. Firma s-a prăbușit sub greutatea multiplelor sale industrii, lăsând diviziunea nucleară singura supraviețuitoare până în zilele noastre.

diversificarea

Intel Corp. (INTC), fondată în 1968, a devenit cel mai mare producător mondial de cipuri cu semiconductor. În 1994, descoperirea unei erori în cipurile FDIV și atacul mediatic care a urmat a adus firmei o avalanșă de publicitate negativă. Drept urmare, compania a lansat o campanie publicitară de mare succes, care a făcut ca numele companiei să fie sinonim cu locul în care jetoanele sale de semiconductor dețineau „în interior” o serie de computere. Pentru a-și dezvolta succesul, firma a depus eforturi serioase pentru a se extinde în alte afaceri, de la procesoare de televiziune cu panou plat și cipuri pentru playere media portabile, până la cipuri pentru tehnologie wireless.

În ciuda cunoscutului brand al firmei, acele eforturi nu au reușit să atingă nivelul dorit de succes, iar prețul acțiunilor companiei a rămas relativ plat mai mult de un deceniu. În timp ce activitatea principală a firmei continuă să funcționeze cu succes, eforturile de diversificare pur și simplu nu au funcționat așa cum a fost planificat.

Expansiune agresivă

Gogoșele Krispy Kreme au început în 1937, când un bucătar francez a început să facă produse de patiserie gooey și să le vândă magazinelor alimentare. Firma a crescut încet și a devenit un favorit regional în sud-est. Când fondatorul lui Krispy Kreme a murit în 1973, firma a fost vândută Beatrice Foods, iar creșterea companiei sa oprit. În 1982, un grup de francizați l-au achiziționat pe Krispy Kreme și au pus bazele extinderii rapide în anii 90.

Încurajată de meserii iubitori de patiserie, firma a crescut rapid, nu numai la nivel național, ci și la nivel global, deschizând locații de franciză în întreaga lume. Compania a devenit publică în aprilie 2000, iar prețul acțiunilor a crescut până la aproape 50 USD până în august 2003. Cu toate acestea, în 2005, firma a înregistrat pierderi de 198 milioane dolari. Presiunea de menținere a veniturilor a dus la un scandal contabil. Închiderile magazinelor au devenit obișnuite, iar stocul s-a prăbușit, pierzând aproape 90% din valoarea sa. Din fericire pentru fanii săi, firma rămâne în afaceri ca parte a JAB Holding Co.

Creștere prin achiziție

Bank of America (BAC) a construit un imperiu o achiziție la un moment dat. Banca din Charlotte, din Carolina de Nord, a cumpărat alte bănci una după alta, crescându-și dimensiunea și extinzând prezența până a devenit o forță dominantă în industrie. Spre deosebire de Westinghouse, frana de cumpărare a rămas concentrată în industria serviciilor financiare. Din păcate, nu toate achizițiile au mers bine.

Decizia de a accepta o firmă de investiții de ultimă generație Trustul american a dus la o formă culturală slabă, deoarece banca populistă de retail a încercat să absoarbă banca privată cu pantofi albi. Cu toate acestea, această mișcare a fost uitată rapid în urma unei nuntă cu pușcăria cu gigantul din industrie, Merrill Lynch. Ciocnirea de cultură în urma achiziției a dus la o serie de plecări de mare anvergură ale directorilor superiori, dar chiar și asta nu a fost suficient pentru a opri avansul băncii.

În cele din urmă, achiziționarea de ipotecă națională plină de scandal a făcut ca banca să moștenească o mizerie care a decimat prețul acțiunilor. Dezastrul a început cu practicile de împrumut din toată țara. Firma a acordat împrumuturi subprime cu dobândă ridicată consumatorilor care aveau o calitate de credit îndoielnică. Aceste împrumuturi au fost apoi grupate și vândute investitorilor sub formă de titluri de înaltă calitate garantate de credite ipotecare. Când valorile locuințelor au scăzut și creșterile implicite ale proprietarilor de case, Bank of America a fost obligată să plătească 8, 5 miliarde de dolari într-o soluționare legală, însoțită de un mare scandal de închidere. După câțiva ani de la achiziție, Bank of America a continuat să se lupte cu probleme legate de Countrywide.

Lipind de Încercat și Adevărat

Poate că asistând la luptele cu care se confruntă firmele atunci când încearcă să pună în aplicare schimbări dramatice, Borders Books și-a bazat eforturile de extindere pe o strategie de comercializare a cărămizii și a mortarului. În anii 90, Borders și-a umplut magazinele de cărți cu calendare, muzică, DVD-uri și alte bunuri pentru a completa oferta tradițională de cărți. Concurenții săi au mers pe ruta online, folosind internetul pentru a oferi cumpărături convenabile și inventare uriașe. Eșecul de a evolua și de a ține pasul cu distribuția online a dus la închiderea a peste 300 de magazine și a făcut ca aproximativ 11.000 de angajați să-și piardă locul de muncă atunci când afacerea de 40 de ani a început în 2011.

Inovarea cu produse noi

Commodore International a fost o forță a industriei când a dezlănțuit acum celebrul computer Commodore 64. O piață a consumatorilor înfometată a tehnologiei a prins 64, care a rămas de ultimă oră din 1983 până în 1986. În timp ce efortul inițial a fost un succes uriaș, încercările de a crea o versiune nouă și îmbunătățită au eșuat.

Coca-Cola Co. (KO) s-a confruntat cu provocări similare atunci când a încercat să „îmbunătățească” rețeta încercată și adevărată pentru Coke®. Față de vânzări în scădere, firma a abandonat complet rețeta flagship-ului său, lansând New Coke în aprilie 1985. New Coke a fost un fiasco, urât de puriști și înfocat în mass-media. „Cocsul clasic” a revenit la rafturi la mai puțin de trei luni după ce a fost retras.

Rămânerea cursului

Numele General Motors Co. (GM) a fost cândva sinonim cu industria auto. Câinele cel mare din Detroit a reunit astfel de mărci emblematice precum Cadillac, Chevrolet, Buick și GMC. General Motors s-a aflat în vârful muncii în 1963, cu o cotă de 50% din piață. În următoarele două decenii, gigantul s-a sprijinit pe laurii săi, în timp ce concurenții străini au construit fabrici eficiente care au eliminat vehicule de înaltă calitate la prețuri competitive.

Până la începutul anilor 1980, reputația GM s-a diminuat, iar cota sa de piață a scăzut la jumătate, deoarece firma a căzut victimă a mașinilor de calitate superioară importate din Japonia. De atunci, compania a prins concurenții săi în ceea ce privește calitatea, dar schimbarea a fost de zeci de ani în devenire.

Evitarea publicității negative

În 1886, frații Johnson au fondat o firmă care va inventa în curând primul kit de prim ajutor comercial din lume. Firma și-a crescut prezența de acolo, lansând astfel de icoane pentru consumatori, precum Johnson’s Baby Powder, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages și calmant Motrin®. În 2008, firma a descoperit că Motrin nu s-a dizolvat corespunzător la înghițire. În loc să emită un apel și să aducă publicitate negativă asociată, firma a trimis cumpărători secretați să cumpere produsele de pe rafturile magazinelor, care a dus la un proces în Oregon în 2011. În timp ce obiectivul său a fost onorabil, metoda de aplicare a rezultat în luni de publicitate negativă, când mass-media și publicul au aflat despre reamintirea furtului.

Linia de jos

Ce lecții pot învăța alte afaceri din necazurile celor care au mers înaintea lor? Cea mai mare lecție dintre toate poate fi aceea că nu există garanții în afaceri. Respectarea practicilor încercate și adevărate nu funcționează întotdeauna, iar inovația nu duce întotdeauna la succes. Încercările de pe piață și mâna grea a sorții sunt două dintre motivele pentru care analiza stocurilor este atât de dificilă. Nu există nici o modalitate ușoară de a sorta câștigătorii de la învingători înainte de a-ți pune banii în pericol - o lecție dureroasă pe care mulți investitori au învățat calea grea.