Povestea din spatele succesului Apple

Pe 2 august 2018, Apple a făcut istorie devenind prima companie de 1 trilion de dolari din lume, măsurată prin valorificarea pieței. Deși a fost tăiată în a doua jumătate a anului, pierzând peste 450 de miliarde de dolari în ultimul trimestru al anului 2018, de atunci a recuperat cea mai mare parte a acestei sume și acum se ridică la 967, 87 miliarde de dolari din septembrie 2019.

Din 2010, Apple (AAPL) a fost una dintre cele mai valoroase companii din lume. Acesta a ocupat anual slotul de top din 2012, cu unele jocuri de joc ocazionale pentru poziția dintre acesta și Exxon (XOM). Motivul pentru care Apple este apreciat atât de puternic este simplu la suprafață: compania face produse populare cu marje generoase. Cu toate acestea, dacă curiosul cititor săpă puțin mai adânc, va găsi greșeli, răsturnat CEO-uri și multe altele. În acest articol, vom analiza povestea din spatele succesului Apple.

Cheie de luat cu cheie

• Steve Jobs și Steve Wozniak au co-fondat Apple în 1977, introducând mai întâi Apple I și apoi Apple II.
• Apple a devenit publică în 1980, dar Jobs a fost ulterior eliminată de consiliul de administrație al companiei - doar pentru a se întoarce triumfal câțiva ani mai târziu.
• Succesul Apple constă într-o viziune strategică care transcende simplă computare desktop pe dispozitivele mobile și pe cele de purtat.
• Atât performanța, cât și designul sunt factorii cheie ai mărcii Apple și succesul continuu al acestuia.

De la Apple I la Steve Jobs 2.0

Înainte de a înțelege de ce Apple are atât de succes astăzi, este mai întâi util să aruncăm o privire înapoi la originile și istoria sa. De la primul computer Apple (Apple I, care era doar o placă de bază fără monitor sau tastatură) până la cel mai recent iWatch, iată o scurtă privire de ansamblu asupra cronologiei produselor inovatoare ale Apple:

• Apple, fondată de Steve Jobs și Steve Wozniak, a început în business-urile de calculatoare cu Apple I. Această serie de producție inițială, deși populară ca acum colectabilă, va fi amintită în principal pentru a ajuta compania să obțină suficient capital pentru a construi Apple II în 1977 - același an Apple a fost înființat oficial. Wozniak a construit în primul rând atât computerele, cât și Jobs s-au ocupat de marketing.
• Apple II a condus veniturile companiei până la mijlocul anilor '80, în ciuda faptului că hardware-ul a rămas în mare parte același. Apple a încercat actualizări precum Apple III și Apple Lisa, dar acestea nu au reușit să se prindă din punct de vedere comercial. Deși Apple II încă se vindea, Apple ca companie avea probleme când a început anii 80.
• Eliberarea Macintosh din 1984 a fost un salt înainte pentru Apple, dar în anii care au intervenit între Apple II și Macintosh, IBM a prins. Veniturile dezamăgitoare ale Macintosh și luptele interne pentru control au condus la conducerea Apple la demiterea lui Jobs în favoarea lui John Sculley. Jobs a lăsat Apple să lucreze la NeXT Inc. În cadrul Sculley, Apple a început să-și crească liniile de produse.
• Sculley a ocupat funcția de CEO Apple până în 1993. În acei ani, Apple s-a bucurat de o creștere puternică, deoarece a creat noi produse, inclusiv imprimante laser, Macintosh Portable, PowerBooks, Newton și multe altele. Produsele Apple au continuat să se vândă la un nivel premium, astfel încât marjele au fost generoase pentru Apple și au dus la rezultate financiare puternice. În aceeași perioadă, însă, calculatoarele ieftine care foloseau Windows serveau o piață de mijloc mult mai mare pentru persoanele care doreau calculatoarele de acasă, dar nu își puteau permite un Mac. Prin comparație, Apple părea să se oprească, deși câștiga bani.
• Doi CEO-uri, Michael Spindler și Gil Amelio, nu au încercat să transforme valul asupra răspândirii fără încetare a clonelor IBM care rulează Microsoft. Sistemul de operare Microsoft, Windows, devenea standardul industriei, iar sistemul de operare Apple arăta semne de vârstă.
• Amelio s-a gândit să abordeze problemele sistemului de operare prin cumpărarea NeXT Inc. - compania condusă de nimeni altul decât fostul fondator Apple, Steve Jobs. (Pentru mai multe informații, citiți mai multe despre Steve Jobs și povestea Apple.)

CEO-ul Second Chance

De la introducerea Macintosh în continuare, Apple a fost fie o reflecție sau o reacție la conducerea lui Steve Jobs. În Macintosh, Apple a încercat să creeze o mașină care să facă calcularea simplă și plăcută pentru utilizator. Job, în ​​special, a fost acela de a crea o experiență de utilizator care ar convinge pe toți să cumpere un Mac. Locurile de muncă credeau că un produs cu adevărat revoluționar nu poate depinde de nevoile și dorințele clienților, deoarece clientul nu poate înțelege calitatea produsului până când nu îl ține. Din păcate, el a fost în fața timpului său în 1985 - cu exact 12 ani înainte.

Când Jobs l-a răsturnat pe Amelio și a luat din nou domniile Apple în 1997, hardware-ul a prins viziunea sa pentru toate lucrurile digitale. El a lansat iMac-ul cu o puternică campanie de marketing cu sloganul „Think Different”. Deși de multe ori Jobs se acordă credit pentru cheltuirea banilor și a timpului pe marketing, Apple a fost întotdeauna excelentă în marketing și branding. Adevărata diferență între iMac și toate produsele anterioare a fost frumusețea și designul.

Nu a fost o configurație de turn și monitorizare ca orice alt computer de pe piață. IMac aproape arăta ca o cască de curse fotografiată cu viteză, o încețoșare plină de culoare răsucind din ecran. În 1998, iMac a fost cea mai plăcută mașină estetică de pe piață. Era computerul pe care nimeni nu știa că și-l doresc până nu l-au văzut. A fost elegant și, grație actualizării sistemului de operare, a fost ușor de utilizat.

IEcosistemul

IMac a fost doar începutul, deoarece Apple a lansat o serie de produse de succes care reflectau noul accent pe eleganță și experiența utilizatorului. Acestea includ iBook, iPod, iPhone, MacBook Air și iPad. IPod-ul a devenit criminalul categoriei în playere MP3, iPhone-ul a lansat în esență și apoi a dominat piața smartphone-urilor, iar iPad-ul a convins cumva milioane de oameni că au nevoie de un alt ecran pentru a consuma conținut pe.

Toate aceste dispozitive au fost percepute ca fiind mai bune în calitate - și cu siguranță în design - decât produsele concurente. Jobs a fost fără încetare în design și a adoctrânat întreaga cultură a Apple în arta designului. Celălalt punct la care a readus Apple în cel de-al doilea mandat este ușurința în utilizare. După câteva minute de utilizare a roții pe un iPod sau atingerea pictogramelor pe un iPad, aceste noi forme de control au devenit parte din simplitatea care face ca Apple să fie atât de atrăgătoare. Acum, toate actualizările de produse de la Apple sunt anticipate de mass-media și publicul larg, pe lângă fanii pe care compania le-a avut de la început.

Mai important, toate aceste produse au mutat Apple într-un nou model de afaceri pentru crearea unui ecosistem strâns de hardware, software și conținut. Apple nu a creat iTunes pentru a fi un program simplu pentru utilizatorii de a transfera MP3-uri pe iPod-uri, cum a fost cazul cu multe dintre ofertele celorlalți producători. În schimb, compania a atacat conceptul de album, împărțindu-le în piese care vor fi vândute individual la o fracțiune din prețul întregului album. Același proces a avut loc și cu software-ul. Multe funcții populare ale computerului pot fi realizate pe dispozitivele mobile Apple folosind aplicații dezbrăcate - disponibile, desigur, în App Store-ul Apple.

Fiind primul mare pasionat pe multe dintre aceste piețe, Apple a construit stadionul și a stabilit regulile jocului. Când plătiți pentru cărți, filme, aplicații sau muzică pe un dispozitiv Apple, Apple primește o reducere. Desigur, această afacere nu generează atât de multe venituri ca vânzarea unui iPhone sau a unui iPad în care marcajul este mult mai generos.

Acestea fiind spuse, conținutul pe care îl cumpărați prin Apple este cel care îi blochează pe mulți oameni să cumpere din nou Apple atunci când dispozitivul lor i-a început peste ani. Prin urmare, partea de conținut a ecosistemului plătește Apple pe termen scurt și pe termen lung. Odată ce migrați la Apple datorită designului sau simplității, integrarea cu conținutul dvs. vă menține acolo.

Era post-angajare

Steve Jobs a murit în 2011 de cancer pancreatic. În funcția de CEO până cu puțin înainte de moartea sa, Steve Jobs a îndreptat frâiele companiei către Tim Cook. Epoca post-Jobs de la Apple a fost totuși un succes prin majoritatea măsurilor, Apple continuând să fie compania tehnologică dominantă atât în ​​cota de piață, cât și în prețul acțiunilor.

Cu toate acestea, unii analiști consideră că fără Jobs ca forță creativă, Apple a devenit exclusiv iterativă în versiunile sale tehnice, mai degrabă decât transformatoare. Lansarea principală a erei post-Jobs a fost Apple Watch. În absența unui nou produs nou, Apple depinde puternic de ciclul de producție al iPhone pentru a-și alimenta succesul financiar. Criticii spun că fără Steve Jobs la cârpă, Apple și-a pierdut avantajul inovator în ultimii ani și merge pe brandul său pentru a conduce vânzările. Apple Watch, de exemplu, nu a atras același entuziasm și cult, ca și iPhone-ul său când a fost lansat pentru prima dată.

Pe 10 septembrie 2019, Apple a organizat un eveniment social media în care a anunțat noi servicii și ediții actualizate de produse familiare. În multe privințe, anunțul din 2019 a fost mai mult același lucru. Apple a dezvăluit un nou serviciu de abonament pentru jocuri video, numit Apple Arcade și o actualizare cu privire la serviciul său de televiziune video la cerere Apple TV +, anunțat pentru prima dată în martie 2019, dar alte oferte viitoare se concentrează pe actualizări la produsele existente. IPad-ul din a 7-a generație, de exemplu, include un ecran Retina extins de 10, 2 inci, precum și unele funcții de multitasking adăugate, deși nu este o revizuire cu ridicata a tabletei populare. Cea de-a cincea generație Apple Watch include și un ecran modernizat. Produsul de care investitorii și clienții sunt cei mai dornici să afle, însă, este cea mai recentă versiune a iPhone-ului, smartphone-ul iconic al Apple. IPhone 11 este de așteptat să mențină același design de bază al telefonului ca și ultimele două upgrade-uri, ceea ce a determinat unii investitori să bâlbâie, potrivit CNN.

Cu toate acestea, compania produce în continuare unele dintre cele mai bune produse cu cel mai integrat ecosistem, însă decalajul dintre Apple și concurenți precum Samsung și Google nu mai este la fel de pronunțat ca altădată. Într-adevăr, companii precum Samsung sunt din ce în ce mai înclinate să preia conducerea atunci când vine vorba de inovația produsului: la doar câteva zile înainte de anunțul iPhone 11 al Apple, Samsung a dezvăluit o nouă linie de smartphone-uri 5G și pliabile.

Linia de jos

Există o șansă destul de bună să citiți acest articol fie pe un dispozitiv Apple, fie cu unul lângă dvs.. Poate o faceți pe un MacBook Air în timp ce ascultați un iPod touch și, ocazional, aruncați o privire la cel mai nou Apple Watch pentru alertele de la iPhone 8 din buzunar. Motivul din spatele acestui fapt - și în spatele succesului Apple - este că dispozitivele sale sunt frumoase de privit și o plăcere de utilizat. De aceea, compania are o marcă atât de puternică și o evaluare a stocurilor atât de puternică. Marketingul ajută, frenezia mass-media și fanilor nu doare niciodată, dar este calitatea produselor care determină succesul Apple. Adăugați la acesta iEcosystem care face mult mai ușor să rămâneți cu Apple decât să încercați ceva nou și aveți o poveste de succes care va continua pentru destul de mult timp. (Pentru lectură aferentă, consultați „Cele mai profitabile 5 linii de afaceri ale Apple”)