Rețele sociale

Ce este rețeaua socială?

Rețelele sociale reprezintă utilizarea site-urilor de socializare bazate pe Internet pentru a rămâne conectat cu prietenii, familia, colegii, clienții sau clienții. Rețelele sociale pot avea un scop social, un scop de afaceri sau ambele, prin site-uri precum Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram, printre altele. Rețelele sociale au devenit o bază semnificativă pentru marketerii care doresc să angajeze clienți.

În ciuda unei concurențe dure, Facebook rămâne cea mai populară rețea de socializare, cu un procent de 90% din utilizatorii de telefonie mobilă din SUA, din octombrie 2018, cele mai recente date disponibile, de la începutul anului 2019. Acesta a fost urmat, în ordinea popularității, de Instagram, Facebook Messenger, Twitter și Pinterest, conform Statistica.com.

Cum funcționează rețeaua socială

Marketerii folosesc rețelele sociale pentru creșterea recunoașterii mărcii și încurajarea loialității mărcii. Deoarece face o companie mai accesibilă pentru clienții noi și mai recunoscută pentru clienții existenți, rețelele sociale ajută la promovarea vocii și a conținutului unei mărci.

De exemplu, un utilizator de Twitter frecvent poate auzi despre o companie pentru prima dată printr-un flux de știri și poate decide să cumpere un produs sau serviciu. Cu cât persoanele sunt mai expuse la marca unei companii, cu atât sunt mai mari șansele companiei de a găsi și de a menține noi clienți.

Marketerii folosesc rețelele de socializare pentru îmbunătățirea ratelor de conversie. Construirea următoare oferă acces și interacțiune cu clienți noi, recente și vechi. Împărtășirea postărilor de blog, imagini, videoclipuri sau comentarii pe social media permite adepților să reacționeze, să viziteze site-ul companiei și să devină clienți.

Avantajele și dezavantajele rețelelor sociale în marketing

Clienții pot completa ofertele companiei și îi pot încuraja pe alții să cumpere produsele sau serviciile. Cu cât clienții vorbesc despre o companie pe rețelele de socializare, cu atât autoritatea de marcă devine mai valoroasă. Pe măsură ce un brand crește mai puternic, rezultatul vânzărilor este mai mare. Posturile crescute ale companiei rang compania în topul motoarelor de căutare. Rețelele sociale pot ajuta la stabilirea unui brand ca fiind legitim, credibil și de încredere.

O companie poate folosi rețelele de socializare pentru a demonstra nivelul de servicii pentru clienți și pentru a-și îmbogăți relațiile cu consumatorii. De exemplu, dacă un client se plânge de un produs sau serviciu pe Twitter, compania poate aborda imediat problema, să-și ceară scuze și să ia măsuri pentru a-l corecta. Cu toate acestea, critica unui brand se poate răspândi foarte repede pe social media. Aceasta poate crea o durere de cap virtuală pentru departamentul de relații publice al unei companii.

Deși rețelele sociale în sine sunt gratuite, construirea și menținerea profilului companiei durează ore în fiecare săptămână. Costurile pentru acele ore se adaugă rapid. În plus, întreprinderile au nevoie de mulți adepți înainte ca o campanie de marketing în social media să genereze un profit pozitiv asupra investițiilor (ROI). De exemplu, trimiterea unei postări către 15 urmăritori nu are același efect ca trimiterea postării către 15.000 de urmăritori.

consideratii speciale

Deoarece fiecare afacere este unică și are o țintă demografică, istorie și piață competitivă diferită, nicio strategie de marketing unică nu funcționează pentru fiecare afacere.

[Important: Faptul că rețelele de socializare sunt în continuă evoluție face, de asemenea, să ții pasul cu schimbările provocatoare și influențează rata de succes a companiei.]

Deoarece companiile de rețele sociale doresc ca întreprinderile să plătească pentru publicitate, companiile restricționează adesea cantitatea de acțiuni pe care o pot primi întreprinderile prin postări neplătite. De exemplu, dacă o companie are 500 de urmăritori, este posibil ca următorii să nu primească aceeași postare.

Cheie de luat cu cheie

• Rețelele de socializare oferă oportunități de marketing solide pentru companii, dar le pot pune în pericol și pentru dezastrele de PR.
• Cea mai populară rețea socială de la începutul anului 2019 este Facebook.
• Marketerii folosesc rețelele sociale pentru creșterea recunoașterii mărcii și încurajarea loialității mărcii.
• Rețelele de socializare sunt în continuă evoluție, deci păstrarea modificărilor poate fi dificilă.

Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.

Termeni înrudiți

Ce este comerțul social? Comerțul social este utilizarea site-urilor de rețea precum Facebook și Pinterest ca vehicule pentru promovarea produselor și serviciilor comerciale. mai mult Serviciu de rețea socială - SNS Un serviciu de rețele sociale (SNS) este un vehicul online pentru crearea de relații cu alte persoane care împărtășesc un interes, un fond sau o relație reală. mai mult Social Media Tehnologia media socială facilitează schimbul de idei, informații și gânduri prin construirea rețelelor virtuale și a comunităților. mai mult Înțelegerea efectului de rețea Efectul de rețea este un fenomen prin care un bun sau un serviciu devine mai valoros atunci când este utilizat de mai multe persoane. mai mult Marketing digital Marketingul digital este utilizarea internetului, a dispozitivelor mobile, a rețelelor de socializare, a motoarelor de căutare, a publicității afișate și a altor canale pentru a ajunge la consumatori. mai mult Marketing viral Marketingul viral încearcă să răspândească informații despre un produs sau serviciu de la persoană la persoană, prin cuvânt, prin distribuirea prin internet sau prin e-mail. mai multe link-uri partenere