Vânzări externe
Vânzările externe se referă la vânzarea de produse sau servicii de către personalul de vânzări care pleacă pe teren pentru a se întâlni cu potențiali clienți. Vânzătorii externi tind să lucreze autonom în afara unui birou formal și a unui mediu de echipă formal. De multe ori călătoresc pentru a întâlni clienții față în față, precum și pentru a menține relații cu clienții existenți. Unele companii pot considera telesalele o formă de vânzări externe.
Vânzări externe explicate
Vânzările externe (cunoscute și sub denumirea de „vânzări pe teren”) tind să funcționeze fără un program formalizat, ceea ce poate oferi flexibilitate, dar înseamnă, de asemenea, că vânzătorul este întotdeauna la îndemână pentru a satisface cerințele clientului. Asta înseamnă menținerea unui program de întâlniri cu clienții, nevoia de a răspunde și a se adapta cerințelor și modificărilor acestora, cum ar fi întârzierile și anulările. Profesioniștii din vânzări externe trebuie, de asemenea, să își gestioneze propriile călătorii, care pot fi supuse întârzierilor neașteptate și altor probleme. În plus, din moment ce profesioniștii din vânzări externe trebuie să se întâlnească față în față cu potențialii clienți, ei trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului lor și trebuie să fie pregătiți să distreze clienții și rețeaua în permanență.
Menținerea unei forțe de vânzare externe poate fi costisitoare, deoarece de obicei companiile trebuie să compenseze personalul de vânzări externe pentru kilometri parcurși, locuințe, alimente și divertisment. În unele industrii, forțele de vânzare externe sunt norma, deoarece clienții nu vor avansa cu o achiziție doar prin strategii de vânzare din interior. Ajutorul extern pentru vânzări tinde să coste mai mult decât profesioniștii din vânzări din interior. De asemenea, au tendința de a câștiga persoane cu vânzare din interior cu 12-18%. Vânzările externe sunt adesea compensate prin comision.
Vânzări externe vs. vânzări interioare
Atunci când definiți vânzările în interior este util să luați în considerare analogul său, „vânzări interne”. Profesioniștii din domeniul vânzărilor tind să lucreze în cadrul unui birou în timpul orelor stabilite, în timp ce utilizează telefonul sau o varietate de alte tehnologii de comunicații, cum ar fi Skype, e-mail, conferință web, social media sau acțiuni de ecran. Rareori călătoresc pentru a veni în întâmpinarea clienților, chiar dacă există (deși există o tendință către un model hibrid în interior / exterior). Personalul de vânzări din interior are tendința de a lucra în cadrul unei echipe, cu o supraveghere mai directă. Acestea trebuie să fie confortabile cu apeluri reci pentru a câștiga noi afaceri și suficient de conversante pentru a putea explica un produs sau serviciu în interior cu puține sau fără ajutoare vizuale sau prototipuri. Adoptarea pe scară largă a tehnologiilor de comunicații a văzut că vânzările în interior cresc în ritm constant în comparație cu vânzările exterioare. Se estimează că pentru fiecare profesionist din vânzări externe care este angajat 10 persoane din vânzări sunt aduși la bord.
Vânzările exterioare au tendința de a fi mai strategice, ceea ce înseamnă că poate presupune întâlnirea cu factorii de decizie la nivel C pentru a-i ajuta să conceapă și să implementeze strategii de afaceri. Vânzările exterioare sunt mai susceptibile să fie utilizate atunci când vindeți produse și servicii mai complexe și mai scumpe. Comenzile plasate în cadrul procesului de vânzare exterioară tind, de asemenea, să fie mai mari decât cele făcute prin vânzări interioare. Vânzările în interior, în practică, sunt mai mult o funcție a cantității de interacțiuni peste profunzimea acestor interacțiuni.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.