Relații publice (PR)
Relațiile publice reprezintă arta de a gestiona modul în care informațiile despre o persoană sau o companie sunt diseminate către public.
Dezmembrarea relațiilor publice (PR)
Fiecare persoană fizică sau entitate care operează în ochiul public se confruntă cu răspândirea informațiilor despre acestea sau practicile lor către public. În timp ce relațiile publice, sau PR, reprezintă o industrie pentru sine, orice încercare de a se înfățișa într-un anumit mod pentru public poate fi considerată relații publice.
Relații publice și corporație
Deși nu este inerentă definiției, PR este adesea considerat „spin”, cu scopul de a prezenta persoana, compania sau marca în cea mai bună lumină posibilă. PR se deosebește de publicitatea în care PR încearcă să reprezinte imaginea unei persoane sau a unei mărci în moduri care vor apărea organice, cum ar fi generarea de presă bună din surse independente și recomandarea deciziilor de afaceri care vor suporta sprijinul public. Limitat definită până la jumătatea secolului XX, PR este una dintre industriile cu cea mai rapidă creștere din Statele Unite.
PR-ul este esențial pentru succesul oricărei companii, în special atunci când acțiunile din companie sunt tranzacționate public, iar valoarea unei acțiuni depinde de încrederea publicului într-o companie sau o marcă. Pe lângă gestionarea cererilor de mass-media, a interogărilor de informații și a preocupărilor acționarilor, personalul de PR este frecvent răspunzător de crearea și menținerea imaginii corporației. Ocazional, profesioniștii din PR se angajează, de asemenea, în PR-uri negative, sau încercări voluntare de a discredita o marcă sau o companie rivală, deși astfel de practici nu sunt în conformitate cu codul etic al industriei.
Relații publice în criză
PR implică, de asemenea, gestionarea reputației unei companii în ochii clienților. Într-o criză de PR din 2012, lanțul de restaurante Chick-fil-A a trebuit să emită declarații de urgență cu privire la poziția sa asupra căsătoriei homosexuale, după ce un executiv Chick-fil-A a ieșit public împotriva sa. Declarația, subliniind neutralitatea companiei și încercarea de a readuce accentul pe punctele forte ale lui Chick-fil-A ca restaurant de fast-food, reprezintă o bună reprezentare a obiectivelor PR. Vânzările lui Chick-fil-A au crescut ulterior. Majoritatea companiilor majore au un departament de PR sau utilizează serviciile unei firme externe.
De multe ori, o companie are multiple publicități de impresionat. Pe plan intern, o companie va dori să se prezinte ca fiind operată în mod competent investitorilor și celor mai mari acționari, ceea ce poate implica organizarea de demonstrații de produse sau alte evenimente direcționate către acționari. Extern, o companie care vinde un bun sau un serviciu direct consumatorilor va dori să prezinte o imagine publică care să încurajeze suportul autentic și de durată al mărcii, care se extinde dincolo de obiectivele oarecum cunoscute ale publicității. Acest lucru poate implica liniștirea clienților în timpul unei crize, cum ar fi atunci când Target Corp. a oferit clienților săi o decontare de 10 milioane de dolari în urma unui hack de cărți de credit din 2013, în încercarea de a restabili buna credință sau promovarea unui stil de viață care ar face produsul companiei sau serviciu atractiv. De asemenea, compania generează PR pentru a atrage investitori; în acest sens, un bun PR este deosebit de important pentru start-up-uri sau companii în expansiune rapidă.
Compararea conturilor de investiții Denumirea furnizorului Descrierea divulgatorului de publicitate × Ofertele care apar în acest tabel provin din parteneriate de la care Investopedia primește compensații.