Ar trebui să-i adulțiți pe clienți de la alți consilieri?

În cursul activității comune, un consilier se așteaptă ca clienții să vină la ei. Poate fi tentant să mergi pe lista de clienți a unui alt consilier și să le explici fiecăruia cum îi poți servi mai bine. Clienții braconieri de genul acesta nu vă vor câștiga niciun prieten printre colegii consilieri și ar putea să vă facă probleme.

Implicatii legale

Este obișnuit să vedem procese în jurul acuzațiilor de braconaj, cel mai de obicei pentru că un consilier a lăsat o firmă și a mers la altul, luând lista de clienți cu ei. Astfel de cazuri au succes atunci când contractul de muncă inițial precizează în mod specific că un consilier nu poate lua informații precum o listă de clienți la plecare. Chiar dacă nu există o astfel de clauză, totuși, unele companii pot continua să pună un proces. Este posibil ca angajatul tău trecut să nu se aștepte să poată primi clienții înapoi, dar poate spera să obțină unele recompense pentru pierderea acelor clienți.

În funcție de jurisdicțiile în care lucrați, legea poate împărți firele de păr foarte fin. Deși un consilier care a semnat un contract cu o clauză de ne-solicitare înainte de a trece la o altă companie poate să nu sugereze clienților că aceștia urmează, este deseori bine să anunțe mutarea și să le permită clienților să ia propriile decizii. Dacă un client alege să vă urmeze, în loc să i se ceară să vă urmeze, este etic și legal să continuați să lucrați cu acel client la noul dvs. angajator.

Este crucial să verificați legea locală și să vă asigurați că aveți cele mai actualizate informații despre acțiunile pe care le puteți întreprinde. De asemenea, trebuie să citiți orice contract pe care îl semnați, eventual cu asistența unui avocat. Legile se pot schimba aproape peste noapte, așa cum s-a întâmplat în Texas, în 2011, când Curtea Supremă din Texas a răsturnat o decizie anterioară proprie, făcând efectiv aplicarea clauzelor non-solicitare. Mai mult, unii angajatori vor înceta noi angajați cărora li s-a părut că s-au comportat în mod necorespunzător, în ceea ce privește încercarea de a-i pune în pericol pe foștii lor angajatori.

Merita?

Chiar dacă ați lucrat din greu în primul rând pentru a ateriza clienții pe care doriți să-i luați cu dvs., este puțin probabil să merite costul unui proces. Ești sigur că vei arde poduri cu fostul tău angajator și, în funcție de ceea ce trebuie să faci pentru a obține o copie a listei de clienți pe care să o iei cu tine, poți face daune grave reputației tale.

Cu toate acestea, clauzele de non-solicitare au de obicei un termen limitat, după care, decizia de a încerca să câștige peste clienții unui angajator trecut devine una de etică, mai degrabă decât de legalitate. Atâta timp cât nu este necesar să faceți nimic dedus pentru a obține informații despre client, se pune problema cu cine preferă să lucreze clientul - ceva care poate crea sentimente dureroase, dar cu siguranță nu este o problemă pentru etician.

Linia de jos

Păcătuirea clienților de la un consilier cu care nu ați lucrat în trecut este o propunere mult mai dificilă: dacă nu aveți acces la lista de clienți, nu există nicio modalitate de a viza direct clienții. Obținerea accesului la lista de clienți necesită de obicei un comportament etic sau ilegal. Astfel de acțiuni te-ar deschide cu siguranță într-un proces. S-ar putea să puteți compila o listă parțială din prezența sau site-ul social media al companiei, dar este posibil să nu obțineți mult mai mult decât ați face prin alte metode de marketing. Este acceptabil să contactați aceste perspective prin canale normale și să vă faceți interesul pentru afacerea lor.