Practică comercială neloială
Practica comercială neloială se referă la utilizarea diferitelor metode înșelătoare, frauduloase sau neetice pentru obținerea unei afaceri. Practicile comerciale neloiale includ reprezentări greșite, publicitate falsă sau reprezentarea unui bun sau serviciu, vânzare legată, premii false sau oferte cadou, prețuri înșelătoare și nerespectarea standardelor de fabricație. Astfel de acte sunt considerate ilegale prin statut prin Legea protecției consumatorilor, care deschide recursul pentru consumatori prin intermediul unor daune compensatorii sau punitive. O practică comercială neloială este uneori denumită „practică comercială înșelătoare” sau „practică comercială nedreaptă”.
Înțelegerea practicilor comerciale neloiale
Practicile comerciale neloiale sunt frecvent întâlnite în achiziționarea de bunuri și servicii de către consumatori, chiria, creanțele și deconturile de asigurare și colectarea datoriilor. Majoritatea statelor privind practicile comerciale neloiale au fost adoptate inițial între anii ’60 -’70. De atunci multe state au adoptat aceste legi pentru a preveni practicile comerciale neloiale. Consumatorii care au fost victimizați ar trebui să examineze statutul practicii comerciale neloiale din statul lor pentru a stabili dacă au o cauză de acțiune.
Practicile comerciale neloiale sunt frecvent întâlnite în achiziționarea de bunuri și servicii de către consumatori, chiria, creanțele și deconturile de asigurare și colectarea datoriilor.
În Statele Unite, practicile comerciale neloiale sunt abordate în secțiunea 5 litera (a) din Legea Federal Trade Commission, care interzice „actele sau practicile înșelătoare sau înșelătoare în comerțul sau care afectează comerțul”. Se aplică tuturor persoanelor implicate în comerț, inclusiv băncilor, și stabilește standardul legal pentru practicile comerciale neloiale, care pot fi considerate nedrepte, înșelătoare sau ambele. Mai jos sunt listele practicilor neloiale și înșelătoare, după regulă:
Practici nedrepte
Un act este nedrept când îndeplinește următoarele criterii:
- Aceasta provoacă sau este probabil să provoace vătămări substanțiale consumatorilor.
- Nu poate fi evitat în mod rezonabil de către consumatori.
- Nu este depășit prin beneficii compensatorii pentru consumatori sau pentru concurență.
Practici înșelătoare
Un act sau o practică este înșelător atunci când îndeplinește următoarele criterii:
- O reprezentare, omisiune sau practică induce în eroare sau poate induce în eroare consumatorul.
- Interpretarea consumatorului cu privire la reprezentarea, omisiunea sau practica este considerată rezonabilă în circumstanțe.
- Reprezentarea, omisiunea sau practica înșelătoare sunt materiale.
Exemple de practici comerciale neloiale în asigurări
Practici comerciale neloiale pot avea loc în orice industrie, dar sunt suficient de importante pentru a determina Asociația Națională a Comisarilor de Asigurări (NAIC) să emită îndrumări legate de vânzarea produselor de asigurare. NAIC definește practicile comerciale neloiale în următoarele moduri:
- Prezintă greșit beneficiile, avantajele, condițiile sau termenii oricărei politici.
- Reprezintă greșit dividendele sau cota din surplusul care urmează să fie primit în orice politică.
- Face o declarație falsă sau înșelătoare în ceea ce privește dividendele sau cota de excedent plătită anterior pe orice politică.
- Este înșelător sau reprezintă o declarație greșită cu privire la starea financiară a oricărui asigurator sau la sistemul de rezerve legale pe care își desfășoară orice asigurător de viață.
- Acesta folosește orice nume sau titlu al oricărei politici sau clase de politici care reprezintă în mod eronat adevărata natură a acesteia.
- Este o prezentare greșită, inclusiv orice eroare intenționată a ratei primei, în scopul de a induce sau tinde să inducă achiziția, expirarea, confiscarea, schimbul, conversia sau predarea oricărei politici.
- Este o prezentare greșită în scopul efectuării unui gaj sau alocării sau efectuării unui împrumut împotriva oricărei polițe.
- Prezintă greșit orice politică ca fiind acțiuni de acțiuni.
NAIC consideră că o practică comercială înșelătoare este oricare dintre actele de mai sus, însoțite de condițiile de mai jos:
- Este săvârșit în mod flagrant și fără respectarea conștientă a actului sau a oricărei reguli promulgate în baza prezentului document.
- S-a angajat cu o asemenea frecvență să indice o practică generală de afaceri pentru a se implica în acest tip de conduită.