Lanțului valoric

Ce este un lanț valoric?

Un lanț de valoare este un model de afaceri care descrie întreaga gamă de activități necesare pentru crearea unui produs sau serviciu. Pentru companiile care produc bunuri, un lanț de valori cuprinde etapele care implică aducerea unui produs de la concepție la distribuție și tot ceea ce este în comun - cum ar fi achiziția de materii prime, funcții de fabricație și activități de marketing.

O companie efectuează o analiză a lanțului valoric prin evaluarea procedurilor detaliate implicate în fiecare etapă a activității sale. Scopul analizelor lanțului valoric este de a crește eficiența producției, astfel încât o companie să poată oferi valoarea maximă pentru cel mai mic cost posibil.

01:24

Lanțului valoric

Înțelegerea lanțurilor valorice

Datorită concurenței din ce în ce mai mare pentru prețuri imbatabile, produse excepționale și loialitate pentru clienți, companiile trebuie să examineze continuu valoarea pe care o creează pentru a-și păstra avantajul competitiv. Un lanț de valoare poate ajuta o companie să discerne zonele activității sale ineficiente, apoi să implementeze strategii care să-și optimizeze procedurile pentru eficiență maximă și rentabilitate.

Pe lângă faptul că se asigură că mecanica de producție este perfectă și eficientă, este esențial ca o afacere să-și păstreze clienții să se simtă suficient de siguri și siguri pentru a rămâne loiali. Analizele lanțului valoric pot ajuta și cu acest lucru.

Obiectivul general al unui lanț valoric este de a oferi cea mai mare valoare pentru cel mai mic cost pentru a crea un avantaj competitiv.

fundal

Michael E. Porter, de la Harvard Business School, a introdus conceptul de lanț de valori în cartea sa, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Free Press, 1998). "Avantajul competitiv nu poate fi înțeles prin analizarea unei firme în ansamblul său", a scris Porter. "Reiese din numeroasele activități discrete pe care o firmă le realizează în proiectarea, producerea, comercializarea, livrarea și susținerea produsului său."

Cu alte cuvinte, este important să maximizăm valoarea la fiecare punct specific în procesele unei firme.

Componente ale unui lanț valoric

În conceptul său de lanț valoric, Porter împarte activitățile unei afaceri în două categorii, „primar” și „suport”, ale căror activități-eșantion enumerăm mai jos. Activitățile specifice din fiecare categorie vor varia în funcție de industrie.

Activitățile primare constau în cinci componente și toate sunt esențiale pentru a adăuga valoare și pentru a crea un avantaj competitiv:

1. Logistica de intrare : Funcții precum primirea, depozitarea și gestionarea inventarului.
2. Operațiuni : Proceduri pentru transformarea materiilor prime în produs finit.
3. Logistică de ieșire : Activități de distribuire a unui produs final către un consumator.
4. Marketing și vânzări : strategii pentru îmbunătățirea vizibilității și vizarea clienților adecvați - cum ar fi publicitatea, promovarea și stabilirea prețurilor.
5. Serviciu : programe pentru menținerea produselor și îmbunătățirea experienței consumatorilor - servicii pentru clienți, întreținere, reparații, rambursare și schimb.

Activități de sprijin

Rolul activităților de sprijin este de a ajuta la eficientizarea activităților primare. Când creșteți eficiența oricăreia dintre cele patru activități de sprijin, beneficiază cel puțin una dintre cele cinci activități primare. Aceste activități de asistență sunt în general notate ca cheltuieli generale în contul de profituri al companiei:

1. Achiziții : modul în care o companie obține materii prime.
2. Dezvoltare tehnologică : Folosit la stadiul de cercetare și dezvoltare al unei firme - proiectare și dezvoltare tehnici de fabricație; și automatizarea proceselor.
3. Managementul resurselor umane (HR) : angajarea și menținerea angajaților care vor îndeplini strategia de afaceri; și ajutați la proiectarea, comercializarea și vânzarea produsului.
4. Infrastructura : sisteme de companii; și componența echipei sale de management - planificare, contabilitate, finanțe și controlul calității.

Cheie de luat cu cheie

• Lanțurile de valoare ajută la creșterea eficienței unei afaceri, astfel încât afacerea poate oferi cea mai mare valoare pentru cel mai mic cost posibil.
• Scopul final al unui lanț valoric este crearea unui avantaj competitiv pentru o companie.
• Teoria lanțului valoric analizează cele cinci activități principale ale unei firme și patru activități de sprijin.

Exemple de lanțuri valorice

Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)

Starbucks oferă unul dintre cele mai populare exemple ale unei companii care înțelege și implementează cu succes conceptul lanțului valoric. Există numeroase articole despre cum Starbucks încorporează lanțul valoric în modelul său de afaceri.

Comerciantul lui Joe

Un alt exemplu este magazinul alimentar al Trader Joe, care a primit, de asemenea, multă presă despre valoarea sa extraordinară și avantajul competitiv. Deoarece compania este deținută în mod privat, cu toate acestea, există multe aspecte ale strategiei sale pe care nu le vom cunoaște niciodată. Mai jos, cităm cazuri observabile ale afacerii Trader Joe care reflectă cele cinci activități principale ale lanțului valoric.

Logistica de intrare : Spre deosebire de supermarketurile tradiționale, Trader Joe face toate recepțiile, rafturile și preluarea stocurilor în timpul orelor de magazin obișnuite. Deși poate înnebuni pentru cumpărători, acest sistem creează o tonă de economii de costuri în ceea ce privește salariile angajaților. Mai mult decât atât, logistica realizării acestei lucrări are loc în timp ce clienții sunt încă la cumpărături trimite mesajul strategic că „suntem cu toții în acest sens”.

Operațiuni: Iată un exemplu despre modul în care o companie ar putea aplica în mod creativ lanțul valoric. În activitatea primară numărul doi de mai sus, „transformarea materiilor prime în produs finit” este menționată ca activitate „operațiuni”. Cu toate acestea, deoarece transformarea materiilor prime nu este un aspect al industriei supermarketurilor, putem folosi operațiuni pentru a însemna orice altă funcție obișnuită a magazinului alimentar. Deci, haideți să înlocuim „dezvoltarea produsului”, deoarece această operațiune este esențială pentru Trader Joe's.

Compania selectează cu atenție produsele sale, oferind articole pe care în general nu le puteți găsi în altă parte. Produsele sale de etichetă privată reprezintă cel puțin 70 la sută din ofertele sale, care de multe ori au și cele mai mari marje de profit, întrucât Trader Joe's le poate furniza în mod eficient în volum. O altă componentă vitală a dezvoltării de produse pentru Trader Joe’s este programele sale de testare a gustului și parteneriate de bucătari, care asigură un rafinament de calitate și un produs continuu.

Logistică de ieșire : Multe supermarketuri oferă livrare la domiciliu, dar Trader Joe nu. Totuși, aici, putem aplica activitatea logisticii de ieșire pentru a însemna gama de facilități pe care cumpărătorii o întâlnesc odată ce se află în magazinul Trader Joe’s. Compania s-a gândit cu atenție la felul de experiență pe care dorește să o avem atunci când vizităm magazinele sale.

Printre numeroasele logistici tactice ale Trader Joe sunt degustările sale din magazin. De obicei, există câteva degustări de produse care se produc simultan, care creează o atmosferă plină de viață și coincid adesea cu anotimpurile și sărbătorile. Stațiile de degustare oferă atât elemente noi, cât și familiare, care sunt pregătite și servite de personal.

Comercializare și vânzări : Comparativ cu concurenții săi, comerciantul Joe nu realizează aproape niciun marketing tradițional. Cu toate acestea, întreaga sa experiență în magazin este o formă de marketing. Redactorii companiei creează etichete de produse pentru a apela în mod special la baza sa de clienți. Brandingul unic și cultura inovatoare a comerciantului Joe indică faptul că compania își cunoaște bine clienții - ceea ce ar trebui, întrucât firma a ales de fapt tipul de clienți pe care îl preferă și nu s-a abătut de la acel model.

Prin această comercializare indirectă a stilului și imaginii, Trader Joe's a reușit să se diferențieze pe piață, reducându-și astfel avantajul competitiv.

Serviciu : Serviciul clienți este esențial pentru Trader Joe. În general, vedeți de două ori mai mulți angajați decât cumpărătorii din magazinele sale. Indiferent de munca pe care o desfășoară în acest moment, personalul prietenos, cu cunoștințe și articole sunt acolo în primul rând pentru tine . Angajații întâmpină întreruperile cumpărătorilor și se vor grăbi instantaneu să găsească articolul tău sau să răspundă la întrebarea ta. În plus, compania a folosit întotdeauna un program de rambursare fără întrebări. Nu vă place, vă primiți banii înapoi - perioada.

Această listă ar putea continua și înainte de a ajunge vreodată la cele patru activități de asistență, întrucât Trader Joe’s este un exemplu extrem de reușit de aplicare a teoriei lanțului valoric în activitatea sa.

Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.

Termeni înrudiți

Managementul lanțului de aprovizionare (SCM): Ce trebuie să știți Managementul lanțului de aprovizionare este gestionarea fluxului de mărfuri și servicii, precum și supravegherea proceselor care transformă materialele originale în produse finale. mai mult Economia este într-adevăr o știință interzisă? Economia este o ramură a științei sociale axată pe producția, distribuția și consumul de bunuri și servicii. mai mult Capitalism Definiție Capitalismul este un sistem economic prin care bunurile monetare sunt deținute de persoane fizice sau companii. Cea mai pură formă de capitalism este capitalismul de piață liberă sau laissez-faire. Aici, persoanele private sunt nelimitate în a stabili unde să investească, ce să producă și la ce prețuri să facă schimb de bunuri și servicii. mai mult Blockchain explicat Un ghid pentru a vă ajuta să înțelegeți ce este blockchain și cum poate fi folosit de către industrii. Probabil ați întâlnit o definiție de genul acesta: „blockchain este un registru public distribuit, descentralizat, public.” Dar blockchain este mai ușor de înțeles decât sună. și, indirect, pentru a muta un bun sau un serviciu de la producție la consumatorul final. Mai mult Cum funcționează managementul distribuției Gestionarea distribuției se referă la procesul de supraveghere a deplasării mărfurilor de la furnizor sau producător la punctul de vânzare.