Principiul Pareto
Principiul Pareto, numit după estimatul economist Vilfredo Pareto, specifică că 80% dintre consecințe provin de la 20% din cauze, afirmând o relație inegală între inputuri și rezultate. Acest principiu servește ca un memento general că relația dintre intrări și ieșiri nu este echilibrată. Principiul Pareto este, de asemenea, cunoscut sub numele de Regula Pareto sau Regula 80/20.
Cheie de luat cu cheie
- Principiul Pareto afirmă că 80% dintre consecințe provin de la 20% din cauze.
- Principiul, care a fost derivat din dezechilibrul proprietății funciare în Italia, este utilizat în mod obișnuit pentru a ilustra noțiunea că nu lucrurile sunt egale, iar minoritatea deține majoritatea.
- Spre deosebire de alte principii, Principiul Pareto este doar o observație, nu o lege. Deși aplicată pe scară largă, aceasta nu se aplică în orice scenariu.
Principiul Pareto (regulă 80-20)
Înțelegerea principiului Pareto
Observația inițială a Principiului Pareto a fost legată de relația dintre avere și populație. Conform celor observate de Pareto, 80% din terenurile din Italia erau deținute de 20% din populație. După ce a examinat o serie de alte țări, el a găsit același lucru în străinătate. În mare parte, Principiul Pareto este o observație că lucrurile din viață nu sunt întotdeauna distribuite uniform.
Principiul Pareto poate fi aplicat într-o gamă largă de domenii precum producția, managementul și resursele umane. De exemplu, eforturile de 20% din personalul unei corporații ar putea conduce 80% din profiturile firmei. Principiul Pareto poate fi aplicat în special acelor companii care se bazează pe servicii clienți. A fost adoptat de o varietate de programe software de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Poate fi aplicat și la nivel personal. Gestionarea timpului este cea mai obișnuită utilizare pentru Principiul Pareto, deoarece majoritatea oamenilor tind să își răspândească puțin timpul în loc să se concentreze pe cele mai importante sarcini. În ceea ce privește managementul timpului personal, 80% din producția dvs. legată de muncă ar putea proveni doar din 20% din timpul dvs. la muncă.
Exemplu al Principiului Pareto
Întreprinderile de consultanță financiară folosesc în mod obișnuit Principiul Pareto pentru a ajuta la gestionarea clienților lor. Afacerea depinde de capacitatea consilierului de a oferi un serviciu excelent pentru clienți, deoarece taxele sale se bazează pe satisfacția clienților săi. Cu toate acestea, nu fiecare client oferă aceeași sumă de venit consilierului. Dacă o practică consultativă are 100 de clienți, conform principiului Pareto, 80 la sută din veniturile consilierului financiar ar trebui să provină din primii 20 de clienți. Acești 20 de clienți au cea mai mare cantitate de active și cele mai mari taxe percepute.
Important
Practicile consultative care au adoptat Principiul Pareto au înregistrat îmbunătățiri în managementul timpului, productivitate și satisfacția generală a clienților.
Principiul Pareto pare simplu, dar este greu de implementat pentru consilierul financiar tipic. Principiul sugerează că, din moment ce 20 de clienți plătesc 80% din taxele totale, ar trebui să primească cel puțin 80% din serviciul pentru clienți. Prin urmare, consilierii ar trebui să își petreacă cea mai mare parte a timpului cultivând relațiile celor mai mari 20 de clienți.
Cu toate acestea, așa cum sugerează natura umană, acest lucru nu se întâmplă. Majoritatea consilierilor au tendința de a-și extinde timpul și serviciile, ținând cont mai puțin de statutul unui client. Dacă un client apelează și are o problemă, consilierul se ocupă în consecință, indiferent de câștigurile pe care clientul le aduce efectiv.
Principiul a determinat, de asemenea, consilierii să se concentreze pe reproducerea celor mai mari 20% din clienți, știind că adăugarea unui client de această dimensiune afectează imediat linia de jos.
Avantajele Principiului Pareto
Există un motiv practic pentru aplicarea principiului Pareto. Pur și simplu, vă poate oferi o fereastră către cine să recompenseze sau ce să remediați. De exemplu, dacă 20% din defectele de proiectare ale unei mașini duc la 80% din accidente, puteți identifica și remedia aceste defecte. În mod similar, dacă 20% dintre clienții dvs. conduc 80% din vânzările dvs., este posibil să doriți să vă concentrați pe acești clienți și să îi răsplătiți pentru loialitatea lor. În acest sens, Principiul Pareto devine un ghid pentru alocarea eficientă a resurselor.
Dezavantaje ale principiului Pareto
Deși diviziunea 80/20 este adevărată pentru observația lui Pareto, asta nu înseamnă neapărat că este întotdeauna adevărat. De exemplu, 30% din forța de muncă (sau 30 din 100 de lucrători) pot completa doar 60% din producție. Muncitorii rămași pot să nu fie la fel de productivi sau s-ar putea să se descarce pe locul de muncă. Acest lucru reiterează în plus că Principiul Pareto este doar o observație și nu neapărat o lege.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.