Costuri de evaluare
Costurile de evaluare sunt o categorie specifică de costuri de control al calității. Companiile plătesc costurile de evaluare ca parte a procesului de control al calității pentru a se asigura că produsele și serviciile lor corespund așteptărilor clienților și cerințelor de reglementare. Aceste costuri ar putea include cheltuieli pentru teste pe teren și inspecții.
Costurile de evaluare obișnuite includ inspecția materialelor livrate de la furnizori, materiale care sunt o lucrare în proces sau bunuri finite; consumabile utilizate pentru inspecții; și întreținerea echipamentelor de testare.
Înțelegerea costurilor de evaluare
Costurile de evaluare pot fi o cheltuială-cheie pentru companiile care doresc să mențină niveluri ridicate de satisfacție a clienților și de reglementare. În această categorie intră plățile pentru salariile secretului cumpărătorilor, inspectorilor de la fabrică și echipamentelor de verificare tehnică. Companiile care cheltuiesc sume mari de bani pentru costurile de evaluare arată că sunt preocupate de reputația lor.
Pentru a evita ca inventarul sau produsul defecte să ajungă la clienții lor, companiile devin creative în timp ce suportă costuri de evaluare pentru a detecta produsul suspect. În final, este mai puțin costisitor să suportați costuri de evaluare decât să pierdeți clienții care sunt frustrați de primirea bunurilor de calitate scăzută. Internetul și media socială oferă acum consumatorilor oportunități fără precedent de a-și exprima nemulțumirea față de companii sau produse care nu respectă standardele lor. Amenințarea recenziilor neplăcute sau a greșelilor de PR virale ține companiile în vârful degetelor și să investească în aprecieri ale produselor lor.
Cheie de luat cu cheie
- Costurile de evaluare sunt taxe pe care o companie le plătește pentru a detecta defectele produselor sale înainte de a le livra clienților; ele sunt o formă de control al calității.
- Pentru majoritatea companiilor, banii care ar fi pierduți în urma vânzării de produse sau servicii defecte depășesc cu mult costurile de evaluare.
- Evaluările sunt utilizate în multe industrii, cu costuri influențate de controlul extins al calității și de stadiul ciclului de produse la care se află compania.
Exemple de costuri de evaluare
Există multe exemple de costuri de evaluare și fiecare industrie este diferită. Costurile de evaluare pot fi determinate chiar de locul în care industria se află într-un ciclu de piață.
Un cost clasic de evaluare ar fi cheltuielile pentru inspecția materialelor livrate de la furnizori. De exemplu, să zicem că un retailer de muzică primește o livrare de chitare de la un producător important. Anul trecut, prima rundă de chitare a producătorului de chitare a avut un tuner defect, ceea ce a determinat clienții să returneze produsele deschise, să depună plângeri la părintele corporativ al magazinului de chitare și, în unele cazuri, să-și schimbe fidelitatea către un alt distribuitor de muzică. Așadar, anul acesta, când vine noua livrare de chitare, retailerul de muzică deschide cutiile, inspectează fiecare chitară pentru a se asigura că tunerele sunt în formă bună și apoi le reambalează înainte de a le pune la dispoziția clienților. Acest proces costă bani și timp, care este contabilizat în bilanț drept cost de evaluare.
Alte exemple de costuri de evaluare includ:
- Inspectarea materialelor de lucru în proces
- Inspectarea mărfurilor finite
- Materialele utilizate pentru efectuarea inspecțiilor
- Inventarul a fost distrus ca parte a procesului de testare
- Supravegherea personalului de inspecție
- Amortizarea echipamentelor de testare și a software-ului
- Întreținerea oricărui echipament de testare
Următorul lucru pentru a suporta costurile de evaluare include lucrul la creșterea calității proceselor de producție ale tuturor furnizorilor și ale companiei. Ideea managementului furnizorilor și lanțului de aprovizionare încearcă să îmbunătățească întregul proces, astfel încât este în mod inerent incapabilă să producă piese defecte.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.