Vânzare cu amănuntul electronic (e-tailing)
Vânzarea cu amănuntul electronic (e-tailing) este vânzarea de bunuri și servicii prin internet. Tailing-ul electronic poate include vânzări de produse și servicii business-to-business (B2B) și business-to-consumator (B2C). E-tailing necesită companiilor să-și adapteze modelele de afaceri pentru a surprinde vânzările pe Internet, care pot include construirea de canale de distribuție, cum ar fi depozite, pagini web pe Internet și centre de transport de produse.
În mod special, canalele puternice de distribuție sunt esențiale pentru vânzarea cu amănuntul electronic, deoarece acestea sunt căile care mută produsul către client.
Tailing-ul electronic poate reduce costurile infrastructurii eliminând nevoia de magazine, dar poate necesita investiții legate de infrastructură în transport și depozitare.
Cum funcționează comerțul cu amănuntul electronic (e-tailing)
Comerțul cu amănuntul electronic include o gamă largă de companii și industrii. Cu toate acestea, există mai multe asemănări între majoritatea companiilor de e-tailing, care includ un site web interesant, strategia de marketing online, distribuția eficientă a produselor sau serviciilor și analiza datelor clienților.
Succesul e-tailing necesită o marcă puternică. Site-urile web trebuie să fie angajate, ușor navigabile și actualizate periodic pentru a răspunde cererilor în schimbare ale consumatorilor. Produsele și serviciile trebuie să se diferențieze de ofertele concurenților și să adauge valoare vieții consumatorilor. De asemenea, ofertele unei companii trebuie să aibă un preț competitiv, astfel încât consumatorii să nu favorizeze o afacere față de alta doar pe baza de costuri.
E-tailerii au nevoie de rețele de distribuție puternice, prompte și eficiente. Consumatorii nu pot aștepta perioade lungi pentru livrarea de produse sau servicii. Transparența practicilor comerciale este de asemenea importantă, astfel încât consumatorii să aibă încredere și să rămână fideli față de o companie.
Există multe moduri în care companiile pot obține venituri online. Desigur, prima sursă de venit se face prin vânzările produsului lor către consumatori sau întreprinderi. Cu toate acestea, ambele companii B2C și B2B ar putea obține venituri prin vânzarea serviciilor lor printr-un model bazat pe abonament, cum ar fi Netflix, care percepe o taxă lunară pentru accesul la conținut media.
Veniturile pot fi obținute și prin publicitate online. De exemplu, Facebook obține venituri din anunțurile introduse pe site-ul său de către companii care doresc să vândă utilizatorilor Facebook.
Tipuri de vânzare cu amănuntul electronic (e-tailing)
E-Tailing pentru afaceri-la-consumator (B2C)
Vânzarea cu amănuntul între consumatori este cea mai comună dintre toate companiile de comerț electronic și cea mai cunoscută pentru majoritatea utilizatorilor de internet. Acest grup de comercianți include companii care vând produse sau produse finite consumatorilor online direct prin intermediul site-urilor web. Produsele pot fi expediate și livrate de la depozitul companiei sau direct de la producător. Una dintre cerințele principale ale unui retailer B2C de succes este menținerea relațiilor bune cu clienții.
E-Tailing de la business la business (B2B)
Comercializarea cu amănuntul implică companii care vând altor companii. Astfel de comercianți cu amănuntul includ consultanți, dezvoltatori de software, freelanceri și angrosiști. Angrosiștii își vând produsele în vrac de la fabricile lor la întreprinderi. La rândul lor, aceste companii vând produsele respective consumatorilor. Cu alte cuvinte, o companie B2B, cum ar fi un angrosist, ar putea vinde produse către o companie B2C.
Cheie de luat cu cheie
- Vânzarea cu amănuntul electronic reprezintă vânzarea de bunuri și servicii prin internet.
- Tailing-ul electronic poate include vânzări de produse și servicii business-to-business (B2B) și business-to-consumator (B2C).
- Amazon.com (AMZN) este de departe cel mai mare retailer online care oferă produse de consum și abonamente prin intermediul site-ului său web.
- Multe magazine tradiționale de cărămidă și mortar investesc în e-tailing prin site-urile lor.
Avantajele și dezavantajele comerțului cu amănuntul electronic
Tailing-ul electronic include mai mult decât doar companii de comerț electronic. Tot mai multe magazine tradiționale din cărămidă și mortar investesc în e-tailing. Costurile infrastructurii sunt mai mici, cu comerțul cu amănuntul electronic, comparativ cu depozitele de cărămidă și mortar.
Companiile pot muta produsele mai repede și pot ajunge la o bază mai mare de clienți online decât cu locațiile fizice tradiționale. De asemenea, e-tailing permite companiilor să închidă magazinele neprofitabile și să le mențină pe cele profitabile.
Vânzările și plățile automate au redus nevoia de personal. De asemenea, site-urile web costă mai puțin decât magazinele fizice pentru a deschide, personal și întreține. E-tailing reduce cheltuielile de publicitate și marketing pe măsură ce clienții pot găsi magazinele prin motoarele de căutare sau social media. Analiza datelor este ca aurul pentru e-tailers. Comportamentul de cumpărături al consumatorului poate fi urmărit pentru a determina obiceiurile de cheltuieli, vizualizările paginii și durata de implicare cu un produs, serviciu sau pagina unui site web. Analiza eficientă a datelor poate reduce vânzările pierdute și poate stimula implicarea clienților, ceea ce poate duce la creșterea veniturilor.
Există dezavantaje la executarea unei operații de e-tailing. Crearea și menținerea unui site web de e-tailing, deși este mai puțin costisitoare decât o locație tradițională de vânzare cu amănuntul, poate fi costisitoare. Costurile infrastructurii pot fi substanțiale în cazul în care depozitele și centrele de distribuție trebuie să fie construite pentru a stoca și expedia produsele. De asemenea, sunt necesare resurse adecvate pentru a gestiona returnările online și disputele clienților.
De asemenea, e-tailing nu oferă experiența emoțională de cumpărături pe care magazinele fizice le pot oferi. Cumpărăturile emoționale duc adesea la cheltuieli ale consumatorilor. E-tailing nu oferă consumatorului experiența cumpărăturilor - unde consumatorii dețin, miros, simt sau încearcă produsele - înainte de a le cumpăra. Serviciul personalizat pentru clienți poate fi, de asemenea, un avantaj pentru magazinele din cărămidă și mortar, care pot include servicii de cumpărături personale.
Exemplu de vânzare cu amănuntul electronic
Amazon.com (AMZN) este cel mai mare retailer online care oferă produse de consum și abonamente prin intermediul site-ului său web. Site-ul Amazon arată că compania a generat venituri de peste 230 de miliarde de dolari în 2018, în timp ce a înregistrat un profit sau un venit net de peste 10 miliarde de dolari. Alte e-tailers care operează exclusiv online și concurează cu Amazon includ Overstock.com și JD.com.
Alibaba Group (BABA) este cel mai mare e-tailer din China, care operează o afacere de comerț online în toată China și pe plan internațional. Alibaba a adoptat un model de afaceri care nu include doar comerțul B2C și B2B. Conectează exportatorii chinezi la companii din întreaga lume care doresc să-și cumpere produsele. Programul Taobao rural al companiei ajută consumatorii din mediul rural și companiile din China să vândă produse agricole celor care locuiesc în zonele urbane. În 2018, Alibaba a generat venituri anuale de aproape 40 de miliarde de dolari, în timp ce a înregistrat un profit sub 10 miliarde de dolari.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.